流程的6個特點
（來源：企業(yè)資源管理研究中心AMT）
分析昨天談到的“流程管理”6個要素，可以發(fā)現(xiàn)流程具有以下6個特點：
 目標(biāo)性：有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）。這個目的可以是一次滿意的客戶服務(wù)；可以是一次及時的產(chǎn)品送達(dá)，等等。
 內(nèi)在性：包含于任何事物或行為中。所有事物與行為，我們都可以用這樣的語式來描述，“輸入的是什么資源，輸出了什么結(jié)果，中間的一系列活動是怎樣的，輸出為誰創(chuàng)造了怎樣的價值。”
 整體性：至少兩個活動組成。流程，顧名思義，有一個“流轉(zhuǎn)”的意思隱含在里面。至少兩個活動，才能建立結(jié)構(gòu)或者關(guān)系，才能進(jìn)行流轉(zhuǎn)。
 動態(tài)性：由一個活動到另一個活動。流程不是一個靜態(tài)的概念，它按照一定的時序關(guān)系徐徐展開。
 層次性：組成流程的活動本身也可以是一個流程。流程是一個嵌套的概念，流程中的若干活動也可以看作是“子流程”，可以繼續(xù)分解若干活動。
 結(jié)構(gòu)性：流程的結(jié)構(gòu)可以有多種表現(xiàn)形式，如串聯(lián)、并聯(lián)、反饋等。往往，這些表現(xiàn)形式的不同，給流程的輸出效果帶來很大的影響。


流程的6個特點