美世-建行項目管理人員及后備人員培養(yǎng)方案
2006年2月 中國建設(shè)銀行 中高級管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 （修訂稿） | | | | |[pic] | | | | | | | 目錄 培養(yǎng)方案的基礎(chǔ) 2 1 基于組織層面的需求分析 – 建行的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求 2 2 基于人員層面的需求分析 -- 人員素質(zhì)測評 11 建議的培養(yǎng)內(nèi)容 - 中高級管理人員課程結(jié)構(gòu) 15 1 培訓(xùn)開發(fā)資源的構(gòu)成 15 2 培訓(xùn)開發(fā)資源與各項領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的對應(yīng) 16 建議相對應(yīng)的培養(yǎng)方式 27 1 調(diào)研中對培訓(xùn)方式的意見和需求 27 2 依據(jù)人員特點與課程特點的培訓(xùn)方式的建議 28 中高級管理人員和后備人員的培養(yǎng)與職業(yè)生涯發(fā)展的契合 32 1 個人職業(yè)生涯發(fā)展的兩個角度 32 2 培訓(xùn)與開發(fā)在職業(yè)生涯發(fā)展中的角色 32 3 培訓(xùn)開發(fā)成果在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)用 33 4 培訓(xùn)開發(fā)項目輔助職業(yè)生涯發(fā)展的建議 34 中高級管理人員和后備人員的培養(yǎng)規(guī)劃和步驟的建議 37 1 公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略推動管理人員的開發(fā) 37 2 組織系統(tǒng)的配合幫助實現(xiàn)管理人員的培養(yǎng)與開發(fā) 38 3 操作層面的管理人員開發(fā)流程 39 附件 – 中高級管理人員和后備人員培訓(xùn)課程總表 41 1. 培養(yǎng)方案的基礎(chǔ) 1 基于組織層面的需求分析 – 建行的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求在建行可以有多種應(yīng)用方式，包括管理人員的選拔、任用、考核、開發(fā) 與培養(yǎng)、人才繼任規(guī)劃等方面。 本文中對建行領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的提煉，主要應(yīng)用于中高級管理人員的培養(yǎng)開發(fā)，作為開 發(fā)方案設(shè)計的目標和基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的提煉，可以從三個緯度進行： o 首先，在理解公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，由公司的核心競爭力引出組織要求的領(lǐng)導(dǎo)力素 質(zhì)的幾個方面。這是從組織層面由上至下的推導(dǎo)，這些分析是定性的推導(dǎo)，并沒有戰(zhàn) 略與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的一一對應(yīng)關(guān)系。 o 然后，通過對當期建行“三個一”培訓(xùn)班的兩組中高級管理人員的小組訪談和問卷調(diào)查， 總結(jié)出建行當今管理人員心目中的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)項目。這是由人員層面自下而上的推導(dǎo) 。 o 另外，在此基礎(chǔ)上，美世咨詢顧問依據(jù)為其他大型銀行客戶提供服務(wù)的經(jīng)驗，將建行管 理人員的意見與其他銀行的領(lǐng)導(dǎo)能力進行對比參考；再者，我們也借鑒了國際知名的 大型企業(yè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)力模型，將它們與前面兩項工作的結(jié)果相結(jié)合。這是由外部標桿 參考的角度來印證建行的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求。 這三項工作的具體實施如下： A. 戰(zhàn)略推導(dǎo)： 在第一部分工作中，我們理解的建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涵蓋了：客戶戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、區(qū)域 戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略四個方面。這四個方面的戰(zhàn)略重點分別是： . 客戶戰(zhàn)略：鞏固大中型企業(yè)和機構(gòu)客戶市場的領(lǐng)先地位，加快培育個人富?？蛻艉痛?眾富?？蛻羰袌龅念I(lǐng)先地位，逐步形成中小企業(yè)市場的優(yōu)勢競爭地位。 客戶戰(zhàn)略作為建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中首先被提出來的內(nèi)容，可以說是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的關(guān) 鍵點。建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中也提到，客戶的群體、偏好等都在發(fā)生變化，因此，對 客戶動向的準確把握和跟進將是建行贏得未來市場的核心競爭力的內(nèi)容之一。 . 產(chǎn)品戰(zhàn)略：對公貸款和一般性存款作為當前盈利支柱業(yè)務(wù)，中長期信貸和住房金融作 為兩大優(yōu)勢特色業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)作為改進收入結(jié)構(gòu)的兩類重點拓展業(yè)務(wù) ，銀行卡、個人消費信貸、票據(jù)貼現(xiàn)和外匯業(yè)務(wù)作為四大成長性戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品是銀行業(yè)務(wù)的根本。建行的產(chǎn)品戰(zhàn)略中強調(diào)的是產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、盈利性 、和產(chǎn)品創(chuàng)新等。實際上，對于銀行來講，產(chǎn)品的自主創(chuàng)新能力是非常關(guān)鍵的 核心競爭力的內(nèi)容之一。 . 區(qū)域戰(zhàn)略：中心城市優(yōu)先發(fā)展，加大對重點區(qū)域的資源優(yōu)化配置。重點區(qū)域包括長江 三角洲及東部沿海地區(qū)、珠江三角洲及東南沿海地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)。 建行的區(qū)域戰(zhàn)略重點集中在全國經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)和中心城市，也正是建行大部 分一級分行所在的地區(qū)。因此，一級分行將承擔著推動和實現(xiàn)建行區(qū)域戰(zhàn)略的 重任。在此情境下，建立高水平的管理隊伍會是實現(xiàn)建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心競爭 力之一。 . 渠道戰(zhàn)略：加大對傳統(tǒng)營業(yè)機構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整力度，精品化、多功能、集約化發(fā)展；建 立高效的電子運營渠道，擴大電子渠道的服務(wù)范圍；建立高素質(zhì)、專業(yè)化、數(shù)量充 足的客戶經(jīng)理隊伍。 運營渠道的優(yōu)化和建立要求建行具備設(shè)計和應(yīng)用金融高科技的能力，同時要具 備相應(yīng)的人才進行業(yè)務(wù)渠道的運作。因此，技術(shù)競爭力和對人才的管理能力也 將是建行核心競爭力的一部分。 除此之外，建行實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，從人力資源的保障上，需要有合理的激勵機制和人 才管理能力；從制度的保障上，還要有風(fēng)險掌控的能力。 綜合上面分析得出的核心競爭力的六個方面，我們可以據(jù)此推導(dǎo)出建行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所 要求的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的一些內(nèi)容，如下圖1.1所示： [pic] B. 管理者分析：美世顧問組利用建行當期“三個一”培訓(xùn)班的機會，組織了兩個抽樣小組 訪談，主要人員包括： 第一組：一級分行行長，5名； 第二組：總行部門總經(jīng)理， 5名。 訪談的主要內(nèi)容涉及了以下幾個方面： 對“三個一”培訓(xùn)的看法和收獲 對建行培訓(xùn)目的的理解 對建行培訓(xùn)內(nèi)容上的需求 對建行培訓(xùn)對象劃分的看法 對培訓(xùn)方式的意見 對培訓(xùn)管理的意見 對培訓(xùn)資源利用的看法 在此之后，參與訪談的10位高級管理人員接受了簡要的問卷調(diào)查，分別為總部部 門負責人和一級分行行領(lǐng)導(dǎo)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力要求進行了確認。對問卷的分析情況 如圖1.2所示： [pic] 圖中紅線標示的部分為問卷調(diào)查中意見較為集中的幾項領(lǐng)導(dǎo)力要求。依此，我們不 僅可以印證了一部分戰(zhàn)略推導(dǎo)過程中產(chǎn)出的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的內(nèi)容，同時根據(jù)參與 調(diào)研的管理者的意見進行了補充。初步形成了建行領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求的要項。以此為 依據(jù)，與市場最佳實踐進行比對，進行下面第三項調(diào)研工作。 C. 外部標桿比對：隨著建行的上市和股份制改革，建行的發(fā)展和競爭目標會逐漸向國際 化機構(gòu)靠攏。因此，為了使建行的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求能夠符合公司發(fā)展變化的需要， 我們是將美世曾經(jīng)為國外大型銀行所設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)力模型作為參照，為建設(shè)銀行的領(lǐng) 導(dǎo)力素質(zhì)要求提供借鑒。同時，也參考了國際知名大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型，為建行 的領(lǐng)導(dǎo)力要求提供一定的驗證和補充。 圖1.3是國外某國有大型銀行的領(lǐng)導(dǎo)力模型。 [...
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