績效考核平衡記分卡(doc)
績效考核
平衡記分卡
平衡記分卡簡介
平衡記分卡的來源
Robert Kaplan和David Norton在Harvard Business Review上發(fā)表了關于平衡記分卡的文章：
• The Balanced Scorecard - Measures That Drive Performance (Jan/Feb 1992)
• Putting the Balanced Scorecard to Work (Sept/Oct 1993, pp. 134-142)
• Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System (Jan/Feb 1996)
并進一步出版了The Balanced Scorecard一書(Harvard Business School Press, 1996)。
以上文章和著作奠定了平衡記分卡的基礎。
平衡記分卡的作用
平衡記分卡既是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，又是一種戰(zhàn)略部署工具，其作用包括：
• 確定戰(zhàn)略方向，并就組織目標進行溝通，達成一致
• 把戰(zhàn)略變成可實現(xiàn)、可度量的指標，并對指標進行排序，保證企業(yè)整體和局部的行動與戰(zhàn)略目標和年度目標一致
• 指標的分解、部署、執(zhí)行、反饋和持續(xù)改進
組織績效的四個方面及因果關系

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