日本公司創(chuàng)造知識之理論與經(jīng)驗

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為創(chuàng)造知識，“場所的概念”（the concept ofba）彌漫在整個前川制作所。無論個人、團隊。個別公司與整個集團都很注重知識創(chuàng)造與流傳的各類場所，以利公司在事業(yè)上或市場上能不斷的成長與創(chuàng)新。公司不可有先入為主之成見，必須密切掌握顧客的感覺與想法，且應格外重視隱性知識與新知識之創(chuàng)造。

從上述日本三個公司的個案情況可知，夏普、東芝與前川等三家公司都很重視知識之創(chuàng)造，并且很強調(diào)知識創(chuàng)造的場所（ba）。因此，這些公司的主管們都很注重空間的設(shè)計，積極介入知識創(chuàng)造場所之營建，以便使公司擁有知識創(chuàng)造與傳播之動態(tài)性場所。然而，在實際采行之策略方面，因各公司之目標、條件與情況不同，各公司在營建知識創(chuàng)造場所的實際做法上彼此間則有很大之差異。

六、結(jié)語

知識是現(xiàn)今企業(yè)最有價值的策略性資源，也是企業(yè)維護其持久競爭優(yōu)勢的一個確切來源，為美日等先進國家所重視。由於東西方的文化與價值觀不同，對知識之創(chuàng)造、傳播及利用之看法及做法亦有所不同，值得相互參考及學習。

日本一橋大學Ikujiro Nonaka教授對日本公司之知識管理策略與實務有精深之研究，受到美國及國際學術(shù)界之肯定。他提出SECI模型，強調(diào)公司的知識創(chuàng)造需具備良好的基本條件及場所。他利用該模型來解說知識轉(zhuǎn)化與升級的螺旋式演進程式，認為知識之創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化可分為社會化（Socialization）、外表化（Externalization）、組合（Combination）與內(nèi)化（Internalization）等四個階段，每個階段各有不同的互動及轉(zhuǎn)化方式。他進而指出，創(chuàng)造知識的場所可分為原始場所、互動場所、電腦場所及練習場所，各有其特徵。最後，他舉出夏普、東芝與前川等三家公司的個案，籍以說明各自在知識管理方面之做法及特點。


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