在招聘面試中，我們常常不僅希望能夠獲知候選人是否具備相應(yīng)崗位所需的技能，而且還會(huì)根據(jù)他的描述來(lái)對(duì)他進(jìn)行整體人格（例如性格、價(jià)值取向等）的判斷。同時(shí)在很多時(shí)候，相對(duì)于技能，我們甚至?xí)雨P(guān)注后者，因?yàn)榧寄艿牟蛔闶强梢暂^容易的通過(guò)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)改善的，而人格則是不易改變的。從勝任素質(zhì)的冰山模型，我們也可以知道個(gè)人特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀這些人格的內(nèi)在部份亦是難以探查的，因此也常常會(huì)采用不同的測(cè)量技術(shù)來(lái)進(jìn)行評(píng)估。那么在面試時(shí)我們?nèi)绾蝸?lái)探查候選人的人格呢？

　　認(rèn)知人格理論認(rèn)為，人格差異是由人們信息加工方式的不同造成的。每個(gè)人有著自己的個(gè)人建構(gòu)來(lái)看待世界，這些個(gè)人建構(gòu)也是個(gè)體建構(gòu)他們世界的方式。同時(shí)，人們所使用的語(yǔ)言體現(xiàn)了他們內(nèi)部隱含的自我圖式，而這些圖式又決定了他們的行為。因此，我們可以把注意點(diǎn)放在這些建構(gòu)或稱之為“終生生涯主題”上，從而來(lái)了解候選人的人格（包括特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等）。那么怎么來(lái)識(shí)別并分析這些主題呢？

　　最簡(jiǎn)單的是，通過(guò)候選人的描述，找出重復(fù)的或者是強(qiáng)調(diào)的詞匯，那么這些詞匯可能是代表了候選人的建構(gòu)或主題。這與利用電腦系統(tǒng)通過(guò)關(guān)鍵詞的設(shè)置對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選相類似，但候選人簡(jiǎn)歷的詞匯是經(jīng)過(guò)反復(fù)精心加工的。

　　更多的是，根據(jù)候選人描述的句子來(lái)進(jìn)行識(shí)別，例如：“我認(rèn)為我的經(jīng)驗(yàn)可以幫助到別人”，“別人會(huì)向我征求意見(jiàn)”等，我們可以識(shí)別出有關(guān)“人”的可能主題：幫助別人、指導(dǎo)別人等。

　　在識(shí)別了主題之后，選取一個(gè)模型來(lái)根據(jù)主題分析人格特質(zhì)，進(jìn)而還可以分析候選人的社會(huì)認(rèn)知與動(dòng)機(jī)。繼續(xù)使用上面的例子，采用霍蘭德人格理論作為模型，那么我們就從有關(guān)“人”的主題中推測(cè)出候選人的主導(dǎo)人格是社會(huì)型“S”，并進(jìn)而理解到候選人自我效能感和成就導(dǎo)向的指向，這樣，我們對(duì)候選人的認(rèn)識(shí)就豐滿了起來(lái)。

　　影響面試效果的因素很多，也由于種種原因候選人通過(guò)表達(dá)來(lái)呈現(xiàn)自己的程度是有限的甚至不夠準(zhǔn)確的，這樣就可能導(dǎo)致我們錯(cuò)失或者做出錯(cuò)誤的選擇。而體現(xiàn)個(gè)體圖式的詞匯是在候選人意識(shí)之外自然地浮現(xiàn)出來(lái)的，即使候選人未能充份的表達(dá)自己，我們也會(huì)搜尋到其言語(yǔ)中的這些主題，這就像全息激光照片一樣，我們可以從一點(diǎn)來(lái)窺探全貌。這樣也在傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)式面談的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高了面試的效度。

　　事實(shí)上，不論我們是否了解，我們都會(huì)自然或不自然的運(yùn)用到一些主題挖掘的方法來(lái)對(duì)他人進(jìn)行判斷，然而通常這種判斷是有局限性和缺乏系統(tǒng)的，甚至?xí)艿絻?nèi)隱認(rèn)知推理偏見(jiàn)的影響。因此運(yùn)用主題挖掘技術(shù)時(shí)，在大家耳熟能詳?shù)牟煌Y(jié)構(gòu)化面試技術(shù)和要點(diǎn)之上，還必須要有用于主題識(shí)別和分類的精選模型（如上文提到的霍蘭德人格即是其中的一個(gè)選擇）；另一是強(qiáng)調(diào)面試官的自我覺(jué)察，以減少內(nèi)隱認(rèn)知偏見(jiàn)的影響；第三，則是強(qiáng)調(diào)整體的整合，而不是僅僅依靠其中的個(gè)別信息就倉(cāng)促做出判斷；最后，為了增強(qiáng)面試的效度，還需要在交談過(guò)程中有技巧的向候選人進(jìn)行主題信息的澄清和確認(rèn)。

　　掌握主題挖掘技術(shù)似乎并不困難，請(qǐng)思考：

　　您在不同的場(chǎng)合是否曾經(jīng)自然或不自然的運(yùn)用過(guò)主題挖掘技術(shù)呢？當(dāng)時(shí)的情形是怎樣的？結(jié)果如何？

　　您認(rèn)為主題挖掘技術(shù)對(duì)于面試會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？

　　如果要在面試中探查候選人的攻擊性人格，您會(huì)怎么來(lái)做？

　　注意：人格并無(wú)好壞、對(duì)錯(cuò)之分，如何運(yùn)用取決于您對(duì)個(gè)體以及所處環(huán)境的理解。

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