職業(yè)生涯如何規(guī)劃
戴潔這個名字與“職業(yè)生涯規(guī)劃”緊緊聯(lián)系在一起，她用自身的成功精彩地詮釋了職業(yè)生涯開發(fā)與管理這個新興的概念。
馬丁路德•金曾經(jīng)說過，我有一個夢想，他最終用實際行動實現(xiàn)了自己的夢想。我們每個人也都有過燦爛的夢想，而真正好夢終圓的卻不多，因為我們在人生長河中更多的是處于一種隨波逐流的被動狀態(tài)，沒有讓職業(yè)生涯規(guī)劃成為利安得爾的眼睛，去為自己指引一條光明的航線。
為了使職業(yè)生涯規(guī)劃對各大企業(yè)更具指導(dǎo)性意義，本刊記者日前專訪了國內(nèi)從事員工職業(yè)生涯培訓(xùn)的先驅(qū)人物－－高級咨詢師戴潔（以下簡稱戴），她用生動的語言立體地剖析了員工的職業(yè)生涯發(fā)展，讓我們對這個全新的理念理解得更為透徹。
記者：職業(yè)生涯規(guī)劃作為人力資源管理的新思想和新方法，已經(jīng)在國內(nèi)引起越來越多的關(guān)注，您認為我國目前企業(yè)對員工的職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)是一個什么樣的現(xiàn)狀？存在哪些問題？
戴：現(xiàn)在很多人對職業(yè)生涯規(guī)劃這個概念還不太了解，我需要先介紹一下。“職業(yè)生涯”這個詞在中國是１９９４年出現(xiàn)的。職業(yè)生涯規(guī)劃是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟當(dāng)中人們都在追求個性發(fā)展，有了更多的選擇空間，這時才有可能去制定職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是職業(yè)生涯開發(fā)與管理整個體系的一小部分，但也是非常重要的一部分。職業(yè)生涯開發(fā)與管理分為測、定、學(xué)、干、評、發(fā)六部分，大家所說的職業(yè)生涯規(guī)劃只是“定”的一部分。
理解職業(yè)生涯開發(fā)與管理，首先要了解個人和組織的關(guān)系。個人和組織之間是什么關(guān)系呢？就像種子和環(huán)境之間是密不可分的關(guān)系。一顆種子，如果沒有生長環(huán)境，就不能開花結(jié)果；反之沒有好的種子，再好的環(huán)境也沒有收獲。
職業(yè)生涯開發(fā)與管理不僅僅是人力資源部門的工作，確切地說它在學(xué)科性質(zhì)上屬于戰(zhàn)略管理和人力資源管理的交叉學(xué)科。為什么呢？如果把職業(yè)生涯開發(fā)與管理當(dāng)作人力資源部門的一件事情，那它很難在企業(yè)推行下去。
現(xiàn)在許多企業(yè)的老總遇到我們時都很感慨，他們都說我們不缺項目也不缺資金，而是缺乏運作項目和資金的人才，就算我沒資金沒項目，但是找到合適的人才了，這些人就會給我?guī)碣Y金和項目。目前大多數(shù)企業(yè)是什么樣的情況呢？就是企業(yè)的發(fā)展速度總是遠遠大于員工個人的發(fā)展速度，大多數(shù)企業(yè)制定了很多發(fā)展戰(zhàn)略，但是所有這些戰(zhàn)略都需要管理人才來完成，管理人員的戰(zhàn)略管理是其他戰(zhàn)略順利實施的前提和基礎(chǔ)。員工的發(fā)展跟不上企業(yè)的發(fā)展，這個問題就成為制約企業(yè)二次發(fā)展和快速發(fā)展的瓶頸。
為什么把人才的發(fā)展放在一個戰(zhàn)略的高度？企業(yè)三年五年當(dāng)中有很多的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了實施這些戰(zhàn)略就要培養(yǎng)很多的人，使人的發(fā)展速度和企業(yè)的發(fā)展速度一致。那么什么是職業(yè)生涯開發(fā)與管理呢？用一句話來講，就是說對管理人員進行戰(zhàn)略管理，為企業(yè)培養(yǎng)需要的人才，讓員工的發(fā)展速度等于或是略大于企業(yè)的發(fā)展速度。
現(xiàn)在很多企業(yè)已認識到這個問題了，他們會在企業(yè)發(fā)展到一定程度時通過職務(wù)和收入來激勵員工?？墒锹殑?wù)和收入都是有限的，除了這些還能拿什么來激勵員工呢？后來發(fā)現(xiàn)許多員工很在乎自身的發(fā)展，所以現(xiàn)在很多企業(yè)開始對員工進行職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)。
職業(yè)生涯開發(fā)與管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所認同，三年前許多人會問我們兩個問題，第一類人問職業(yè)生涯是個啥，第二類人問職業(yè)生涯是對企業(yè)講呢，還是對個人講？但是去年到今年，許多企業(yè)的人力資源管理人員找到我們時問的問題已經(jīng)越來越專業(yè)了。比如在企業(yè)推行職業(yè)生涯培訓(xùn)時老板不支持怎么辦？老板給我任務(wù)了，讓我給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，但是員工積極性不高怎么辦？如何把“選擇有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)途徑”與“實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)”相結(jié)合？
如何平衡“根據(jù)自己的能力制定目標(biāo)”和“根據(jù)目標(biāo)提升自己的能力”兩者的關(guān)系？
如目標(biāo)已確定，但由于外部條件改變，導(dǎo)致自己不得不調(diào)整目標(biāo)時，如何處理？等等。
這說明現(xiàn)在企業(yè)對協(xié)助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的需求越來越大。企業(yè)在做職業(yè)生涯規(guī)劃時存在的問題比較常見的有以下幾種：
１．單純外職業(yè)生涯發(fā)展。
２．職業(yè)生涯工作只面對少部分員工。
３．試圖一開始就針對所有員工。
４．幻想短時間內(nèi)開花結(jié)果。
５．最高層領(lǐng)導(dǎo)沒有實際參與。
６． 中層管理者沒有受過相關(guān)培訓(xùn)。
７．管理體制沒有相應(yīng)改變。
８．企業(yè)負責(zé)人總認為職業(yè)生涯規(guī)劃是“為”員工做，“給”員工做，“替”員工做，凡是有這種觀念的，結(jié)果都推行不下去。
記者：您認為應(yīng)該如何建立員工職業(yè)生涯發(fā)展通道？
戴：收入和職務(wù)可能是企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展的通道之一，但是職務(wù)和收入是有限的，怎么能滿足員工無限的需求呢？在這里我們提出一個新的觀念，在企業(yè)內(nèi)部建立非職務(wù)變動發(fā)展體系。就是說除了職務(wù)和收入外還有更多可以激勵員工的。比方說，工作范圍的擴大，工作方法的改進，工作理念的更新等等，這些都可以成為激勵員工的因素，這些都屬于非職務(wù)變動發(fā)展。還有在企業(yè)內(nèi)部建立精神利益分配機制等等。
講到非職務(wù)變動發(fā)展我要講兩個重要概念，一個是內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展，一個是外職業(yè)生涯發(fā)展。
內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展，是非職務(wù)變動發(fā)展的一個基礎(chǔ)。內(nèi)職業(yè)生涯是指從事一種職業(yè)時的知識、觀念、經(jīng)驗、能力、心理素質(zhì)、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程。
外職業(yè)生涯是指從事一種職業(yè)時的工作時間、工作地點、工作單位、工作內(nèi)容、工作職務(wù)、工資待遇等因素的組合及其變化過程。
內(nèi)職業(yè)生涯、外職業(yè)生涯就好比一棵參天大樹的樹根和樹冠。在自然界當(dāng)中，一棵參天大樹要結(jié)出果實，它的根系要非常的發(fā)達，要吸收非常多的養(yǎng)分。樹根的部分越發(fā)達，樹冠的部分會越旺盛，會結(jié)出豐碩的果實。一個人的成長也是如此。在自然界當(dāng)中土地肥沃的地方，樹根和樹冠的比例是１：１，在平原地帶的比例是２：１或者３：１，在沙漠和干旱地區(qū)比例是５：１。這說明什么？在越貧瘠的地方根需要扎得越深。
內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯到底有什么樣的區(qū)別呢？外職業(yè)生涯的因素不是由我們自己來決定的，哪怕我是老板，我到底能夠從市場當(dāng)中獲得多少收入，不是由我決定的，而是由市場決定的。從事一項職業(yè)時的工作經(jīng)驗、能力是由誰來決定的呢？是由自己決定的。為什么有時我們痛苦，是因為我們總想決定自己不能決定的事情。大多數(shù)人在找工作或定目標(biāo)時都只關(guān)注外職業(yè)生涯發(fā)展，而忽略了內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展。內(nèi)職業(yè)生涯、外職業(yè)生涯對人生發(fā)展是同樣重要的。我建議我們在追求職業(yè)生涯成功的時候，多去追求內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展。
記者：您認為員工在職業(yè)生涯設(shè)計時該如何在企業(yè)與自我之間做出恰當(dāng)?shù)钠胶猓?
戴：我認為要遵循兩個原則，一個是利益結(jié)合原則，一個是共同制定共同實施原則。我們個人在做任何決策時，都會這么想：我在這個企業(yè)、組織當(dāng)中工作，必須要考慮到企業(yè)需要什么樣的人才，只要我是這個企業(yè)的人才，我就能找到自己的位置，會發(fā)展得很好。如果我是非常有能力的，但是企業(yè)不需要這種能力，比方說企業(yè)是個銷售型公司而我唱歌唱得很好，盡管我在這個方面很有能力，但是我這個能力企業(yè)用不上，當(dāng)我不能滿足企業(yè)需要的時候，企業(yè)就難以給我一個合適的位置。所以我就要了解企業(yè)是什么樣的企業(yè)，需要什么樣的人才，我怎么樣才能成為企業(yè)的人才。你要這樣考慮才能發(fā)展的長久。同樣道理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要考慮，我需要給員工提供一個什么樣的平臺，我要考慮到員工的發(fā)展，員工的利益，給員工搭建一個平臺，員工發(fā)展的越好，企業(yè)是最終受益者。
那共同制定共同實施原則指的是什么呢？就是職業(yè)生涯規(guī)劃不是閉門造車，而是根據(jù)實際情況，科學(xué)合理地制定出的計劃。并不是“給”員工做，“為”員工做，“替”員工做。在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時一定要激發(fā)個人的主動意愿。職業(yè)生涯規(guī)劃實施的基礎(chǔ)是什么？基礎(chǔ)是員工的個人發(fā)展，如果說員工個人不想發(fā)展，那任何人都幫不了他，如果這個員工個人非常想發(fā)展，他就有一個自我推動力，使自己和企業(yè)一起不斷向前走。
當(dāng)員工自己想發(fā)展時，企業(yè)可以協(xié)助他制定出一個職業(yè)生涯規(guī)劃，在制定的過程當(dāng)中，去跟他的上級、企業(yè)的人力資源部門、職業(yè)生涯指導(dǎo)師做一個溝通。其實職業(yè)生涯規(guī)劃屬于心理合同，什么是心理合同呢？它有別于行政合同。心理合同是對我們共同發(fā)展的一個愿景的美好的期望。員工做職業(yè)生涯規(guī)劃時要考慮企業(yè)的需要，怎么做出恰當(dāng)?shù)钠胶?。企業(yè)也要考慮員工的發(fā)展，比如說企業(yè)里面有些人是和企業(yè)目標(biāo)完全一致的，有的卻是和企業(yè)目標(biāo)相交的，其實有后一種目標(biāo)就可以了，無論干幾年，我個人的發(fā)展在這幾年當(dāng)中和企業(yè)的發(fā)展是能夠結(jié)合在一起的。這個時候我就能讓員工的利益最大化，也能讓企業(yè)的利益最大化。
就算職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計的再完善，可是社會變化太快，你的計劃隨時可能遇到變數(shù)。所以我們要用發(fā)展的創(chuàng)新的眼光來看職業(yè)生涯規(guī)劃，它隨時都要做調(diào)整。舉個例子，好比我們坐飛機，從北京飛到廣州，飛機在航行途中有百分之九十的時間是偏離航線的，但是它會利用飛機上的儀表盤和地面的導(dǎo)航系統(tǒng)不斷地進行校正。職業(yè)生涯規(guī)劃也是如此，我要選擇一個方向，往這個方向走的時候不一定正對著這方向走，有的時候我有可能向左拐，向右拐，有的時候我還要后退，所有的一切是為了更快地去接近目標(biāo)。所以說職業(yè)生涯是發(fā)展的，需要用創(chuàng)新的眼光去看，隨時去調(diào)整。其實正是在這個調(diào)整的過程當(dāng)中，用利益結(jié)合原則，用共同制定共同實施的原則去逐漸達到平衡。
有一些人是確定了長遠的明確的目標(biāo)，但是大多數(shù)人卻屬于兩種情況。第一種人以為自己有目標(biāo)，其實制定的不叫目標(biāo)叫美好愿望，比方說“我想成為一個優(yōu)秀的管理人員”，嚴(yán)格的來講這只是美好愿望，因為目標(biāo)是必須能夠量化的，必須是有時間坐標(biāo)的，什么時間開始，什么時候結(jié)束，而且比較具體，是要明確我到底要做哪個領(lǐng)域里面的管理人員，這才能叫作目標(biāo)。但是目標(biāo)是基于一個美好的夢想的，因為人類是因為夢想而偉大，但是大多數(shù)人只停留在夢想階段。
第二種人做事從來不作規(guī)劃，比如說我們要蓋個雞窩，也需要畫個草圖，看看需要多少材料。職業(yè)生涯規(guī)劃恰如人生的一座大廈，蓋這個大廈需要多少材料，需要多少磚多少瓦，需要設(shè)計成什么樣都要把圖紙設(shè)計好。大多數(shù)人是怎么做的呢，我有一塊磚，一塊木板就往一塊搭了，連蓋雞窩都要一個草圖，構(gòu)建人生大廈這么做怎么能行呢。做職業(yè)生涯規(guī)劃時很多人要不就停留在美好的愿望階段，要不就是想也不想就往前走了，走一步算一步了，拿塊磚放到這兒了，拿塊木頭放到這兒了，過了十年二十年，他會很驚異地說：“哎，我怎么成為這樣子了；”盲目上路的結(jié)果連他自己都大吃一驚。
制定職業(yè)生涯規(guī)劃首先要有個美好的愿望，還要做可行性研究和可行性分析才行。要結(jié)合社會環(huán)境和社會需要去分析，要分析行業(yè)的特點，要分析所在企業(yè)的特點，還要分析職業(yè)的特點，要清楚到底什么是職業(yè)，這個職業(yè)的特征是什么，這個職業(yè)需要的專業(yè)的知識和技能到底是什么。這些分析完之后，還要對自己進行測評，明白現(xiàn)在擁有哪些能力。我現(xiàn)在舉個例子，我們到一個陌生的城市去旅游，手里只有一張地圖，拿到這張地圖要做的第一件事情是什么？要知道自己在哪兒，只有知道我現(xiàn)在哪兒，才能知道我能去哪兒，然后手里有什么資源，有什么交通工具，該走什么樣的路線，所以要做職業(yè)生涯規(guī)劃之前要先做職業(yè)生涯的現(xiàn)狀分析。對自我能力要有一個測評，要做一個職業(yè)生涯簡歷，我過去走過哪些路，積累了哪些經(jīng)驗，擁有了哪些觀念。然后我要確定我的目標(biāo)，我去到那個地方，我要成為什么樣的人，我要用什么樣的方法成為那樣的人。
大部分的人要不就是沒有目標(biāo)；要不就是只停留在美好愿望階段；要不就是想都沒想就走，沒有做好規(guī)劃。所以說，制定職業(yè)生涯規(guī)劃一是要有美好愿望美好夢想，二是制定一個可行性研究，三是設(shè)計方案，四要畫好具體施工圖，一步一步地執(zhí)行，才能達到目標(biāo)。
通過給幾萬人輔導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃，我們發(fā)現(xiàn)有這么幾個問題，一個是分不清愿望和目標(biāo)，第二種是制定的目標(biāo)沒有時間坐標(biāo)，第三就是不會進行職業(yè)生涯的目標(biāo)分解。職業(yè)生涯的目標(biāo)一定要遠大，因為遠大的目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能，但同時制定了遠大目標(biāo)之后要學(xué)會把目標(biāo)分解。目標(biāo)分解之后呢，就要考慮如何實施，這個實施一定要有可操作性，什么叫可操作性呢，就是任何人拿到這個東西一看就懂，一看就知道怎么做。
記者：您認為未來的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)是一種什么模
職業(yè)生涯如何規(guī)劃