據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年首季度的工業(yè)利潤同比增長102.6%，在39個工業(yè)大類行業(yè)中，38個行業(yè)利潤同比增長，僅煙草制品業(yè)利潤同比下降10.6%。作為一個行業(yè)的完整鏈條，煙草制品業(yè)利潤的下降無疑也反映在下游的流通環(huán)節(jié)。一季度湖北省零售戶滿意度調(diào)查顯示，煙草零售戶滿意度與上季度相比有所下滑，而十七個單項指標(biāo)中經(jīng)營毛利的滿意度下落最為明顯。

　　該季度湖北省煙草零售戶對經(jīng)營毛利滿意程度下落，其中對經(jīng)營利潤表示非常滿意和比較滿意的比例為5.7%和16.8%，較上季度分別下降了3.1%和5.9%；表示很不滿意和不太滿意的比例分別增長了5.5%和4.4%。

　　企業(yè)最本質(zhì)的要素就是要在生產(chǎn)經(jīng)營活動中獲取利潤，零售戶從事卷煙經(jīng)營的最終目的也是實現(xiàn)盈利，因此經(jīng)營利潤是影響煙草零售戶滿意度的重要因素。以往的季度調(diào)查顯示，零售戶總體滿意度與利潤滿意度息息相關(guān)。具體而言，利潤滿意度高，則總體滿意度也--高；而利潤滿意度不高，總體滿意度往往也不如人意。以2008年四個季度為例，零售戶對利潤的滿意度分別是69.42%、68.41%、86.17%、84.38%，各季度零售戶總體滿意度為80.46%、78.53%、89.11%、85.75%，兩者呈正關(guān)系。

　　由上我們可以看出該季度零售戶經(jīng)營利潤低迷影響，而經(jīng)營利潤的減少則是多重因素復(fù)合作用的結(jié)果：

　　1.煙草零售市場環(huán)境惡化，是導(dǎo)致零售利潤銳減的主要原因。調(diào)查顯示，該季度煙草零售戶對無證經(jīng)營現(xiàn)象和假煙回流煙的感知程度較上季度有明顯增加，同時專賣稽查文明執(zhí)法狀況不容樂觀。無照經(jīng)營和假煙回流煙沖擊了正常的市場秩序，嚴(yán)重影響了零售戶經(jīng)營利潤，專賣行政文明執(zhí)法力度不夠也在客觀上加劇了市場環(huán)境的惡化。

　　2.卷煙市場價格下降，影響零售利潤。一成多的零售戶認(rèn)為與往年這個時候相比近期卷煙市場價格要低很多，認(rèn)為比往年這個時候稍微低一點(diǎn)的占24.1%，在銷量無法大幅提升的情況下，市場價格回落使得零售利潤空間難以擴(kuò)大。

　　3.緊俏煙分配難以滿足需求，一些高檔和高利潤的卷煙經(jīng)常斷貨，這使得零售戶的利潤受損。零售戶普遍反映緊俏煙貨源供應(yīng)不足，分別有11.8%和18.8%的零售戶對緊俏煙分配表示很不滿意和不太滿意。

　　4.煙草公司進(jìn)貨時強(qiáng)行搭售外省煙的現(xiàn)象嚴(yán)重，增加了零售戶的不良庫存，損害了零售戶的利益。該季度強(qiáng)行搭售現(xiàn)象較上季度有所惡化，上季度感知到強(qiáng)行搭售情況嚴(yán)重的零售戶比例為17.4%，該季度這一比例上升到了22.3%。

　　數(shù)據(jù)說明：本文數(shù)據(jù)來源于武漢華夏經(jīng)緯市場研究公司每季度對湖北省1200名煙草零售戶的電話訪問。

陳琦，華夏經(jīng)緯（武漢）市場研究公司市場/數(shù)據(jù)分析師，社會學(xué)碩士，高級調(diào)查分析師，多年市場研究與數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗，參與國家社科基金項目“電視文化與鄉(xiāng)村文化建設(shè)研究”以及金健米業(yè)、湖南聯(lián)通、湖南煙草、湖南移動等大型商業(yè)調(diào)研項目。

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