不要小看了這個(gè)稱謂的差異，不同的稱謂反映的是兩種企業(yè)不同的組織關(guān)系。外企更重視的是管理關(guān)系，而內(nèi)企更注重的是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。在外企，“我是你的老板”這句話的潛臺(tái)詞是“我能決定你在公司里的職業(yè)命運(yùn)”；而在內(nèi)企，“我是你的領(lǐng)導(dǎo)”的意思是在這個(gè)部門的群體中，“我”的職位是最高的，但“我”是不是一定能決定你在公司里的職業(yè)命運(yùn)呢？不見得！

　　從外企到內(nèi)企工作，剛開始最受不了的就是稱謂的忽然變化。

　　外企一般都直呼其名。當(dāng)然，這個(gè)名往往是洋名，Peter， Helen，Richard……只要你在外企工作，叫這樣名字的人肯定一籮筐。我也一樣，我的最后一任老外老板叫我“Raymond”，我則叫他“Dennis”。

　　初到內(nèi)企，職位比我低的人都開始稱呼我為“俞總”了，我也得稱呼我的老板為某總。初時(shí)對(duì)這樣“總”來(lái)“總”去的叫法實(shí)在有點(diǎn)暗暗竊笑，總覺得一家公司的人仿佛都在那里自?shī)首詷?。但逐漸適應(yīng)之后，竟覺得這樣的叫法也很舒服了，要是某人叫錯(cuò)我的職位，把我喊成了經(jīng)理，或者是莽撞地直接叫我名字，心底下竟也暗暗地生出一些不快。

　　如何稱謂，內(nèi)外企的確有天壤之別。“總”來(lái)“總”去和直呼英文名的差別，蓋是因?yàn)橹形鞣轿幕牟町?。中?guó)人和老外的不同，在于中國(guó)人強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)，對(duì)中國(guó)人而言，最重要的事情就是處理人際關(guān)系，維系群體生存。老外則更強(qiáng)調(diào)個(gè)體，所以體現(xiàn)在名字上也是直呼其名。中國(guó)人喜歡叫頭銜，是因?yàn)轭^銜所暗喻的是一個(gè)組織，代表著你是屬于組織的一員，也代表著你在組織中的位置。而在外企工作的中國(guó)人為什么經(jīng)常要取些洋名呢？“崇洋媚外”或者讓老外老板聽著順耳倒是其次，這其實(shí)還是中西方文化的一個(gè)折中。如果都是叫中文名字，遇上年級(jí)比你大個(gè)十歲二十歲的人，你也叫他“李阿毛”之類顯然也不合適，叫下“Sam”、“Tom”就好多了。

　　稱謂的含義，內(nèi)外企也有著很大的不同。比如“老板”一詞，初到內(nèi)企時(shí)候我就出過很大的洋相。我問某某人“你老板是誰(shuí)”的時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì)目瞪口呆，回答道“老板，老板就是某總啊”。他們的意思，老板就是指董事長(zhǎng)，公司的老板。而我說(shuō)的“老板”的意思，是指他的直接上司。這是內(nèi)外企的大不同，外企把直接上司叫作“老板”，內(nèi)企則叫作“領(lǐng)導(dǎo)”。

　　不要小看了這個(gè)稱謂的差異，不同的稱謂反映的是兩種企業(yè)不同的組織關(guān)系。外企更重視的是管理關(guān)系，而內(nèi)企更注重的是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。在外企，“我是你的老板”這句話的潛臺(tái)詞是“我能決定你在公司里的職業(yè)命運(yùn)”；而在內(nèi)企，“我是你的領(lǐng)導(dǎo)”的意思是在這個(gè)部門的群體中，“我”的職位是最高的，但“我”是不是一定能決定你在公司里的職業(yè)命運(yùn)呢？不見得！

　　在內(nèi)企(尤其是民營(yíng)企業(yè))能決定一個(gè)人職業(yè)命運(yùn)的通常是老板。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)一詞反映的也的確不僅僅是行政權(quán)力的關(guān)系，它還有別的“關(guān)系”，比如，老板更聽這個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意見而不是你的意見，在公司，“領(lǐng)導(dǎo)”更有發(fā)言權(quán)而不是你，“領(lǐng)導(dǎo)”也有更多的內(nèi)部關(guān)系等等。但這些也有例外，碰巧你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，有個(gè)下屬是老板的親戚或是同學(xué)，那么，你就非但不是“老板”，甚至管理起來(lái)都有麻煩了。你做的這個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”，只是一個(gè)比他更大的“官”，但靠山就不見得有他來(lái)得硬。

　　內(nèi)外企業(yè)的職場(chǎng)架構(gòu)最大的區(qū)別是發(fā)散型和垂直型。造成發(fā)散型的內(nèi)企管理風(fēng)格的原因往往是老板的過強(qiáng)管理作風(fēng)。成功的內(nèi)企，往往都有一個(gè)英雄老板，這個(gè)老板在公司內(nèi)部(注意不一定是外部)享有絕對(duì)的權(quán)威，也往往是企業(yè)的精神領(lǐng)袖。這樣有好處也有壞處。好處在于能把權(quán)力牢牢掌握在自己手中，這樣每遇重大事件反應(yīng)就會(huì)比外企快很多；但壞處則是造成了下屬的權(quán)責(zé)利不明確，下屬就往往不能使用行政管理職能，而只能是領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)力有它好的一面，也有壞的一面，因?yàn)樗腔?ldquo;德”而不是法。當(dāng)這個(gè)“德”是善德的時(shí)候，公司內(nèi)部還相安無(wú)事；但這個(gè)“德”如果變成了惡德，領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)變成公司政治，拉幫結(jié)派，各立山頭。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，也就變成了幫派大哥。所以在內(nèi)企，有時(shí)候“領(lǐng)導(dǎo)”也被叫作“老大”。

　　而外企則更注重的是法，如果說(shuō)內(nèi)企是強(qiáng)調(diào)你應(yīng)該做什么，外企則是強(qiáng)調(diào)你不能做什么的。“老板”一詞所暗喻的就是一種法，它體現(xiàn)了限制和規(guī)則。只要在這個(gè)規(guī)則之內(nèi)，你的職業(yè)表現(xiàn)的裁判權(quán)就只屬于你的直接上司——也就是你的老板。在此之內(nèi)，你的老板就可以決定給你獎(jiǎng)勵(lì)還是給你批評(píng)，甚至是晉升或者炒魷魚。但這種法在中國(guó)的外企也確有被濫用的嫌疑，因?yàn)榉ü俦旧韺?duì)衡量的標(biāo)準(zhǔn)是不盡統(tǒng)一的，如果你的上司缺乏職業(yè)操守，你恐怕連申述的機(jī)會(huì)都不大了。事實(shí)上從內(nèi)外企晉升或者辭退人當(dāng)中，我們也不難發(fā)現(xiàn)這種差異。內(nèi)企更強(qiáng)調(diào)這個(gè)人如何如何，外企則更強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)表現(xiàn)，這后面所隱藏著的就是兩套評(píng)判體系的差異。

　　另外，內(nèi)外企職場(chǎng)經(jīng)常使用的兩個(gè)動(dòng)詞也有著其暗喻。“負(fù)責(zé)”和“匯報(bào)”。內(nèi)企說(shuō)你的上司是誰(shuí)的時(shí)候，是“我向某某領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)”；外企則說(shuō)“我向某某老板匯報(bào)”。“負(fù)責(zé)”一詞，意思是我只要做對(duì)了就行；但“匯報(bào)”一詞，則是我必須把我做的告訴你。這其實(shí)也反映了結(jié)果導(dǎo)向和過程導(dǎo)向這兩種管理方式的不同。外企員工共同的抱怨就是報(bào)表太多，他們其實(shí)可以從這種詞語(yǔ)中找找根源，既然要匯報(bào)，當(dāng)然不能只告訴個(gè)結(jié)果，還要描述過程。而報(bào)表就是把這種過程數(shù)字化的工具。相比之下，內(nèi)企在這點(diǎn)上的確是輕松多了。

　　只要細(xì)心觀察，這樣稱謂的差異還有很多。我們通過分析，不難發(fā)現(xiàn)，正是文化決定了這種差異，也決定了內(nèi)外企行事風(fēng)格的不同。

　　(作者是著名營(yíng)銷專家，曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)的瑪氏中國(guó)、莎莉中國(guó)和歐萊雅中國(guó)，現(xiàn)在是一家上市公司的高管，新著《逃離外企》。)

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