聯(lián)想科技當(dāng)前的狀況(ppt)
圖1 聯(lián)想科技當(dāng)前的狀況
聯(lián)想科技對(duì)2000年的抱負(fù)： 銷售收入增加50%
經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提高30%
提高在大多數(shù)細(xì)分市場(chǎng)的份額
圖2 以客戶為中心核心流程再造的三個(gè)主要目標(biāo)： 提高聯(lián)想科技的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
圖3 典型的核心流程
項(xiàng)目范圍
圖5 建議的項(xiàng)目方法
階段0— 建立基礎(chǔ)設(shè)施并創(chuàng)造動(dòng)力
圖7 階段0— 建立基礎(chǔ)設(shè)施并創(chuàng)造動(dòng)力
圖8 階段1— 診斷業(yè)績(jī)和制定藍(lán)圖
圖9
財(cái)務(wù)指標(biāo)的診斷舉例
圖11 模塊1B–診斷上海業(yè)績(jī)
1. 客戶細(xì)分
圖12 總結(jié)客戶的關(guān)鍵需求
圖13 利用調(diào)查來量化客戶需求和認(rèn)識(shí)
圖14 模塊1C – 制定藍(lán)圖：了解目前形勢(shì)
圖15 描繪現(xiàn)有訂貨— 付款流程
圖16 績(jī)效問題根源分析
在銷售過程中缺少與客戶的合作和聯(lián)合規(guī)劃
圖17 模塊1C – 制定藍(lán)圖：設(shè)計(jì)新的流程概念并完善目標(biāo)
改進(jìn)要點(diǎn)
權(quán)責(zé)明確
簡(jiǎn)化訂貨至送貨流程
區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)和特制的訂單
統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫和訂單系統(tǒng)
圖18 滿足客戶需求的解決方案
圖19 只有對(duì)客戶需求進(jìn)行細(xì)分，才能滿足不同的供貨和靈活性要求
按訂單生產(chǎn)
生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間為3周


所有產(chǎn)品

目標(biāo)：僅部件緩沖

對(duì)每批數(shù)量有最低限制

需要客戶提供預(yù)測(cè)
圖20 設(shè)計(jì)新的物流概念
圖21 模塊1D–設(shè)定目標(biāo)
模塊1A和1B
最終產(chǎn)品
所需新業(yè)績(jī)指標(biāo)舉例
圖23 第一期微流程采用的量化業(yè)務(wù)目標(biāo)
1997年銷售額

客戶份額
圖24 總體財(cái)務(wù)效果
客戶滿意度提高(市場(chǎng)份額提高，銷售收入增加)
生產(chǎn)成本降低
圖25 電子商務(wù)在全球的發(fā)展趨勢(shì)以及的各種業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
企業(yè)之間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
圖26 電子銷售：西斯科公司(CISCO)
圖27 電子采購– ARIBA模式
圖28 電子采購帶來的利益
圖 29 INGRAM MICRO電子商務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)
圖30 階段二：設(shè)計(jì)上海微流程工程的具體解決方案
描述所有流程中的活動(dòng)
明確各步驟中的工作和責(zé)任
制定具體的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
確定信息技術(shù)支持要求




上海微流程再設(shè)計(jì)小組(MPRT)
圖31 模塊2A – 設(shè)計(jì)具體的行動(dòng)計(jì)劃：制定流程手冊(cè)
新流程步驟
圖32 設(shè)計(jì)新的訂貨— 付款流程
圖33 模塊2B – 完善有關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
項(xiàng)目將提供

使命
實(shí)現(xiàn)在所分管客戶的銷售和貢獻(xiàn)最大化
開發(fā)和維持長(zhǎng)期獲利增長(zhǎng)有利的客戶
有效地執(zhí)行產(chǎn)品線的戰(zhàn)略
圖35 模塊2B.完善有關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
圖36 模塊2C – 制定實(shí)施計(jì)劃
完成數(shù)據(jù)庫整合
為客戶群A設(shè)計(jì)獨(dú)特的渠道
物流負(fù)責(zé)所有運(yùn)貨
圖37 階段三：上海的試點(diǎn)實(shí)施
對(duì)上海訂貨–付款流程和組織改革實(shí)施人員進(jìn)行培訓(xùn)
對(duì)新流程和行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施提供指導(dǎo)和支持
監(jiān)控并跟蹤實(shí)施的進(jìn)程
圖38 狀況報(bào)告1 – 主要活動(dòng)里程碑
圖39 狀況報(bào)告2– 績(jī)效和目標(biāo)
客戶滿意程度
送貨是否準(zhǔn)確
質(zhì)量成本(占銷售%)
客戶滿意程度指數(shù)

靈活性
裝配吞吐時(shí)間(天)
訂貨到付款間隔時(shí)間(天)
供貨商送貨的準(zhǔn)確性
內(nèi)部供應(yīng)商的送貨準(zhǔn)確性

生產(chǎn)率
材料成本指數(shù)(每臺(tái)機(jī)器美元數(shù))
勞動(dòng)力生產(chǎn)率指數(shù)(每臺(tái)機(jī)器小時(shí)數(shù))
應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)
流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)
圖40 微流程最終成果
圖41 建議的微流程項(xiàng)目組織
圖42 在建議方案中的作用以及所需時(shí)間分配

圖44 廣泛的技能培養(yǎng)方案，加強(qiáng)能力培養(yǎng)
圖45 高層領(lǐng)導(dǎo)具備深厚的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)
圖46 項(xiàng)目經(jīng)理也具備同樣的資信經(jīng)驗(yàn)(小組人員編制待定)
圖47 咨詢?nèi)藛T均具備中西方文化與經(jīng)驗(yàn)背景

圖 新流程設(shè)計(jì)原則
新流程由客戶需求和要求驅(qū)動(dòng)
圖X 每月績(jī)效審核

聯(lián)想科技當(dāng)前的狀況(ppt)