部室考核方案
附件： **公司二OO四年四季度 縣級(jí)分公司及部室績(jī)效評(píng)價(jià)考核方案 （試行） 為確保2004年第四季度公司各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)的完成，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 者與員工的積極性，正確評(píng)價(jià)判斷各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)狀況，利用反向考核、閉環(huán)管理的 原則，有效的改進(jìn)部門(mén)工作績(jī)效。特制定本方案。 一、考核的原則 遵循科學(xué)、規(guī)范、公正、真實(shí)的原則。 二、考核依據(jù) 工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)主要依據(jù)公司對(duì)各部門(mén)的收入指標(biāo)完成情況，階段性任務(wù)的完成及 管理、支撐工作的完成情況考核，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)主要依據(jù)會(huì)計(jì)決算、財(cái)務(wù)報(bào)告、公司統(tǒng)計(jì)資 料及公司對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核的相關(guān)數(shù)據(jù)。 三、評(píng)價(jià)考核的組織及考核的對(duì)象 考核領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：A** 副組長(zhǎng)：B** 成 員：C**、D**、各部門(mén)經(jīng)理、各縣級(jí)分公司經(jīng)理及相關(guān)人員?？?jī)效考核辦公室設(shè)在人力 資源部。 原則上按“月、階段性考核”的形式，由人力資源部牽頭，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核， 考核對(duì)象為公司各部門(mén)、各縣級(jí)分公司。 四、考核辦法 考核周期為每月一次，由各考核部門(mén)進(jìn)行考核，在次月五日前上交人力資源部,由 人力資源部進(jìn)行匯總,同時(shí)記入考核檔案?？己藘?nèi)容分為三項(xiàng)： 第一項(xiàng)：A——收入考核指標(biāo) 此項(xiàng)得分縣級(jí)分公司、業(yè)務(wù)部門(mén)占總得分70%；管理部門(mén)、支撐部門(mén)占總得分60%。 1、縣級(jí)分公司： A=∑當(dāng)月縣級(jí)分公司各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成率(不含G網(wǎng))*100(見(jiàn)附件一的表一 ) 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部： A=∑當(dāng)月公司各項(xiàng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成率(不含G網(wǎng))*100（見(jiàn)附件一的表三） 3、客戶(hù)服務(wù)發(fā)展部： A=∑當(dāng)月客戶(hù)服務(wù)發(fā)展部各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成率(不含G網(wǎng))*100（見(jiàn)附件一的 表二） 4、綜合業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部： A=∑當(dāng)月公司各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成率*100（見(jiàn)附件一的表四） 5、其他各部門(mén)： A=∑當(dāng)月公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入完成率(不含G網(wǎng))*100（詳細(xì)考核內(nèi)容及評(píng)分辦法見(jiàn)附件一的 表五） 第二項(xiàng)：B——階段性任務(wù)考核 此項(xiàng)得分占總得分的10% 階段性任務(wù)考核由各相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)（見(jiàn)附件二），其中C網(wǎng)任務(wù)考核分占此項(xiàng)得分 的80%,G網(wǎng)任務(wù)考核分占此項(xiàng)得分的10%,其它業(yè)務(wù)任務(wù)考核分占此項(xiàng)得分的10%。沒(méi)有階 段性任務(wù)時(shí)，按滿分計(jì)算該項(xiàng)得分。 第三項(xiàng)：C——管理項(xiàng)得分 此項(xiàng)得分縣級(jí)分公司、業(yè)務(wù)部門(mén)占總得分20%；管理部門(mén)、支撐部門(mén)占總得分30% 1、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司各部門(mén)及縣級(jí)分公司的評(píng)分占C項(xiàng)考核得分的10%(服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察 部除外),公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部的評(píng)分占C項(xiàng)考核得分的15%;（見(jiàn)附件三的表一） 2、綜合部對(duì)各部門(mén)工作計(jì)劃與工作總結(jié)完成情況的考核評(píng)分占此項(xiàng)考核得分的5% 。（見(jiàn)附件三的表八） 3、綜合部、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部、對(duì)公司各業(yè)務(wù)、支撐部 門(mén)、縣級(jí)分公司評(píng)分的平均分占C項(xiàng)考核分的70%；（見(jiàn)附件三的表二、表三、表四、表 五） 4、黨群工作部對(duì)公司各業(yè)務(wù)、支撐部門(mén)及縣級(jí)分公司的評(píng)分各占C項(xiàng)的10%；（見(jiàn) 附件三表六） 5、各縣級(jí)分公司、支撐、業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)管理部門(mén)的評(píng)分平均分占C項(xiàng)考核的85%(服務(wù) 質(zhì)量監(jiān)察部除外),各縣級(jí)分公司、支撐、業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部的評(píng)分平均分占C項(xiàng) 考核的80%。（見(jiàn)附件三的表七） 綜合得分=A*系數(shù)a+B*系數(shù)b+C*系數(shù)c 各項(xiàng)系數(shù)權(quán)重分配明細(xì)表 |序號(hào) |部 門(mén) |權(quán)重分配系數(shù) | | | |系數(shù)a |系數(shù)b |系數(shù)c | |1 |綜合部 |60 |10 |30 | |2 |計(jì)劃財(cái)務(wù)部 |60 |10 |30 | |3 |人力資源部 |60 |10 |30 | |4 |服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 |60 |10 |30 | |5 |黨群工作部 |60 |10 |30 | |6 |市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 |70 |10 |20 | |7 |綜合業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部 |70 |10 |20 | |8 |客戶(hù)服務(wù)發(fā)展部 |70 |10 |20 | |9 |網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 |60 |10 |30 | |10 |網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部 |60 |10 |30 | |11 |縣級(jí)分公司 |70 |10 |20 | 五、考核人員在評(píng)定考核時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 1、根據(jù)各部門(mén)工作中的具體事實(shí)為依據(jù)，而不是根據(jù)主觀印象和部門(mén)負(fù)責(zé)人的個(gè) 人情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 2、不循私情，力求評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)公道；不輕信偏聽(tīng)，注重對(duì)被考核部門(mén)實(shí)際工作的觀 察和評(píng)判。 3、確實(shí)了解該部門(mén)及其職責(zé)的具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，不得以自身所認(rèn)為重要的工作， 夸大部門(mén)的成績(jī)。 4、避免對(duì)合作時(shí)間較長(zhǎng)的部門(mén)給予過(guò)高評(píng)價(jià)，對(duì)新部門(mén)評(píng)價(jià)過(guò)低。 六、其他 1、變更權(quán)力 此規(guī)程遇特殊情況變動(dòng)需增刪修改或廢除時(shí)，由總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行決定。 2、解釋 本方案解釋權(quán)在人力資源部 3、實(shí)施日期 本規(guī)程自二00四年十月一日起實(shí)施。
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