什么是有效工作時(shí)間？

 作者：張國(guó)祥    294

調(diào)整崗位，設(shè)計(jì)薪酬，定崗定編，管理改善……都少不了工作時(shí)間調(diào)查。如果問(wèn)“每天工作時(shí)間多少？”大都回答的與上班時(shí)間相等。為了區(qū)別，找出崗位員工有價(jià)值的工作時(shí)間，我特地加了二個(gè)字“有效”！心想，這下應(yīng)該得到我想要的結(jié)果了吧。沒(méi)想到調(diào)查表一收上來(lái)，我擔(dān)心的情形還是出現(xiàn)了：90%的員工都把在企業(yè)的所有時(shí)間算成了有效工作時(shí)間。在他們看來(lái)，只要到了企業(yè)，吃飯、喝水、上廁所都是有效工作時(shí)間。這樣的結(jié)果真讓我哭笑不得。看來(lái)調(diào)查又得重做了。

到底什么時(shí)間才能算有效工作時(shí)間呢？如果不作區(qū)分，管理就不能細(xì)化，改善就無(wú)從說(shuō)起。因此，我們首先得下一個(gè)定義：稱職員工完成一件工作的必須時(shí)間就是有效工作時(shí)間。

為什么要加一個(gè)“稱職”來(lái)限定呢？如果一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工做事，別人需要三分鐘完成的工作，你半天才能完成，也算有效工作時(shí)間，那企業(yè)不就虧-全球品牌網(wǎng)-大了？舉例來(lái)說(shuō)聯(lián)系客戶傳遞發(fā)貨明細(xì)單，我們只能計(jì)算你打電話、發(fā)傳真的時(shí)間為有效工作時(shí)間。如果你把客戶的電話搞丟了，找電話號(hào)碼的時(shí)間，或者電話打錯(cuò)了浪費(fèi)的時(shí)間，或者傳真機(jī)壞了的等待時(shí)間，都不能算作有效工作時(shí)間。又如庫(kù)管員，我們只能計(jì)算你發(fā)貨或收貨的時(shí)間，以及整理貨物的時(shí)間為有效工作時(shí)間，當(dāng)沒(méi)有收發(fā)貨時(shí)，你如果坐在哪兒看天花板，或者上網(wǎng)聊天，是不能計(jì)算為有效工作時(shí)間的。

還有一種情況，應(yīng)公司要求加班的時(shí)間，也不等于有效工作時(shí)間。也說(shuō)庫(kù)管員吧，主管告訴你晚上有車(chē)貨到，請(qǐng)你加班收貨。也許你七點(diǎn)鐘就到崗等候了，但晚上九點(diǎn)鐘貨才到廠，十點(diǎn)鐘貨才卸完。加班時(shí)間可以算你三小時(shí)，而有效工作時(shí)間只有一小時(shí)。

張國(guó)祥
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