吳文明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
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推薦內(nèi)訓(xùn)課程
《中小企業(yè)薪酬福利體系解決方案》 （2 天）【課程對(duì)象】 公司高層管理者、人力資源經(jīng)理、績(jī)效專員、薪酬專員及各職能部門(mén)主管等?！菊n程背景】 因應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和核心人才的需求優(yōu)化獎(jiǎng)酬策略，是企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何建立一套以職責(zé)為基礎(chǔ)的職位評(píng)估制度，明確整體獎(jiǎng)酬策略，并以市場(chǎng)行情為導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)薪酬架構(gòu)，是企業(yè)求才留才的關(guān)鍵。本課程將幫助從戰(zhàn)略角度重構(gòu)薪酬體系，快速?gòu)氐讛[脫新勞動(dòng)法帶來(lái)的各種問(wèn)題，用共贏理念化解勞資矛盾，全員齊心協(xié)力投入到真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。【課程收益】
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《員工關(guān)系管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧》 （2天）【受訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)總經(jīng)理、工會(huì)主席、人事經(jīng)理、員工關(guān)系主管等 【課程背景】 人力資本在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮核心作用，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的主動(dòng)投入與奉獻(xiàn)，因此構(gòu)建和諧的員工關(guān)系，已成為企業(yè)重中之重的工作。然而，自2008年《勞動(dòng)合同法》及一系列相關(guān)的用工法律法規(guī)頒布實(shí)施以來(lái)，企業(yè)在管理員工關(guān)系的過(guò)程中，勞動(dòng)爭(zhēng)議層出不窮，而且企業(yè)在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中敗訴率超過(guò)80，個(gè)別城市的敗訴率更是接近九成?！案咴鲩L(zhǎng)”與“高敗訴”背后凸現(xiàn)一個(gè)重要的問(wèn)題
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《有效溝通與協(xié)作》【課程特色】 講授演練、案例分析、角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲【課程時(shí)間】 2 天【課程大綱】 一、溝通的定義與障礙 □ 溝通練習(xí)：個(gè)性圖案 □ 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素 □ 溝通的價(jià)值所在 ─ 行為糾偏； ─ 增進(jìn)感情； ─ 交換信息； □ 溝通練習(xí)：公司內(nèi)部的溝通指數(shù)如何？ □ 討論：你認(rèn)為公司內(nèi)部目前存在哪些溝通的障礙？ □ 溝通常見(jiàn)的障礙分析 □ 溝通的
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《新任經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練 ——從專業(yè)技術(shù)人員到優(yōu)秀管理者》 （2天）【課程對(duì)象】 新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士、企業(yè)管理人才儲(chǔ)備對(duì)象【課程背景】 據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門(mén)主管，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂
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《新法下的招聘與面試甄選技巧》 （2天）【課程背景】 眾所周知，找到人才用對(duì)人，是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，工作的可選性增加以及80、90后員工的不穩(wěn)定性，各項(xiàng)新法的出臺(tái)，用工成本成倍增加……這些無(wú)疑都對(duì)企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試甄選技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。 本課程全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法
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《新法下的企業(yè)人力資源管理熱點(diǎn)難點(diǎn)實(shí)務(wù)操作》 （2天）【課程背景】 隨著《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《年休假管理?xiàng)l例》、《最高人民法院最新出臺(tái)關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律意見(jiàn)（三）》、新《社會(huì)保險(xiǎn)法》、新《工傷管理?xiàng)l例》等一系列人事管理法律規(guī)定的頒布實(shí)施，由于不專業(yè)、不規(guī)范的人力資源操作所引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件呈井噴的趨勢(shì)。當(dāng)人們還在為新法的實(shí)施導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力過(guò)大而擔(dān)憂時(shí)，國(guó)際金融危機(jī)卻像海嘯一般洶涌而來(lái)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張變成收縮后，經(jīng)濟(jì)衰退和勞動(dòng)法律的雙重壓力下，如何避免企業(yè)人力資源
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《如何有效運(yùn)用績(jī)效管理進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退 及處理違紀(jì)問(wèn)題》 （2天）【課程背景】 隨著《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《年休假管理?xiàng)l例》、《最高人民法院最新出臺(tái)關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律意見(jiàn)（三）》、新《社會(huì)保險(xiǎn)法》、新《工傷管理?xiàng)l例》等一系列人事管理法律規(guī)定的頒布實(shí)施，由于不專業(yè)、不規(guī)范的人力資源操作所引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件呈井噴的趨勢(shì)。當(dāng)人們還在為新法的實(shí)施導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力過(guò)大而擔(dān)憂時(shí)，國(guó)際金融危機(jī)卻像海嘯一般洶涌而
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《如何有效培育和激勵(lì)下屬》 （12天） 【課程對(duì)象】 企業(yè)中、高層管理者；各部門(mén)經(jīng)理、主管；其他對(duì)培育和激勵(lì)感興趣的人員 【課程背景】 員工績(jī)效水平的高低取決于兩個(gè)因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵(lì)。 培育下屬是主管的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)橹鞴軟](méi)有盡到責(zé)任，沒(méi)有把下屬帶起來(lái)，忘記了培育下屬。掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績(jī)
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《人力資源經(jīng)理管理實(shí)務(wù)特訓(xùn)營(yíng)》 （34天）【課程對(duì)象】 人力資源經(jīng)理、主管、主管及助理，有志于成為人力資源經(jīng)理的所有人員【課程背景】 現(xiàn)代企業(yè)需要持續(xù)地成長(zhǎng)，需要不斷增強(qiáng)贏利能力，需要不斷提升股東價(jià)值。今天的CEO需要的HR經(jīng)理不再是單純的人事管理者，而是可以參與到戰(zhàn)略管理決策中的高級(jí)人力資源管理人才，并且可以隨時(shí)為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)、供應(yīng)、整合越來(lái)越珍貴的人力資源。作為HR從業(yè)人員，要成長(zhǎng)為CEO的左膀右臂，您準(zhǔn)備好了嗎？ 為了幫助企業(yè)提升人力資源管理水平，特別舉辦高級(jí)人
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《企業(yè)卓越績(jī)效管理體系建設(shè)》 （12天） 【課程背景】 現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對(duì)中國(guó)企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國(guó)企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時(shí)期，特舉辦“企業(yè)績(jī)效考核與薪酬管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班”。由著名人力資源實(shí)戰(zhàn)專家周
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《企業(yè)如何實(shí)施戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃》 （1天）【課程背景】 在培訓(xùn)和咨詢服務(wù)過(guò)程中，總能聽(tīng)到HR抱怨時(shí)間不夠用，為工作忙得焦頭爛額，還經(jīng)常得不到理解甚至背黑鍋。這邊HR經(jīng)理整日被老板催著要公司下一年的用人計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、干部隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃以及相關(guān)的預(yù)算，并特別催促要招到高素質(zhì)的人才；那邊被各用人部門(mén)追著要人、要求提升自己部門(mén)的骨干以及增加有效培訓(xùn)次數(shù)，還經(jīng)常被人莫名地到老板那里告狀。此外，HR經(jīng)理還要面對(duì)層出不窮的各種日常人事管理工作和諸如骨干員工跳槽、員工糾紛等棘手的事情。好不容易
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《企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)建及實(shí)務(wù)操作整套解決方案》【課程背景】 人力資源管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理、運(yùn)營(yíng)管理與戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵構(gòu)成部份。人力資源管理體系有兩大核心功能，其一為構(gòu)建能夠支撐基礎(chǔ)管理、運(yùn)營(yíng)管理和戰(zhàn)略管理的平臺(tái)，其二為通過(guò)人力資本的開(kāi)發(fā)和增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。兩者為人力資源管理體系的兩大核心功能。人力資源管理體系包含六大模塊，其作用會(huì)由不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時(shí)期的企業(yè)而各有不同。但對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，由于實(shí)力及能力原因，這些分布在不同行業(yè)的諸多中小企業(yè)很難像大型企業(yè)、外資企業(yè)那樣具備科學(xué)完備的人力資源管理體系。然而，如不及早建立和完善現(xiàn)代人力資源管理
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企業(yè)人才如何有效選、育、用、留 《非HR經(jīng)理的HR管理培訓(xùn)》 （2天） 【課程背景】 在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。 員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)
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《企業(yè)全面薪酬管理與方案設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》 （2天） 【課程對(duì)象】 企業(yè)負(fù)責(zé)人、薪酬管理人員，人力資源管理人員 【課程特色】 體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討 【課程背景】 如果你是一個(gè)薪酬設(shè)計(jì)者、管理者，你迫切要求掌握最先進(jìn)、最科學(xué)、最適用的核心工具與方法。市場(chǎng)在變化，公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不斷在調(diào)整，因而決策層不斷對(duì)人員素質(zhì)、對(duì)成本提出新的要求；而員工的想法似乎也越來(lái)越多，永不滿足；新法的出臺(tái)，讓企業(yè)的人力成本大幅升高，風(fēng)險(xiǎn)成
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《企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與管理實(shí)務(wù)》 （2天） 【課程背景】 1. 本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾 多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一 系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格； 2. 課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過(guò)一階段的 培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友適合； 3. 周潮老師自講授培訓(xùn)
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《年末如何做好績(jī)效考核與關(guān)鍵崗位人才激勵(lì)與發(fā)展 及2012年度人力資源計(jì)劃專題培訓(xùn)》 （2天） 【課程背景】 年終又到了，如何進(jìn)行年終績(jī)效考核，確?？己私Y(jié)果的公平、公正？如何根據(jù)年度績(jī)效考核的結(jié)果分配年度獎(jiǎng)金？如何通過(guò)績(jī)效面談?dòng)行Ъ?lì)員工等？這些都是許多老板及人力資源主管深感頭痛的問(wèn)題，如果這些問(wèn)題解決不好將會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失，甚至嚴(yán)重影響到企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。 公司發(fā)展快速，人才捉襟見(jiàn)肘，各業(yè)務(wù)部門(mén)投訴人力資源部門(mén)：招不到人影響業(yè)績(jī)目標(biāo)的
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《目標(biāo)與績(jī)效管理》 （2天） 【課程背景】 績(jī)效考核是國(guó)際型難題，是國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績(jī)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。 績(jī)效管理無(wú)疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的HR人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的問(wèn)題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。
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《目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施》 （2天） 【課程背景】 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯，工作沒(méi)有成效？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無(wú)所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？為什么我們部門(mén)與部門(mén)之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？ 針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)派的企業(yè)管理專家周潮女士與我們一同分享《目標(biāo)管理
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《經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升》 （23天） 【課程對(duì)象】 企業(yè)各部門(mén)主管、經(jīng)理、新提升的部門(mén)管理者、有志于成為職業(yè)經(jīng)理人的人員、公司人才儲(chǔ)備對(duì)象 【課程特色】 體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討【課程目的】 1. 了解職業(yè)經(jīng)理人的角色定位以及需具備的管理技能和要求 2. 掌握職業(yè)經(jīng)理人需具備的工作技能通和方法 3. 幫助職業(yè)經(jīng)理人組建高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化 4. 獲取有效授權(quán)、溝通、時(shí)間
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《部門(mén)主管如何有效選才》 非HR部門(mén)主管的面試技巧 （1天版）【課程對(duì)象】企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)經(jīng)理、需要面試的人員【課程特色】體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討【課程目的】 本課程主要是介紹結(jié)構(gòu)化面試技巧和方法，幫助部門(mén)主管解決面試的有效性問(wèn)題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開(kāi)始，到為每一項(xiàng)技能設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性和行為描述的問(wèn)題，來(lái)預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的未來(lái)表現(xiàn)而
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企業(yè)如何有效選、育、用、留人才 《非HR經(jīng)理的HR管理培訓(xùn)》 （12課時(shí)）【課程背景】 在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。 員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中
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《工程建筑企業(yè)業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系管理》課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)課程對(duì)象：工程建筑企業(yè)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理課程大綱：一、工程建筑企業(yè)業(yè)務(wù)拓展思維模式（20分鐘）1. 三位一體：講政治、懂江湖、精業(yè)務(wù)2. 頂層資源：跑部錢(qián)進(jìn)、項(xiàng)目入庫(kù)、量身定制、融入國(guó)家戰(zhàn)略3. 產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化，投資、建設(shè)、運(yùn)管4. 以退定進(jìn)：退出機(jī)制、平衡機(jī)制、調(diào)整機(jī)制、兜底機(jī)制二、中國(guó)20102022工程建筑行業(yè)發(fā)展回顧（40分鐘）1. 產(chǎn)業(yè)規(guī)模：工程建筑行業(yè)發(fā)展速度2. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，區(qū)域結(jié)構(gòu)3. 商業(yè)模式：贏利狀況，商業(yè)模式4. 資源能力：能力評(píng)估，資源評(píng)估，核
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《大數(shù)據(jù)時(shí)代信息技術(shù)與智慧交通建設(shè)》主要內(nèi)容：一、《交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》、《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》背景解讀二、陜西高速公路運(yùn)營(yíng)當(dāng)前存在的問(wèn)題三、智慧高速公路應(yīng)用技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)1. 人工智能2. 機(jī)器人3. 大數(shù)據(jù)與算法4. 數(shù)字孿生5. 物聯(lián)網(wǎng)6. 高清圖像技術(shù)四、高速新基建的主要任務(wù)（一）高速新基建內(nèi)涵界定1. 高速新基建的概念2. 高速新基建的內(nèi)容3. 高速新基建的模式（二）高速新基建八大核心任務(wù)1. 高速領(lǐng)域泛在感知設(shè)施體系建設(shè)案例：山東高速臨沂段，交通運(yùn)行態(tài)勢(shì)實(shí)時(shí)感知技術(shù)與實(shí)踐2. 高速領(lǐng)域供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)3. 高速領(lǐng)域通信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)4. 分級(jí)分
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商禮創(chuàng)未來(lái)——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)課程背景：商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來(lái)過(guò)程中，對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，接人待物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與企業(yè)及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)是提升銀行人商務(wù)形象、往來(lái)行為規(guī)范的重要法則，更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門(mén)功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越形象，為銀行的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提升商務(wù)場(chǎng)景影響力、成就卓越圓融的人生。課程收益：● 深植理念：掌握現(xiàn)
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深度服務(wù) 效能為王 ——銀行服務(wù)效能與服務(wù)禮儀提升課程背景： 近年來(lái)，銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在銀行的整體布局規(guī)劃中，廳堂網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。因此通過(guò)建立一套標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化的銀行服務(wù)營(yíng)銷體系和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理體系，使標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化的服務(wù)禮儀技巧融入網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工的日常工作服務(wù)流程中，使之
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深度服務(wù) 效能為王 ——通用類服務(wù)禮儀鍛造提升課程背景：在今天的中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中國(guó)已走進(jìn)“后泡沫時(shí)代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來(lái)”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。在沒(méi)有風(fēng)口的時(shí)代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們?cè)谖磥?lái)獲勝的唯一法門(mén)。服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標(biāo)準(zhǔn)和方法，如果企業(yè)能夠從服務(wù)精神的角度理解客戶并滿足客戶的需求，將得到更好
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紅酒品鑒與高端社交禮儀課程背景： 在中國(guó)，紅酒社交是一個(gè)圈層的生活方式。雖然紅酒的飲用已經(jīng)日趨平民化，但是了解紅酒知識(shí)、得體地品飲和賞鑒，不僅能提升個(gè)人社交形象，更是一種有效的、躋身上層社會(huì)的社交方式。 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，讓每個(gè)學(xué)員可以用最短的時(shí)間迅速掌握中高端社交生活中常用的葡萄酒干貨知識(shí)，并擴(kuò)展國(guó)際視野，提升個(gè)人的社交形象，增強(qiáng)與中高端人士的社交效果。課程收益：● 熟悉紅酒的基本常識(shí)● 學(xué)習(xí)如何選擇紅酒的基礎(chǔ)技巧● 學(xué)習(xí)專業(yè)的紅酒品鑒禮儀● 提升與中高端客戶群的社交效果課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：想要了解紅酒、及提高紅
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禮贏商運(yùn)·商務(wù)飯局溝通及禮數(shù)課程背景： 易中天說(shuō)，普天之下，莫非一“吃”。如果按人均年齡72歲，每天吃三頓飯，那么人這一生大概要吃70000多頓飯。而中國(guó)人愛(ài)吃，更愛(ài)大家一起吃，對(duì)宴席更是情有獨(dú)鐘，不管是生日宴、升學(xué)宴、喜宴、商務(wù)宴，還是正事兒閑事兒，有事兒沒(méi)事兒，都要攢個(gè)飯局。人脈、圈子、社會(huì)關(guān)系、資源、友誼、生意、都繞不開(kāi)飯局，毫不夸張地說(shuō)，飯局在中國(guó)，基本上可以稱之為一個(gè)人的社會(huì)身份認(rèn)同體系，而筷里飯間的細(xì)節(jié)中，藏著你的運(yùn)勢(shì)。課程凝練“社交處事”23條高情商法則，從飯局準(zhǔn)備+禮儀到位+言行舉止+飯后應(yīng)對(duì)+特別飯局 到 找話題+夸贊+優(yōu)雅接招+得體拒絕+掌控節(jié)奏，配合實(shí)戰(zhàn)案例解析，特殊
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禮商新格局——高端商務(wù)禮儀提升影響力課程背景： 在AI時(shí)代的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要保證可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性，就必須要擁有一支高素質(zhì)高潛力的人才梯隊(duì)。提高企業(yè)員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，不僅有利于提高企業(yè)員工責(zé)任心和忠誠(chéng)度，同時(shí)體也有助于提升員工自驅(qū)力。 商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，優(yōu)秀的內(nèi)在素養(yǎng)與外在呈現(xiàn)是一場(chǎng)由內(nèi)而外的修煉。在修煉的過(guò)程中，商務(wù)禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)、改善人際關(guān)系，提升個(gè)人影響力。同時(shí)還可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)品牌力。 一個(gè)企業(yè)要具備引領(lǐng)企業(yè)走向未來(lái)的
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《Deepseek銀行機(jī)關(guān)效能與行動(dòng)力提升》【課程背景】：為積極踐行以人民為中心發(fā)展思想，建設(shè)人民滿意的銀行，近幾年來(lái)，各家商業(yè)銀行都在通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)服標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的打造以以點(diǎn)帶面的方式，使全轄服務(wù)面貌得到提升。然而經(jīng)濟(jì)下行，銀行利差大幅收窄，利潤(rùn)空間受到很大擠壓，各家銀行均面臨較大的壓力和考驗(yàn)優(yōu)化金融服務(wù)所面臨的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，讓銀行不得不迎難而上、破題解困。作為直接面對(duì)客戶的網(wǎng)點(diǎn)僅是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一線經(jīng)營(yíng)組織，一線服務(wù)的優(yōu)劣還須有賴于機(jī)關(guān)二線管理組織的指引、支持與配合。轉(zhuǎn)變銀行機(jī)關(guān)各部室工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動(dòng)執(zhí)行力建設(shè)深入扎實(shí)開(kāi)展。因此，全面提升銀行的服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建大服務(wù)的格局