聯(lián)通STK推廣提案

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

聯(lián)通STK推廣提案
聯(lián)通為什么要提供STK服務(wù)?
整個行業(yè)競爭開始由硬件轉(zhuǎn)向軟件(主要是服務(wù)部分)
與移動在價格上沒有明顯差異,不構(gòu)成消費者主要的入網(wǎng)因素,需要提供增值服務(wù),增加使消費者意見偏移的機會
聯(lián)通較移動相比較,在通話質(zhì)量,使用區(qū)域等的口碑欠佳,如沒有繼續(xù)增加其他的利益點,將造成老用戶的遺失
迎合消費者期望隨時掌握資訊及更加方便管理資訊的要求
消費者分析
1、消費者屬性、
2、消費者可供選擇的的移動資訊解決方案是什么?
3、消費者需要的移動資訊解決方案是什么?
消費者在購買同一類功能的服務(wù)(產(chǎn)品)的前提下,了解不同網(wǎng)絡(luò)運營商在此項服務(wù)(產(chǎn)品)上的差異與了解服務(wù)(產(chǎn)品)本身相比也將非常重要.

聯(lián)通STK推廣提案
 

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