精細化管理　追求卓越　 基業(yè)長青

關鍵詞：精細化管理　趨勢 企業(yè)管理

內容摘要：精細化管理是當代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢、是一種理念，一種文化。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現問題及時糾正，及時處理。精細化管理也成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關鍵。精細化管理不僅是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)成為一個基業(yè)常青的百年老店的必然選擇，我國的企業(yè)要想要想長壽，要想做強、做大，企業(yè)管理從粗放走向精細是必然要走的路，這是“強企壯身”的關鍵一步。

精細化管理是當代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢。在當今的環(huán)境條件下，企業(yè)管理肯定要往前發(fā)展，往哪些方向努力呢？企業(yè)管理發(fā)展趨勢值得我們注重，比如說現在在管理上提出來要和諧管理、綠色管理，管理現在的方法越來越多，可學的東西越來越多，怎么結合企業(yè)實際，有簡約管理，又有質量體系，又有環(huán)境體系。這些趨勢當中其中有一個就是精細化管理，這是當代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，要求管理要往深、往細來搞，越搞越科學。為什么說它是一個趨勢呢？第一市場競爭，你不精細，競爭對手精細，你肯定就不行。第二，科學技術的發(fā)展，科學技術信息化給了你精細的條件，你不充分利用這個條件，讓自己精細化，你就要落后。第三，企業(yè)管理的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展了，規(guī)模大了，環(huán)節(jié)多了，很多方面憑感覺和經驗，不講精細，整體的運轉效率會越來越低，從很多方面來講，精細化肯定無疑是一個趨勢，只是不同的行業(yè)不同的企業(yè)條件不同，精細化的方式、精細化的程度有差別，但是總的方向都是要精細化。

一、精細化管理的含義

隨著社會分工的越來越細，專業(yè)化程度的越來越高，一個精細化管理的時代已經到來。

精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式?，F代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化?！?/p>

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現問題及時糾正，及時處理等等。

精細管理是整個企業(yè)運行的核心工程。企業(yè)要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎。它的精密也在于：企業(yè)內部凡有分工協作和前后工序關系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。

精細管理的本質意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。一個企業(yè)在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業(yè)的現狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施“精細管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結合的意識?！熬殹钡木辰缇褪菍⒐芾淼囊?guī)范性與創(chuàng)新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。

二、企業(yè)開展精細化管理的必要性

隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，精耕細作將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，保持企業(yè)的競爭力將越來越重要。面對越來越多、越來越強的競爭對手，企業(yè)作強作大是一個必然的發(fā)展方向。雖然影響企業(yè)贏利的因素很多，但內部管理依然是一個最重要的因素。如何洞察市場的變化、如何指定對應的方針、如何擴大自己的利潤源、如何減少企業(yè)的成本等都是可以通過到位的管理來加強的。

企業(yè)只有不斷地深化精細化管理，提高企業(yè)的應變能力，規(guī)劃好每一分錢、用好每一分錢、賺到可以賺到的每一分錢，企業(yè)才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在未來的競爭中立于不敗之地。

三、精細化管理的內容

精細化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。它包含以下幾個部分：

精細化的操作：是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎云做更加正規(guī)化、規(guī)范化和標準化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復制性。

精細化的控制：是精細化管理的一個重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。

精細化的核算：是管理者清楚認識自己經營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現經營管理中的漏洞和污點，減少企業(yè)利潤的流失。

精細化的分析；是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規(guī)劃的依據和前提。精細化分析主要是通過現代化的手段，將經營中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業(yè)生產力和利潤的方法。

onmouseover=displayAd(0);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(0);>精細化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個問題，但精細化規(guī)劃是推動企業(yè)發(fā)展的一個至關重要的關鍵點。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個方面：一方面是企業(yè)高層根據市場預測和企業(yè)的經營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權益等等；另一方面是企業(yè)的經營者根據企業(yè)目標而制定的實現計劃。所謂精細化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標和計劃都是有依據的、可操作的、合理的和可檢查的。

四、執(zhí)行不到位是制約精細化管理的最大障礙

“贏在執(zhí)行”是一個陳舊卻新鮮的話題。說其陳舊，是因為這個道理似乎高、中、基領導無人不曉；說其新鮮，是因為執(zhí)行不力而造成任務失敗的例子周而復始。

1、布置不等于完成

人們往往有一個誤區(qū)：只要方案好，其它問題就不用多考慮了。試問：把一個好的方案放在抽屜里，它會自動生效嗎？答案顯然是：不能，它必須要借助于不折不扣的執(zhí)行。

一項工作，市場調研和規(guī)劃僅僅是事先的準備，工作的正式展開是從布置以后才開始的，工作的內容貫穿著執(zhí)行始終的全過程，這個過程因實際的需要而長短不等，有的只需幾分鐘，有的卻可長達數年，所以，布置僅僅是工作的第一步——預備。

布置完成以后，執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點、方法、步驟、技巧等，這還需要一個過程，較為復雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導等。真正到了執(zhí)行的時候，會遇到什么障礙，該如何去解決等還是未知因素。競爭、復雜的社會環(huán)境中，任何事情并不可能處在一種理想的“真空世界”。

2、嚴格是保障

精細化是市場競爭的產物，“6西格馬”管理的核心是挑戰(zhàn)極限。形象地說，執(zhí)行者就像戰(zhàn)爭中的主角，為了戰(zhàn)勝對手，必須跨越各種各樣的艱難阻險，沒有較強的執(zhí)行力，執(zhí)行的效果定會大打折扣，甚至根本就執(zhí)行不下去。

管理中，上崗上線是從情理的角度看問題，嚴格與否是從事理的角度看問題，只要有人開綠燈，就一定有人會效仿。這樣的執(zhí)行，從開始到結束，執(zhí)行就會遞減式地打折，最后，干脆就不執(zhí)行了。所以，執(zhí)行必須要嚴格，對于執(zhí)行力不強的員工，可以通過培訓、示范、演練、指導等方式進行提升，使其達標。對于頑固不化的害群之馬，絕對不能姑息。

3、過程控制是關鍵

“下級應付上級檢查、上級檢查走馬觀花”的社會現象在人們的心中由來已久，有人甚至對考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以，在執(zhí)行的過程中，員工到底是在認真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在應付了事，什么樣的動機都有可能存在。過程的控制應該重點考慮如下幾件事情：

第一件事情，將執(zhí)行者進行分組，縮短管理的寬度。如八個人一個小組，并由一名德才兼?zhèn)?、有威望的員工擔任小組長。小組長負責監(jiān)督、指導各組員的執(zhí)行工作，并直接對上司負責(管理的長度也要縮短)。

　　第二件事情，加強執(zhí)行過程的跟蹤。小組之外可設立監(jiān)事數名，專門負責對各小組執(zhí)行過程進行抽查、慰問和指導，對個別小組可采取反復突擊檢查的行動。

　　第三件事情，加強執(zhí)行的反饋。各小組對執(zhí)行過程必須如實地進行總結和匯報，對遇到的問題要求及時反饋。

第四件事情，立竿見影、賞罰分明的措施。執(zhí)行優(yōu)秀者，當場就獎，可以樹立榜樣，激勵眾人。執(zhí)行不力者，當場就罰，可以引以為戒，防范未然。

五、精細化管理中要注重人的作用

精細化管理工作中人的作用主要體現在以下二個方面：

一是管理工作的主體是人。企業(yè)從傳統(tǒng)管理向現代管理變革、從粗放 式管理向精細化管理轉變的過程是觀念、行為、習慣、方法、組織以至權力、利益的變革、調整、重新分配的過程，需要那些追求學習進步、堅持與時俱 進、勇于開拓創(chuàng)新的管理者來引領。按照著名管理學家德魯克的說法，他們是有效的管理者，注重“做正確的事”，追求的是成果和效益。

他們要提出適應市場和企業(yè)實際的新的管理思想，調整組織結構，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術、經驗之大成，制定形成科學、合理、正確、準確的管理制度、工作流程、作業(yè)標準，在組織學習、培訓的同時有力地推動貫徹、落實。

二是管理工作的客體也是人。企業(yè)在從傳統(tǒng)管理向現代管理變革、從粗放式管理向onmouseover=displayAd(0);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(0);>精細化管理轉變的過程中，需要企業(yè)員工真正轉變觀念，積極參與調整，特別是主動地學習、理解、掌握、執(zhí)行新的工作流程、作業(yè) 標準，自覺規(guī)范工作行為和操作方法，并且在實踐中不斷積累、總結，提出進一步改進、完善的建議。他們注重“正確地做事”，追求的是效率和結果。對他們工作的結果通過市場的檢驗是企業(yè)管理成功與失敗的惟一標準。萬事之中，人的因素是最重要的。管理工作中最重要的因素當然更是人，在推行精細化管理的過程中，要充分調動主體和客體兩個方面的積 極性，充分發(fā)揮兩個方面的作用，只有這樣，精細化管理才能取得實實在在的效果，否則就有可能停留在紙上，成為“鏡中花、水中月”。

在現代企業(yè)競爭中，越來越多的組織和個人都意識到細節(jié)的重要，都認識到把管理或工作做精做細的重要，“精細”已經成為競爭最重要的表現形式，精細化管理也成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關鍵。精細化管理就是企業(yè)追求完美和實現卓越的過程，精細化管理是企業(yè)實現基業(yè)常青的重要指導思想和管理理論。精細化管理不僅是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)成為一個基業(yè)常青的百年老店的必然選擇?！熬殹笔且环N意識，一種認真的態(tài)度，一種理念，一種精益求精的文化。

參考文獻：

1、《2006年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會》 相關資料

2、《 深化精細化管理的探索與實踐》（下篇）《德陽日報》作者：雷海蘭（日期2005-11-18）

3、《強企壯身”重在精細化管理——對中國移動“瞄準一流做強企業(yè)”戰(zhàn)略與實踐的調查思考（三）》《人民郵電報》 作者李軍 曹立平（日期2004-03-24）

4、《精益思想》（修訂版）商務印書館 美國 詹姆斯.P.沃麥克 英國丹尼爾.T.瓊期 沈希瑾 張文杰 李京生譯　2005年

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