“5S”活動的理論與實務研討講義
“5S”活動的理論與實務研討講義 主研討人：趙艦航 第一章 5S活動概述 一 5S的含義 5S是指整理（Seiri）、整頓（Seito）、清掃（Seizo）、清潔（Seimitsu）和素養(yǎng) （Shitsuke）這5個詞的縮寫。因這個5個詞在日語中羅馬拼音的第一個字母均是“S”開頭 ，故簡稱為“5S”。 二 5S的起源 5S早起源于日本，開始為3S，即整理、整頓、清掃。它相當于我國企業(yè)（公司）所開 展的文明生產活動。 三 5S的推廣 現(xiàn)在很多人又有6S、7S、8S，可能以后還會有9S、10S等。 6S=5S+Safety（安全）。7S=6S+Systematize（制度化）。8S=7S+Standardize（標準 化）。 四 5S的對象 即指——辦公現(xiàn)場的“環(huán)境”。對辦公現(xiàn)場環(huán)境進行綜合考慮，再制訂出相應的計劃措施與 標準，從而達到規(guī)范化管理。 五 5S的核心是 ——養(yǎng)成習慣，并形成習慣化——素養(yǎng)。 六 就我們公司來說，5S—— 指辦公室所有橫向的和縱向的空間，包括：地面（工作間、會客廳、走廊、衛(wèi)生間等） 、辦公桌、電腦（主機、顯示器、鼠標、線束等）、打印機、掃描儀、資料柜、中轉柜 架、文件架和文具筒等；也包括電腦中的資料，個人的記錄稿、個人的形體，個人的精 神、及工作流程、管理流程等。 第二章 5S活動的內容（上） （一）整理 1 定義： 把工作辦公場所中的所有物品區(qū)分為有必要的和不必要的，所有沒有必要的都要清除或 放在其它地方。 2 要點： 2.1對辦公現(xiàn)場的擺放現(xiàn)狀和停滯不前的現(xiàn)狀進行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是 現(xiàn)場不需要的。 2.2對辦公現(xiàn)場不需要的物件、物品，要堅決清理出辦公現(xiàn)場； 2.3對辦公現(xiàn)場的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到辦公現(xiàn)場無不用之物。 2.4對不能再使用的（報廢的）物件，也應區(qū)分并加以處置。 3 目的： 3.1改善和增加辦公所用的空間，改善和增加電腦中的空間； 3.2辦公現(xiàn)場無干擾之物，提高工作效率； 3.3消除管理上的混放、混淆等差錯事故； 3.4改變工作作風，提高工作情緒。 4 公司內部： 4.1書籍資料的分門別類的區(qū)分； 4.2光盤資料的分門別類的區(qū)分； 4.3電腦中的資料也應分門別類的區(qū)分； 4.4客戶資料、備份資料等也應如此； 4.5其它文具類等亦如此； 4.6它類物件（包括個人的物件或物品）。 5 做法： 5.1按使用周期分區(qū)分類 5.2按使用頻率分區(qū)分類 （二）整頓 1 定義： 把留下來的必要用的物品、物件定點定位放置，并放置整齊，必要時加以標識。 2 要點： 2.1所有物品（資料、書籍、設備及其它）擺放在有固定的地點和區(qū)域，便于查找； 2.2電腦中制作、或客戶的原始資料應分類存放，并加以可識別的命名，以便于查尋和調 用； 2.3擺放地點要科學、合理； 2.4擺放應目視管理——標識。 3 目的： 3.1辦公場所一目了然，井井有條； 3.2消除尋找物品的時間，節(jié)約時間，提高工作效率； 3.3整整齊齊的工作環(huán)境； 4 我們公司內部： 4.1書籍資料（含雜志類、參考資料類）； 4.2光盤資料之客戶原始資料——證書、樣本； 4.3光盤資料之公司用之軟件； 4.4光盤資料之公司備份客戶資料； 4.5電腦中制作的資料、掃描的相片、證書等； 4.6客戶的相片、樣品、樣本刊、文件等資料； 4.7公司內部用的表單、制度等； 5 做法： 策劃(P)—— A放置地點設定；(見5S現(xiàn)場標準要求表之資料放置) B放置區(qū)域的劃分與規(guī)劃；(見5S現(xiàn)場標準要求表之資料放置) C標識； D總體平面圖。 實施(D)—— 按5S 現(xiàn)場標準要求表中的所羅列的44條進行實施。 檢查(C)—— 對未按5S 現(xiàn)場標準要求表中的要求執(zhí)行，和已經按5S 現(xiàn)場標準要求表的要求執(zhí)行的進行檢查，并記錄予以公布。 總結(A)—— 將檢查中出現(xiàn)的問題和表現(xiàn)好的方面或個人進行總結，去莠存良，有則改之，無則加 勉。開展批評與自我批評。 改正（修訂）—— 將上述要求中存在的問題進行分析，找出癥結所在，針對性地解決過程中出現(xiàn)的問題。 （上述操作是完全引用現(xiàn)代企業(yè)管理理念之PDCA循環(huán)運作系統(tǒng)）。 第三章 5S活動的內容（下） （三）清掃 1 定義： 將辦公場所中公共的部分、自己的部分，工作所用的設備，附屬設備等清理干凈，并 保持其干凈與亮麗。 （注：含橫向的空間和縱向的空間——第一章的第六條） 2 要點： 2.1公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃，在外請的鐘點工； 2.2每周三下午下班后應進行大掃除（具體規(guī)范見《衛(wèi)生制度》）； 2.3每天上班5S一分鐘，下班5S一分鐘； 2.4自己崗位上的清掃工作自己做； 2.5設備要維護與保養(yǎng)； 2.6資料書籍、光盤等應愛惜； 3 目的： 3.1改善； 3.2保養(yǎng)； 3.3保持良好的工作情緒。 4 做法： 4.1清掃的時間安排與頻率安排（見《衛(wèi)生制度》）； 4.2做到清潔的程度： a桌面、電腦外殼上無灰塵覆蓋； b電腦中無無用之資料與已打不開之資料； c桌上借閱的資料與書籍擺放整齊，且在下班臨走前完整地歸還于原位并復原； d人不在位時,椅子擺放應端正且整齊； e 所有設備與辦公用具應整齊、美觀、整潔； 4.3破損的物件能修好的應修理好，紙張可再用的應再次利用。 5 推廣 5.1死角里，角落里； 5.2宿舍公共區(qū)域的清潔； 5.3個人形體的“清掃”； 5.4個人精神上的“清掃”； 5.5辦公室和宿舍以外的地方； （四）清潔 1 定義： 將前“3S”的成果認真維護，使辦公現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。 2 要點： 2.1整齊，清潔衛(wèi)生，提高工作熱情； 2.2文件、資料的妥善保管，勿污損； 2.3個人形體上的“清潔”：衣、食、住、行； 2.4個人精神上的“清潔”：待人有禮貌，尊重別人，寬容別人，遵守公司規(guī)章，工作積極 ，5S從身邊小事做起，營造一種和諧、競技、凝聚的團隊。 2.5消滅職業(yè)?。?a觀念革新，把工作當作享受； b工作變被動為主動； c工作相互配合與支持； d服從安排，遵守紀律； e留下真實有效的記錄。 3 目的： 3.1監(jiān)督 3.2根除不清潔的來源; 4 做法： 4.1檢查； 4.2制定標準（見《辦公現(xiàn)場5S標準要求》的44條）； 4.3目視管理——（標識）“紅牌”、“黃牌”（足球運動中常用的）警告或處罰昭示。 5 注意事項： 5.1發(fā)現(xiàn)問題及時改正，并注意加以預防； 5.2正確面對以前不良的“習慣”，去莠存良，有則改之，無則加勉； 5.3開展批評和自我批評； 5.4不定期地檢查——促使養(yǎng)成一種好的習慣。 （五）素養(yǎng) 1 定義： 每位成員均要養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動積極的精神。 2 要點： 2.1經常注意自己的所作所為，以高標準來要求自己； 2.2經常自我檢查和接受檢查與監(jiān)督； 2.3接受批評； 2.4對錯誤與不良的現(xiàn)象應主動積極地引起重視； 2.5形成好的修養(yǎng)，養(yǎng)成習慣。 3 目的： 3.1培養(yǎng)好習慣，遵守規(guī)則； 3.2營造良好的團隊精神，賦有凝聚力； 3.3建立良好的溝通渠道（會議、書面的、報告、提議、電話等）。 4 做法： 具體內容見《辦公現(xiàn)場5S標準要求》表中共計44條。 第四章 5S活動實施標準的說明 1 目的： 1.1促使每位成員能有一定的依據(jù)，來落實5S的要求； 1.2促使每位成員能盡快地養(yǎng)成好的習慣； 1.3使公司管理更上一臺階，達到現(xiàn)代企業(yè)管理理念； 1.4培養(yǎng)每位成員都有修養(yǎng)。 2 要求： 2.1按“5S”的理念來指導5S活動的開展； 2.2以“上班5S一分鐘，下班5S一分鐘”的口號來要求自己，并養(yǎng)成習慣； 2.3以高度的熱情來認真對待； 2.4向標準化靠近； 2.5開展批評和自我批評； 2.6 5S除辦公現(xiàn)場和生活空間外，還包括個人形體的5S和個人精神上的5S，及個人電腦 中的5S等等。 2.7人人平等，人人擁護。 3 實施： 3.1按44條標準要求，落實到每人； 3.2對每人采取不定期地檢查； 3.3將檢查記錄，結果或報告在下次例會中予以公布，并找出癥結所在，且針對性地加以 解決； 3.4將5S活動的標準要求與規(guī)章制度結合運用 ----------------------- D P A C D P A C A P 不斷改進——這是萬物進化之源。 C D 現(xiàn) 狀 標 準 化 標 準 化
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