大客戶關(guān)鍵流程管理現(xiàn)狀及改進(jìn)方向(ppt)

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大客戶關(guān)鍵流程管理現(xiàn)狀及改進(jìn)方向(ppt)

匯報的主要內(nèi)容
大客戶管理現(xiàn)狀及優(yōu)化舉措概要1
大客戶管理現(xiàn)狀及優(yōu)化舉措概要2
大客戶管理現(xiàn)狀及優(yōu)化舉措概要3
新流程的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則
MKC提出的KAM議題樹的完成情況
大客戶管理流程手冊結(jié)構(gòu)
改進(jìn)后的大客戶管理流程總圖
大客戶管理流程總(接口)
從大客戶所具備的特征確定大客戶定義原則
改進(jìn)后的本地網(wǎng)大客戶定義、劃分標(biāo)準(zhǔn)
本地網(wǎng)大客戶的定義和相關(guān)負(fù)責(zé)人
實(shí)際的組織結(jié)構(gòu)(營銷體系)
營銷體系組織結(jié)構(gòu)二級樹圖——集團(tuán)客戶部
負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶市場的策略規(guī)劃和政策執(zhí)行
負(fù)責(zé)下屬部門的商務(wù)權(quán)限管理
負(fù)責(zé)本部門的員工激勵與職業(yè)通道管理
KPI指標(biāo)——客戶滿意度、客戶流失率、客戶消費(fèi)業(yè)績
改進(jìn)后的本地網(wǎng)大客戶部門銷售人員的職責(zé)結(jié)構(gòu)
本地網(wǎng)大客戶部門銷售人員所需的技能要求
 


大客戶關(guān)鍵流程管理現(xiàn)狀及改進(jìn)方向(ppt)
 

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