日本公司創(chuàng)造知識(shí)之理論與經(jīng)驗(yàn)

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日本一橋大學(xué)Nonaka教授

在一個(gè)變化莫測(cè)的經(jīng)濟(jì)中，一切都充滿變數(shù)。只有知識(shí)是維護(hù)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)破切來(lái)源。

由于市場(chǎng)不斷變化，技術(shù)快通普及，競(jìng)爭(zhēng)者以倍數(shù)在增加，而產(chǎn)品幾乎在一夜之間就變得老套過(guò)時(shí)，因此必須持續(xù)柜的創(chuàng)造新知識(shí)，并將它在組織內(nèi)部廣泛的加以傳播，而且快通的將它應(yīng)娟在新技術(shù)輿產(chǎn)品上，這是現(xiàn)今成功企業(yè)的寫(xiě)照。這些都是“創(chuàng)造知識(shí)”的公司所從事之活動(dòng)，而“持續(xù)創(chuàng)新”則為這類公司唯一的責(zé)任。

日本最佳的公司持續(xù)地展現(xiàn)優(yōu)異的創(chuàng)新成果。這些公司的組織角色、結(jié)構(gòu)及管理實(shí)務(wù)是值得參考又仿效的典范。

人類的發(fā)展由古至今，歷經(jīng)下列各種不同之時(shí)代，因而變得愈來(lái)愈復(fù)雜：石器時(shí)代（stone age）、鐵器時(shí)代（iron age）、銅器時(shí)代（bronze age）、理性時(shí)代（age of reason）。啟蒙時(shí)代（age of enlightenment）、分析時(shí)代（age of analysis）、資訊時(shí)代（age of information），然後進(jìn)入知識(shí)時(shí)代（age of knowledge）。

杜拉克教授曾指出：“知識(shí)是唯一有意義的經(jīng)濟(jì)資源”。（Knowledge is“the only meaningful economic resource”．）現(xiàn)今的企業(yè)已開(kāi)始將知識(shí)視為它最有價(jià)值的策略性資源。他們深知，為維護(hù)其競(jìng)爭(zhēng)力，他們必須好好的管理其知識(shí)資源與能力（intellectual resources and capabilities）。 事實(shí)上，早在1930年代通用汽車的總經(jīng)理史朗（Alfred Sloan）就很重視商店與市場(chǎng)情報(bào)之搜集，以供決策及分配資源之參考。IBM則率先將它本身變成十足的“學(xué)習(xí)型組織”（learning organization）。在現(xiàn)今的企業(yè)界，“知識(shí)就是市場(chǎng)力量”（In business， knowledge is market Power．）[10]。

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