價(jià)值觀的力量

 作者:王吉鵬    404

  看過(guò)西游記的人都知道,當(dāng)唐僧師徒一行人來(lái)到西天如來(lái)佛主面前的時(shí)候,孫悟空并不想被封為什么佛,而是請(qǐng)求觀音菩薩念動(dòng)松箍咒取下頭上的緊箍,觀音菩薩說(shuō)緊箍已經(jīng)消失了。孫悟空一摸,果然沒(méi)有了。   孫悟空的緊箍真的沒(méi)有了嗎?它還在那里,只是從有形變成了無(wú)形,由束縛肉體變成了束縛思想。這可以比喻企業(yè)制度被員工認(rèn)同的過(guò)程,也揭示了個(gè)人價(jià)值觀被組織價(jià)值觀同化的過(guò)程。
  沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,企業(yè)管理,必須有規(guī)章制度,制度是用來(lái)約束員工行為的,通過(guò)約束使得員工的行為符合企業(yè)的核心價(jià)值觀。但是再細(xì)致的企業(yè)制度也會(huì)有鞭長(zhǎng)莫及的時(shí)候,在制度約束不到的地方,只有企業(yè)的核心價(jià)值觀能夠去指導(dǎo)員工的行動(dòng)。當(dāng)員工已經(jīng)完全接受了企業(yè)的核心價(jià)值觀時(shí),員工的行為會(huì)超過(guò)制度的要求。所以當(dāng)員工的價(jià)值觀與公司的核心價(jià)值觀一致后,規(guī)章制度就沒(méi)有用了,制度約束的行為已經(jīng)變成了員工的自覺(jué)行為,這就是以價(jià)值觀為本的組織控制,是價(jià)值觀的巨大力量。

  很多管理者在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)比較急功近利,試圖通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)快速解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,一旦產(chǎn)生偏差,就認(rèn)為企業(yè)文化太虛,沒(méi)有實(shí)際作用。理性一點(diǎn)的就發(fā)出企業(yè)文化“看上去很美,說(shuō)起來(lái)很甜,做起來(lái)很難”的感慨。

  如同知識(shí)本身不承載價(jià)值一樣,為企業(yè)文化而建設(shè)企業(yè)文化基本上是徒勞的,企業(yè)文化不是一杯可以隨時(shí)解渴的水。我們經(jīng)??梢越佑|到這樣的企業(yè):有完整的企業(yè)文化手冊(cè)、規(guī)范的制度文化和形象識(shí)別系統(tǒng),卻無(wú)法產(chǎn)生精神層面在企業(yè)行為上的有效反映,反過(guò)來(lái)也一樣,二者無(wú)法對(duì)稱。事實(shí)上,很多企業(yè)正是想通過(guò)某一局部的取巧來(lái)建設(shè)企業(yè)文化,卻從根本上忽略了企業(yè)文化無(wú)形的存在和作用。

  不妨從企業(yè)文化建設(shè)的基本流程上反思一下:通由有效的方式形成企業(yè)核心價(jià)值觀,并以此作為種子要素孕育良好的企業(yè)文化,在此文化中通過(guò)溝通信仰、傳遞愿景和從事所有企業(yè)實(shí)踐,強(qiáng)化核心價(jià)值觀,使全員認(rèn)可并內(nèi)化企業(yè)核心價(jià)值觀以形成持久的行為。就像孫悟空,本來(lái)是一只野性十足、本領(lǐng)高強(qiáng)、不懂章法的猴子,幫助她修煉成佛,可謂難上加難。所以,除了灌輸理念,還必須加以約束。因此,在取經(jīng)路上,孫悟空反復(fù)接受唐僧的教誨,一再受到制度的約束,最后,他對(duì)佛家的行為規(guī)范已經(jīng)習(xí)慣,并且把那些約束行為的制度變成了自己的行動(dòng)指南,從思想上接受了佛家的價(jià)值觀念,使得自己的行為不再需要?jiǎng)e的外來(lái)約束,這完全符合了佛家的價(jià)值體系要求,他自己的價(jià)值觀已經(jīng)與佛家的價(jià)值體系相一致,這就是“修成了正果”,緊箍由束縛肉體變成束縛精神,緊箍自然就不再有意義了;在企業(yè)文化建設(shè)中就是“價(jià)值觀內(nèi)化”??梢?jiàn),將一種意志統(tǒng)一為全體人的意志,再將這種意志轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng),一定是需要長(zhǎng)期的、艱苦的努力的。沒(méi)有速成的企業(yè)文化建設(shè),完整的企業(yè)文化手冊(cè)、規(guī)范的制度文化和形象識(shí)別系統(tǒng),甚至包括大規(guī)模的導(dǎo)入,僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開始。

  領(lǐng)導(dǎo)者行為、員工行為和企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)都以企業(yè)的核心價(jià)值觀作為基本準(zhǔn)則,一定時(shí)期以后,以鮮明價(jià)值觀為核心的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化形成,在這種鮮明價(jià)值觀和企業(yè)文化的有效指引下,企業(yè)員工按照意志的行為準(zhǔn)則行動(dòng)并自我激勵(lì),這種激勵(lì)的效果是巨大的,而且是長(zhǎng)久的。

  另外,以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化就像空氣一樣存在于組織之中,它的存在遠(yuǎn)勝于有形的規(guī)范,企業(yè)的行為不可能全部用文字規(guī)范下來(lái),只有依靠文化的力量才能實(shí)現(xiàn)。比如說(shuō)沒(méi)有文字規(guī)范當(dāng)面領(lǐng)導(dǎo)域員工談話時(shí)要用什么樣的語(yǔ)氣等等,諸如此類,遠(yuǎn)多過(guò)企業(yè)名文可以寫下的,但企業(yè)恰恰會(huì)自己形成一種或優(yōu)或劣的文化規(guī)范,很自覺(jué),很統(tǒng)一。這種規(guī)范進(jìn)入理念層面,不符合這種規(guī)范的行為會(huì)被文化無(wú)形的力量糾正,不認(rèn)可這種規(guī)范的人會(huì)被企業(yè)排斥。 王吉鵬
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