如何成為卓越的培訓(xùn)師(ppt)
如何成為卓越的培訓(xùn)師

所羅門型模式
因英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)而得名，將培訓(xùn)部門看作是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者
目 錄
1.需要培訓(xùn)師
2.培訓(xùn)師應(yīng)有的技能
3.培訓(xùn)形式和效果
4.演講成功的關(guān)鍵
5.如何有效組織演講
6.演講比賽(發(fā)表感想、感悟、啟示)

1.1傳化培訓(xùn)師：專業(yè)技術(shù)及管理骨干,同時(shí)又具備了培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)與技能
每個(gè)學(xué)習(xí)日都需要一大批傳化培訓(xùn)師
由于采用的是5+1的模式，則全年最多應(yīng)有52個(gè)集中學(xué)習(xí)日，每個(gè)學(xué)習(xí)日平均可同時(shí)展開13項(xiàng)培訓(xùn)（659項(xiàng)/52學(xué)習(xí)日），
根據(jù)20%課程依靠外部，80%課程自主開發(fā)計(jì)，則要開發(fā)527項(xiàng)自主課程，
平均每個(gè)學(xué)習(xí)日要開出10項(xiàng)以上的自主課程，
假設(shè)傳化培訓(xùn)師每個(gè)學(xué)習(xí)日都能開一門課，則最少需要11名傳化培訓(xùn)師。假如每個(gè)學(xué)習(xí)課程都需要一名培訓(xùn)師，則最多需要527位傳化培訓(xùn)師。
其實(shí)上述兩種極端情況都是不可能的，應(yīng)該是符合公司人才實(shí)際的傳化培訓(xùn)師隊(duì)伍比較適當(dāng)
1.2傳化培訓(xùn)師培養(yǎng)
培訓(xùn)目標(biāo)：

讓傳化集團(tuán)一大批專業(yè)骨干成為經(jīng)歷理論與實(shí)踐嚴(yán)格洗禮傳化培訓(xùn)師
培訓(xùn)策略：
將授課培訓(xùn)難度分解,每次提高一個(gè)方面
采用多人集體授課方法彌補(bǔ)個(gè)人能力不足
集體備課,試講,成功后才推出課程
1.3傳化培訓(xùn)師培訓(xùn)班
培訓(xùn)班開發(fā)：
1.培訓(xùn)師訓(xùn)練班；
2.演講技巧；
3.成人學(xué)習(xí)心理學(xué)；
4.演講講課比賽；
5.評(píng)委會(huì)評(píng)級(jí)；
6.培訓(xùn)師資格證書頒發(fā)儀式。
核心課程安排表：
1.基于專業(yè)工作教材開發(fā);
2.試講和考評(píng);
3.教育學(xué)心理學(xué);
4.授課技巧;
5.PPT及講義編寫技巧;
6.反饋與提高
1.4傳化培訓(xùn)師考評(píng)
培訓(xùn)師準(zhǔn)備：

依專業(yè)特長(zhǎng)互教互學(xué)

輪流主持
評(píng)價(jià)方式：
公司評(píng)委考評(píng)
在公司實(shí)際授課實(shí)踐
教材內(nèi)容科學(xué)性
課堂生動(dòng)活潑
2.培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識(shí)和技能
不同的溝通風(fēng)格傾向
培訓(xùn)師的自我定位
培訓(xùn)師儀表
培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施
商務(wù)講演技巧
提問技巧
答疑、處理異議技巧
鼓勵(lì)參與技巧
活動(dòng)指引技巧
培訓(xùn)過程控制技巧
培訓(xùn)設(shè)備使用技巧
傾聽與觀察
反饋技巧



視聽教具
活動(dòng)彩色掛圖
卡片
投影儀
幻燈片
錄像帶
產(chǎn)品樣品
補(bǔ)充材料
投影幻燈片式
3.培訓(xùn)形式和不同期望效果
講授
討論
問答
案例
視聽內(nèi)容
角色扮演
操作實(shí)踐
游戲及戶內(nèi)外活動(dòng)
4.演講成功的關(guān)鍵
要有真正打動(dòng)人心的思想、
出色的表達(dá)技巧和形式、
引起聽眾強(qiáng)烈的共鳴，
甚至能引起預(yù)期的行動(dòng)
4.1偉大的思想從哪里來？
來自于對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)和問題的深入思考，

來自于勇敢地面對(duì)而不是回避尖銳的問題，

來自于高超的理論素養(yǎng)，
尤其是辯證唯物主義等科學(xué)思想方法
4.2出色的表達(dá)又有哪些？
外表儀態(tài)、語言表達(dá)、增效輔助工具的使用
研究表明，別人理解你傳遞的信息的方法如下：
55% 來自體態(tài)語言
38% 來自輔助語言---時(shí)間的選擇，語調(diào)、音
調(diào)、錯(cuò)誤 結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)調(diào)、習(xí)慣性的話頭
7% 來自語言表達(dá)---口語并不能表達(dá)全面實(shí)況

4.3視覺印象
站姿 兩腳平行與肩寬
雙手 自然下垂，自信，不設(shè)防
肩膀 緊縮上提30秒，放松。
手部動(dòng)作 大方、得體（不要交叉）
目光交流 拿出主人的眼光
4.4口聲控制
 音量控制  語言清晰
 變調(diào)  發(fā)音準(zhǔn)度
 發(fā)音清晰度  重復(fù)
 語速
4.5體態(tài)語言
 外貌  位置/定位
 親近度  接目
 面部表情  頭運(yùn)動(dòng)
 姿勢(shì)/動(dòng)作  非語言式的話
 走動(dòng)
4.6接目-- “燈塔”技術(shù)

用雙眼掠過聽眾，對(duì)每個(gè)人停留幾秒鐘，讓每位聽眾覺得：你在單獨(dú)地跟他（她）說話，確保他們的注意力集中。
像燈塔一樣，由于它的間斷閃光，讓觀者時(shí)刻清醒。
注意：避免凝視觀眾中的一人，或盯住固定的一點(diǎn)。
4.7處理提問和意見的方法
 直截了當(dāng)
 旁岔
 傳遞
 回彈
 倒轉(zhuǎn)
 意見

4.8如何對(duì)待意外情況
與“cicada蟬”相遇
與“shark鯊魚”相遇
與“donkey驢”相遇
遭遇“rabbit tracking兔子般追蹤”
與“crab螃蟹（跑題者）”相遇
與“cicada蟬”相遇
講故事（和討論的主題無關(guān)）
講了很長(zhǎng)才進(jìn)入主題
講的太模糊，沒有具體事例
拒絕傾聽別人的主要觀點(diǎn)
對(duì)于“cicada蟬”的解決
可用話語或非語言的暗示
事先提醒關(guān)于會(huì)議的程序和時(shí)間限制
用總結(jié)的方式結(jié)束
與“shark鯊魚”相遇
有攻擊別人的傾向
總是給予消極的、否定的意見
對(duì)付“shark鯊魚”型發(fā)言者的辦法
非語言性打斷
重申會(huì)議規(guī)范
反問法
與“donkey驢”相遇
過于敏感
防衛(wèi)性很強(qiáng)，心中有面墻
不能站在別人的立場(chǎng)看問題
對(duì)付“donkey驢”型發(fā)言者的辦法
點(diǎn)名發(fā)言
重復(fù)問題
突出他的貢獻(xiàn)
遭遇“rabbit tracking兔子般追蹤”
質(zhì)疑正在使用的程序
總是提議不同的程序或建議
解決的方法：
1.肯定他的貢獻(xiàn)
2.重申可以試用現(xiàn)在的程序
與“crab螃蟹（跑題者）”相遇
開會(huì)的同時(shí)一并做別的工作
私自進(jìn)入小團(tuán)體討論
時(shí)常接電話
瞌睡
其他：以筆敲桌，背對(duì)發(fā)言者，故意看別處等
對(duì)“crab螃蟹”型發(fā)言者的辦法
強(qiáng)調(diào)時(shí)間壓力
重申會(huì)議規(guī)范
帶入別人
短暫沉默
4.9怎樣才能引發(fā)共鳴？
對(duì)聽眾需求的深入調(diào)查，說出他們想說而不敢說、能說而不會(huì)說、聞所未聞而又對(duì)他們的命運(yùn)息息相關(guān)的話，能夠提供解決他們面臨問題的解決方案
5.有效組織演講
5.1發(fā)言前的準(zhǔn)備
5.2分析聽眾
聚焦誰、什么地方？
5.3發(fā)言中心（觀點(diǎn)）明確
5.4為您的演講設(shè)計(jì)一個(gè)良好的開端
5.5尾聲 — 要點(diǎn)
5.6在高潮中結(jié)尾

5.1發(fā)言前的充分準(zhǔn)備
充分準(zhǔn)備會(huì)帶給你信心
登臺(tái)前的恐懼是正常的心理反應(yīng)
恐懼是可以通過控制、練習(xí)克服的
5.1.1發(fā)言前的充分準(zhǔn)備
正確的準(zhǔn)備方法
不要逐字記誦演說的內(nèi)容
（不要挖空心思細(xì)想每個(gè)詞、每句話怎么說，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出）
預(yù)先匯集整理自己的想法
到朋友面前預(yù)講
對(duì)自己要有把握
5.1.2發(fā)言前的充分準(zhǔn)備
如何做到有把握
融入到自己的話題中
詳細(xì)探究題材。你的演說將會(huì)怎樣幫助聽眾，讓他們獲益匪淺？
避免去想那些會(huì)干擾你的消極方面
把注意力從自己身上移開。
自己給自己打氣
用簡(jiǎn)明、正直的言詞跟自己說：你的演講很適合你，因它來自你的經(jīng)驗(yàn)和感悟，你比聽眾中的任何一位都更有資格來做這個(gè)演講，并且你將全力以赴把這個(gè)問題說清楚。
5.2分析聽眾
多少人來聽發(fā)言
男女比例如何
年齡層次如何
文化背景如何
受教育情況如何
換位思考
當(dāng)我們以聽眾的身份傾聽別人發(fā)言時(shí)，我們所關(guān)注的是：

發(fā)言的核心問題是什么？
我從發(fā)言中得到什么？
接下來是什么？
5.3發(fā)言中心（觀點(diǎn)）明確
練習(xí)：構(gòu)思您的發(fā)言

對(duì)誰發(fā)言？
___________________________

我要談什么？
___________________________

聽眾從我的談話中將要得到什么？
___________________________
5.4為您的演講設(shè)計(jì)一個(gè)良好的開端
立即引起聽眾的注意
用事件、實(shí)例開始講話
制造懸念
要求聽眾舉手表決
運(yùn)用展示物
引用名人的話作為開場(chǎng)白
5.4.1為您的演講設(shè)計(jì)一個(gè)良好的開端
避免使用以下不利的開場(chǎng)白

5.4.2產(chǎn)品解說注意事項(xiàng)
1、不可講太專業(yè)知識(shí)，重點(diǎn)講常識(shí)、 實(shí)證、 心得(F、A、B)；
2、不了解不說，不亂下保證，了解的
功效，加以說明；
3、不貶低別家產(chǎn)品；
4、說明服用(使用)方法及禁忌；
5.4.3產(chǎn)品解說注意事項(xiàng)
5.4.4增效訣竅
 思路清晰，邏輯性強(qiáng)；
 利益、數(shù)據(jù)應(yīng)清楚，不含糊，
展示 樣品、說明書；
 激勵(lì)大家做到有信心，利用
互動(dòng)效應(yīng)，互相影響；
5.5尾聲 — 要點(diǎn)
快進(jìn)入尾聲時(shí)，從正文中挑選2-3個(gè)重點(diǎn)，做為整個(gè)發(fā)言的要求，進(jìn)行重申

千萬不要再提其他與要點(diǎn)無關(guān)的信息


5.6在高潮中結(jié)尾
總結(jié)你的觀點(diǎn)
請(qǐng)求采取具體的行動(dòng)


在高潮中結(jié)尾
可采用的方式:
小結(jié):令人心動(dòng)的講演技巧
Structuring 篇章結(jié)構(gòu)
1、引子/概要/總結(jié)
2、先后、主次順序
3、過渡自然

Weaving 聯(lián)系聽眾
4、與上下文或聽眾的話聯(lián)系
5、與聽眾或其經(jīng)歷聯(lián)系
6、根據(jù)聽眾講明的需要說明可提供的益處

Adding support 論據(jù)補(bǔ)充
7、提供事實(shí)
8、說明優(yōu)點(diǎn)
9、例證及形象化解釋
10、引用第三方見證
Yourself 個(gè)人風(fēng)格
11、根據(jù)內(nèi)容提問
12、強(qiáng)調(diào)重要性
13、幽默及小故事
14、有效的身體語言
15、聲音抑揚(yáng)頓挫

要有一種強(qiáng)烈而持久的愿望
想象自己成功地當(dāng)眾說話
（如果你對(duì)某種結(jié)果有足夠的關(guān)心，你自然會(huì)實(shí)現(xiàn)那一結(jié)果）
讓思想引導(dǎo)你的行動(dòng)(林肯演講范例)
(通過改變自己的思想，我們就能夠改變自己的一生）
練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！
（我固執(zhí)地一個(gè)勁兒地讓自己出丑，直到我習(xí)以為常）
案例：最偉大的推銷員中，愛、笑、行動(dòng)
時(shí)間3-5分鐘，120-480字
接下來我們進(jìn)行演講比賽
衷心希望您精彩的演講
掀起新的高潮!

如何成為卓越的培訓(xùn)師(ppt)