民營企業(yè)管理診斷
民營企業(yè)管理診斷

PartⅠ 診斷步驟
PartⅡ 搜集資料清單
一． 外部環(huán)境狀況
1． 與民營企業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)以及企業(yè)所處行業(yè)的政策法規(guī)
2． 可能的金融支持
3． 估計未來兩年內(nèi)的市場容量和市場覆蓋率
4． 主要競爭對手的市場占有率和進經(jīng)營戰(zhàn)略
5． 主要供應商及其提供的產(chǎn)品
二． 企業(yè)內(nèi)部狀況
1. 經(jīng)營者
文化程度和受過的訓練，主要經(jīng)歷，近兩年內(nèi)提出的方針、戰(zhàn)略、；理念或口號等，近兩年內(nèi)公開發(fā)表的言論，媒體的報道、評論，最近兩次主持的項目的過程記錄，最近三次主持的決策過程記錄，是否擬定接班人，接班人在企業(yè)的作為
2. 企業(yè)概況
企業(yè)發(fā)展歷程，產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)價值觀，經(jīng)營理念，企業(yè)長期和近期目標，股東成員，資本構(gòu)成，資產(chǎn)和負債狀況，企業(yè)最有利的資源對企業(yè)最大的威脅，各級員工對企業(yè)看法
3. 財務(wù)狀況
近兩年資產(chǎn)負債表、損益表、利潤表、流動資金表，資金占用表，近一年的資金預算，成本核算表，近兩年內(nèi)的融資數(shù)額、方式及其使用情況
4. 經(jīng)營戰(zhàn)略
有否戰(zhàn)略目標，企業(yè)近兩年內(nèi)制定的戰(zhàn)略、這些戰(zhàn)略制定過程記錄，這些戰(zhàn)略實施的計劃書，戰(zhàn)略實施各個階段的記錄，指導戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思想，基層員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認識、各層管理者對企業(yè)戰(zhàn)略的看法
5. 人事管理
員工的構(gòu)成（年齡、性別、文化程度），各級管理人員的素質(zhì)（文化、工作業(yè)績），各部門人員配置狀況（每個部門崗位以及每個崗位的人員），職位說明書，工資和福利制度，員工培訓制度，激勵約束方法和制度，績效考評制度以及其它相關(guān)的人事制度，人員流動狀況，員工對薪酬的滿意情況調(diào)查報告，
6. 管理組織
舊組織結(jié)構(gòu)圖，目前的組織結(jié)構(gòu)圖、組織內(nèi)管理者職務(wù)和權(quán)責范圍，管理人員考核表，主要信息溝通渠道、近兩年內(nèi)發(fā)生組織沖突及其解決過程，最近一次重大問題的決策過程，近一年內(nèi)企業(yè)會議記錄，
7. 市場營銷
1) 產(chǎn)品狀況：品種、組合、壽命周期、細分市場、核心產(chǎn)品、是否有新產(chǎn)品開發(fā)，
2) 市場地位：各產(chǎn)品市場占有率、市場覆蓋率、市場覆蓋的地區(qū)、最近兩年市場調(diào)查資料，
3) 近兩年內(nèi)營銷計劃：預計銷售額、預計銷售成本、主要營銷手段、主要銷售渠道、新增銷售渠道、計劃擴展的地區(qū)，
4) 分銷模式：分銷渠道圖，渠道成員的激勵方式，近兩年內(nèi)渠道沖突及其解決，
5) 銷售促進：近一年內(nèi)進行的銷售促進活動，促銷的預算和費用，近一年企業(yè)所做的廣告（廣告內(nèi)容、所用媒體、廣告預算和費用），
6) 銷售人員：銷售人員的培訓情況，促銷人員的考核表，促銷人員的激勵方式，銷售人員對企業(yè)產(chǎn)品和營銷的看法
PartⅢ 診斷的要點和重點
一. 診斷要點
1． 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
⑴． 是否有明確的、長期的戰(zhàn)略目標
⑵． 戰(zhàn)略目標的內(nèi)容是什么
⑶． 戰(zhàn)略目標有沒有較強的針對性
⑷． 經(jīng)營戰(zhàn)略是如何制定的
⑸． 戰(zhàn)略措施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢
⑹． 有沒有明確的戰(zhàn)略措施
⑺． 企業(yè)戰(zhàn)略步驟劃分為幾個階段
⑻． 每個階段都有什么具體任務(wù)
⑼． 戰(zhàn)略措施的預計收益有多大
⑽． 戰(zhàn)略實施的代價大小
⑾． 戰(zhàn)略措施的群眾基礎(chǔ)
⑿． 戰(zhàn)略的貫徹效果。
⒀． 實施戰(zhàn)略的能力
2． 企業(yè)組織管理
⑴． 企業(yè)業(yè)務(wù)程序
⑵． 企業(yè)組織采用何種形式
⑶． 經(jīng)營組織的內(nèi)部管理層次
⑷． 企業(yè)組織的管理幅度
⑸． 管理者的授權(quán)程度
⑹． 各職級權(quán)責是否明晰
⑺． 企業(yè)決策素質(zhì)。
⑻． 企業(yè)的計劃能力。
⑼． 管理者的素質(zhì)、領(lǐng)導方式。
⑽． 內(nèi)部信息溝通。
3． 人事管理
⑴． 人職是否匹配，是否做到精簡
⑵． 工資和福利制度是否起到激勵作用
⑶． 激勵和約束機制
⑷． 選人用人方式
⑸． 是否有完善的績效考核體系
⑹． 人才的使用情況
⑺． 員工的滿意程度
⑻． 人才流失情況
4． 市場營銷管理
⑴． 新產(chǎn)品開發(fā)的能力
⑵． 本企業(yè)的分銷渠道是哪種類型的
⑶． 影響本企業(yè)分銷渠道的典型因素是什么
⑷． 企業(yè)對渠道的控制力
⑸． 企業(yè)解決渠道沖突的能力
⑹． 企業(yè)考核和激勵渠道成員的方式
⑺． 企業(yè)能否根據(jù)外部環(huán)境的變化來改變分銷渠道
⑻． 營銷手段是否符合產(chǎn)品生命周期
⑼． 是否有明確的廣告促銷預算
⑽． 廣告預算是如何制定的
⑾． 企業(yè)確定廣告的出發(fā)點
⑿． 企業(yè)如何衡量廣告的效果
⒀． 企業(yè)價格策略合理性
⒁． 企業(yè)人員促銷的規(guī)模有多大，是如何確定的
⒂． 企業(yè)如何培訓促銷員
⒃． 企業(yè)對促銷員的考核和獎懲制度
⒄． 企業(yè)對新產(chǎn)品的推廣能力
⒅． 企業(yè)是否有明確推廣目標
⒆． 企業(yè)如何產(chǎn)品推廣的效果
5． 財務(wù)管理
⑴． 企業(yè)的財務(wù)制度是如何制定的
⑵． 帳目是否清晰
⑶． 財務(wù)預算在企業(yè)中運用
⑷． 是否有資金使用計劃
⑸． 是否做到?？顚Ｓ?
⑹． 資金的流動性
⑺． 資金利潤率
⑻． 企業(yè)負債比率
⑼． 成本核算是否準確
⑽． 融資能力
二．診斷重點
1. 民營企業(yè)家個性化
2. 產(chǎn)權(quán)制度
3. 經(jīng)營戰(zhàn)略
4. 組織管理
5. 人才戰(zhàn)略
6. 商業(yè)道德
7. 市場營銷
8. 融資方式
9. 企業(yè)文化

PartⅣ 問卷設(shè)計問卷設(shè)計
表1 職工意見調(diào)查表
調(diào) 查 項 目 回 答
1.在工作中，當遭人埋怨或干涉、妨礙時，你是否感到不愉快？ ①經(jīng)常感到不愉快
②有時感到不愉快
③沒什么不愉快
2.你對工作前途和今后的生活是否擔心？ ①非常擔心
②有點兒擔心
③不但心
3.現(xiàn)在的工作與你的能力是否相適應？ ①雖然超過我的能力，但決心加油干
②基本可以
③工作太簡單，自己的能力難以發(fā)揮

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