不僅作領(lǐng)導(dǎo)的要善于和下屬溝通，下屬也要善于和上司溝通。今天我就專門談?wù)勏蛏蠝贤ㄖ袘?yīng)該特別注意的事項，也包括我個人的經(jīng)驗教訓(xùn)，和大家分享。

事情還是從昨天上午發(fā)生的事說起。

清晨上班不久，企業(yè)負(fù)責(zé)人想上網(wǎng)查一項重要數(shù)據(jù)，登錄幾次就是上不去，負(fù)責(zé)人問部門主管為什么不能上網(wǎng)？部門主管說：“能上，我剛才就登錄過。”企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)試過幾次都不成功，在部門主管面前又試了一次，仍然不能登錄，負(fù)責(zé)人就用免提電話和網(wǎng)管通了電話，在得到確實不能上網(wǎng)的回答后，部門主管仍然堅持他剛才上過網(wǎng)。負(fù)責(zé)人認(rèn)為部門主管不誠實，非常生氣，批評主管不敢承擔(dān)。部門主管反復(fù)強調(diào)自己沒有撒謊，電腦有上網(wǎng)記錄。二人吵得不可開交。因要召開一個會議，我提前到達(dá)，正好趕上了二人爭吵的尾聲。

我中止了二人的爭吵。我說：“剛才能不能上網(wǎng)并不重要。重要的是現(xiàn)在急需上網(wǎng)怎么解決？二是以后如何避免？”

這里就有一個溝通不到位的問題。雙方都不到位。負(fù)責(zé)人本來是要解決馬上上網(wǎng)的問題，因下屬的不識實務(wù)，轉(zhuǎn)移到了對下屬誠信的懷疑。下屬本來應(yīng)該在第一時間解決上司不能上網(wǎng)的問題，而他視個人誠信高于一切，忘了負(fù)責(zé)人找他來的本意。這無疑是一次失敗的溝通。

那么下屬向上司請求報告工作時應(yīng)該怎樣做、注意些什么呢？常規(guī)請示報告，公司都有明文規(guī)定，不需要在此贅述。

張國祥老師就個人經(jīng)驗提示幾點認(rèn)為應(yīng)該把握的要點或注意事項。

一、事先預(yù)約、選準(zhǔn)時機

做任何事情，把握準(zhǔn)確的時機都很重要，溝通更不例外。幾乎沒有人在上司發(fā)怒時請示獲批。沒有一個上司在匆匆外出的路上希望下屬來匯報工作。所以有二個原則要把握：一是不在上司發(fā)怒時請示、不在上司接待賓客時匯報。當(dāng)然重要而緊急事項不受此限。二是報告工作盡量定時、例會就是報告工作的最好時機。常規(guī)工作切記時時匯報。只有臨時交辦的工作必須及時報告。

二、一次只請示一件事

下屬一定要勇于承擔(dān)，不要什么事都找上司請示。制度、流程規(guī)定是你決策拍板的事不要去找上司拿主意，除非你實在想不出解決辦法。按照規(guī)范化管理的要求，責(zé)任上移是要扣減你的工資獎金的。工作中遇到了超越自己權(quán)限或能力的事情必須請示上級。請示只能一次一事?，F(xiàn)實中有些人喜歡自作聰明，今天請示事項很順利，馬上又臨時提出另外的請求。雖然這次你都獲得了滿意的批復(fù)，但你卻給上司留下一個辦事無條理、事事都不敢做主的印象。小聰明可能換來的是你晉升的路變窄了。

三、報告工作的八大原則

1、 匯報不是越勤越好

2、失誤報告越早越好

3、工作建議方案具體

4、糾正錯誤堅持真理

5、談?wù)摴ぷ鞑粨剿角?

6、述職報告不找借口

7、檢討過失不推責(zé)任

8、如有承諾必須力行

四、 糾正錯誤堅持真理

報告工作的八大原則應(yīng)該容易把握，故不需要一一細(xì)述。唯第四原則實行起來殊為不易，所以對此闡述幾句。

人非圣賢，孰能無過？就是圣賢也有過錯。何況凡夫俗子！因此上司也會犯錯誤、老板也會犯錯誤。當(dāng)你上司的過錯影響企業(yè)發(fā)展或者說影響你的工作開展時，你不能沉默。糾正上司的錯誤需要勇氣、膽量和智慧。

首先你必須對上司錯誤決策的利弊分析透徹，并有糾正錯誤的可行辦法和具體措施。

其次還是找準(zhǔn)溝通的時機。如果你能同時找一個溝通能力強的同事和你一起去說服上司可能效果更好。當(dāng)然這也要因人而異（上司心胸狹窄的，此法絕對不可，他會懷疑你人品有問題，居然聚眾對抗我）。

第三，如果在大會討論時，上司僅僅是有了傾向性的觀點但并未形成決定，此時發(fā)現(xiàn)上司的意見并不可行，則一定要當(dāng)場糾正。當(dāng)然用語一定要尊重上司，但原則立場不能遷就。大會討論時任何人都可暢所欲言，都應(yīng)該光明磊落。

第四，如果你的上司獨斷專行，不能“從善如流”，堅持真理的你還是趁早走人。也許你不走，他早已在謀劃怎樣趕你出局了。

做下屬的由于權(quán)力、地位的緣故，請示報告是你工作中必須運用的工具，誰運用得當(dāng)，誰就會迅速成為上司。

我想你只要做到了尊重、坦誠，擁有了責(zé)任和膽略，請示也好，報告也罷，都不是難事。個中奧妙只能慢慢體會。

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