員工考核管理制度DOC-8P
員工考核管理制度 一、員工考核的目標(biāo)與意義 1. 系統(tǒng)化地對(duì)員工的綜合表現(xiàn)進(jìn)行考核，形成對(duì)每位員工客觀(guān)全面的評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工團(tuán) 隊(duì)合作、刻苦學(xué)習(xí)、努力工作、創(chuàng)造成績(jī)。 2. 根據(jù)考核的量化結(jié)果，評(píng)定員工的工作成效與綜合表現(xiàn)，對(duì)有真才實(shí)學(xué)、努力工作的 員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有潛力的員工提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等職業(yè)發(fā)展，落實(shí)公司人力資源發(fā)展 的方針?biāo)枷搿?3. 通過(guò)制度化的考核管理與獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)展機(jī)制，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人力資源 組合，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定人力與知識(shí)基礎(chǔ)。 4. 通過(guò)考核結(jié)合整體人事管理制度，發(fā)展形成一套成熟有效、有特色的人力資源管理與 開(kāi)發(fā)體系，提高企業(yè)管理水平，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定策略基礎(chǔ)。 二、員工考核的原則 1. 目標(biāo)管理的思想：公司明確各個(gè)階段生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、收入盈利、企業(yè)管理各個(gè) 方面的總目標(biāo)。公司各級(jí)組織根據(jù)總目標(biāo)指導(dǎo)分解細(xì)化，通過(guò)層層分解落實(shí)到部門(mén) 、項(xiàng)目小組（專(zhuān)業(yè)經(jīng)理）以及每位員工，形成一個(gè)完整的目標(biāo)分解體系，全體員工 必須實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)任務(wù)以保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)（即工作成效）是考 核的最重要依據(jù)。 2. 綜合評(píng)定的原則：除了硬性工作成效，還應(yīng)該結(jié)合評(píng)定員工各種軟性素質(zhì)方面的綜合 表現(xiàn)，包括員工工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、組織紀(jì)律、職業(yè)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)精神、合作精神、學(xué) 習(xí)創(chuàng)新、個(gè)人潛力等，既全面又客觀(guān)地反映員工的綜合表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Α?3. 自我管理的思想：考核的真正目的在于督促及鞭策員工發(fā)揚(yáng)認(rèn)真、職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、合作 、學(xué)習(xí)的精神與態(tài)度，在于鼓勵(lì)員工在日常工作中明確目標(biāo)、刻苦努力，創(chuàng)造實(shí)效 ，為團(tuán)隊(duì)和公司整體作出積極貢獻(xiàn)，因此考核要將目標(biāo)任務(wù)和各種素質(zhì)要求納入員 工自我管理的內(nèi)容，成為員工日常工作的指導(dǎo)和參照。 三、目標(biāo)管理的執(zhí)行方法 首先，圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)組織編制目標(biāo)： 1) 經(jīng)營(yíng)收入 2) 利潤(rùn) 3) 市場(chǎng)宣傳 4) 市場(chǎng)促銷(xiāo) 5) 規(guī)模擴(kuò)張 6) 市場(chǎng)擴(kuò)張 7) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 8) 開(kāi)發(fā)計(jì)劃 9) 投資擴(kuò)大 10) 行政人事 11) 文化建設(shè) 12) 軟體建設(shè) 13) 等等 其次，采用目標(biāo)分解的方法步驟： 1) 每年度、每季度，總經(jīng)理對(duì)公司狀況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等各方面情況進(jìn)行分 析，研究編制公司經(jīng)營(yíng)管理策略報(bào)告，明確公司總目標(biāo)，形成公司目標(biāo)管理卡 ；總經(jīng)理召開(kāi)管理會(huì)議，將策略報(bào)告、目標(biāo)任務(wù)與各個(gè)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行有效地溝 通討論，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 2) 每年度、每季度、每月度，部門(mén)經(jīng)理按照公司策略報(bào)告制訂的目標(biāo)，將公司經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)分解到部門(mén)，編制各個(gè)部門(mén)的策略報(bào)告，明確部門(mén)的目標(biāo)任務(wù)和詳細(xì)工作 計(jì)劃，形成部門(mén)目標(biāo)管理卡；部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，將策略報(bào)告、目標(biāo)任務(wù) 、工作計(jì)劃與下屬小組經(jīng)理或者專(zhuān)業(yè)經(jīng)理進(jìn)行有效溝通討論，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 3) 每季度、每月度，項(xiàng)目經(jīng)理（專(zhuān)業(yè)經(jīng)理）按照部門(mén)的策略報(bào)告，將部門(mén)目標(biāo)分解 到項(xiàng)目小組，編制小組的工作計(jì)劃，明確小組的目標(biāo)任務(wù)和詳細(xì)工作計(jì)劃，形 成小組的目標(biāo)管理卡；項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)小組會(huì)議，將目標(biāo)任務(wù)、工作計(jì)劃與下屬 成員進(jìn)行有效溝通討論，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 4) 每月度，員工按照小組的工作計(jì)劃，將項(xiàng)目小組目標(biāo)分解到個(gè)人，編制個(gè)人的工 作計(jì)劃，明確個(gè)人的目標(biāo)任務(wù)，形成個(gè)人的目標(biāo)管理卡。 5) 目標(biāo)管理以月為基本單位執(zhí)行實(shí)施與管理監(jiān)督?！?在制訂目標(biāo)任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則： 1) 局部性與統(tǒng)一性相結(jié)合：必須與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分深入的溝通討論，不僅要考慮 工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)的獨(dú)特情況，更應(yīng)該使分目標(biāo)同上級(jí)目標(biāo)保持一致，內(nèi)容 上下融會(huì)貫通，以保證分級(jí)目標(biāo)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2) 獨(dú)特性與和諧性相結(jié)合：必須與其他部門(mén)進(jìn)行充分深入的溝通討論，不僅要考慮 局部計(jì)劃的完整性和邏輯性，也應(yīng)該使目標(biāo)計(jì)劃與其他部門(mén)相關(guān)的部分合理銜 接，避免造成局部計(jì)劃脫離整體配合，保證計(jì)劃的順利執(zhí)行。 3) 關(guān)鍵性與全面性相結(jié)合：既要從整體目標(biāo)任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出局部的 重點(diǎn)和關(guān)鍵性工作，保證既完成重點(diǎn)工作又配合整體作戰(zhàn)。 4) 可行性與挑戰(zhàn)性相結(jié)合：既要考慮目標(biāo)的客觀(guān)可行性，也應(yīng)該帶有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性 ，應(yīng)該激發(fā)員工能力超水準(zhǔn)發(fā)揮，帶動(dòng)組織的快速提升。 5) 指令性與指導(dǎo)性相結(jié)合：上級(jí)在給下屬下達(dá)部門(mén)或項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)及工作計(jì)劃指 令時(shí)，還必須與下屬展開(kāi)討論，就其工作范圍、定位、困難問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)途徑手 段等具體的問(wèn)題作出指導(dǎo)。 6) 民主與集中相結(jié)合：在確定目標(biāo)時(shí)，在堅(jiān)持上下級(jí)充分溝通討論的民主作風(fēng)的同 時(shí)，針對(duì)有爭(zhēng)議但屬關(guān)鍵的內(nèi)容，也必須采用集中的原則，由上級(jí)最后決策， 下級(jí)必須遵照?qǐng)?zhí)行。 在制訂目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，上級(jí)主管為員工應(yīng)確定具體任務(wù)和相應(yīng)的量化目標(biāo)，崗位的可量 化程度高者應(yīng)更多地直接采用其可量化部分，以避免過(guò)多的人為判斷，目標(biāo)項(xiàng)目以5- 10個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量，避免目標(biāo)過(guò)于單一或者過(guò)于泛散。同時(shí)上級(jí)主管應(yīng)該為下屬制訂各個(gè) 任務(wù)目標(biāo)的權(quán)重，指導(dǎo)下屬分清楚輕重緩急，突破重要任務(wù)。 |銷(xiāo)售類(lèi)人員 |完成簽定合同額 | | |實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款金額 | | |完成發(fā)展新客戶(hù)數(shù)量 | | |完成發(fā)展新渠道代理數(shù)量 | |生產(chǎn)類(lèi)人員 |完成項(xiàng)目合同額 | | |完成收入回款 | | |完成平均產(chǎn)值效率 | | |完成開(kāi)發(fā)的進(jìn)度計(jì)劃工作 | | |完成開(kāi)發(fā)的質(zhì)量保證工作 | | |完成開(kāi)發(fā)的成本控制目標(biāo) | |管理類(lèi)人員 |完成具體工作任務(wù) | 第三，建立目標(biāo)管理卡： 為提高目標(biāo)管理的效率，公司采用統(tǒng)一的目標(biāo)管理卡的進(jìn)行記錄與跟蹤，各級(jí)經(jīng)理與 個(gè)人每月將各自級(jí)別的目標(biāo)任務(wù)登記到各自的目標(biāo)管理卡中，并將實(shí)施目標(biāo)的工作計(jì)劃 和其他相關(guān)情況詳細(xì)錄入。 目標(biāo)管理卡內(nèi)容包括下列幾個(gè)方面： 1) 目標(biāo)周期（上述的年度、季度、月度周期） 2) 目標(biāo)單位（上述的公司、部門(mén)、小組、個(gè)人的執(zhí)行單位） 3) 目標(biāo)項(xiàng)目（上述的目標(biāo)任務(wù)范疇） 4) 目標(biāo)任務(wù)（上述由各級(jí)經(jīng)理編制的目標(biāo)任務(wù)） 5) 任務(wù)權(quán)重（由上級(jí)主管確定的各個(gè)任務(wù)的權(quán)重） 6) 目標(biāo)指標(biāo)（目標(biāo)任務(wù)要完成達(dá)到的要求、標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)指標(biāo)） 7) 目標(biāo)完成期限（目標(biāo)完成的時(shí)間期限） 8) 目標(biāo)實(shí)施工作計(jì)劃（各級(jí)圍繞目標(biāo)編制的工作計(jì)劃） 9) 公司資源支持及橫向協(xié)作要求說(shuō)明 10) 可預(yù)見(jiàn)困難風(fēng)險(xiǎn)分析說(shuō)明 11) 目標(biāo)任務(wù)完成情況（任務(wù)是否完成、完成的各項(xiàng)指標(biāo)情況、完成過(guò)程簡(jiǎn)要說(shuō)明、 各種困難情況說(shuō)明分析） 12) 目標(biāo)任務(wù)檢查記錄（檢查時(shí)間、計(jì)劃目標(biāo)值、實(shí)際完成值、偏差、產(chǎn)生偏差的原 因及糾正偏差的措施） 13) 目標(biāo)任務(wù)調(diào)整與批復(fù)（任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題提出調(diào)整請(qǐng)求、上級(jí)針對(duì)調(diào)整請(qǐng)求的 批復(fù)） 14) 目標(biāo)完成的自我評(píng)價(jià)（針對(duì)任務(wù)完成情況的自我綜合評(píng)價(jià)） 15) 目標(biāo)完成的上級(jí)評(píng)價(jià)（針對(duì)任務(wù)完成情況上級(jí)做的評(píng)價(jià)） 16) 目標(biāo)控制指標(biāo)評(píng)價(jià)（針對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成在質(zhì)量保證、客戶(hù)服務(wù)、規(guī)章制度執(zhí)行、 組織管理、財(cái)務(wù)表現(xiàn)各個(gè)控制指標(biāo)的評(píng)價(jià)） 以上1-10項(xiàng)為目標(biāo)的設(shè)定，而11-16項(xiàng)為目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤管理。 第四，進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行的自我管理與上級(jí)監(jiān)督： 1) 自我管理：目標(biāo)編制完成確定、并錄入目標(biāo)管理卡后，各級(jí)目標(biāo)執(zhí)行人員必須對(duì) 目標(biāo)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行自覺(jué)嚴(yán)格的“自我管理”。上級(jí)的管理主要以指導(dǎo)、協(xié)助、提 點(diǎn)，提供信息以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境為主。 2) 跟蹤檢討：各級(jí)目標(biāo)執(zhí)行人員每周一次自我跟蹤，檢討目標(biāo)完成的情況，并將跟 蹤檢討結(jié)果填入目標(biāo)管理卡的第11項(xiàng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度出現(xiàn)明顯滯后、質(zhì)量明顯低 略，必須檢查實(shí)施計(jì)劃，找出問(wèn)題，加快速度完成任務(wù)。 3) 上級(jí)監(jiān)督：上級(jí)必須對(duì)下屬各級(jí)人員目標(biāo)執(zhí)行完成情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，每周定期 進(jìn)行檢查，并將檢查情況詳細(xì)記錄到目標(biāo)管理卡的第12項(xiàng)。檢查事先確定的目 標(biāo)是否得到落實(shí)、是否完成、完成質(zhì)量如何，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度出現(xiàn)明顯滯后、質(zhì)量 明顯低略，必須檢查實(shí)施計(jì)劃，找出問(wèn)題，加快速度完成任務(wù)。 4) 目標(biāo)調(diào)整：各級(jí)目標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中，在發(fā)生客觀(guān)情況經(jīng)多方努力實(shí)在無(wú)法解決時(shí) ，目標(biāo)執(zhí)行人可提出調(diào)整目標(biāo)或者計(jì)劃，呈報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ，填寫(xiě)目標(biāo)任務(wù)調(diào)整與批復(fù)，內(nèi)容包括原定目標(biāo)、原定目標(biāo)進(jìn)度、修改后目標(biāo) 、修改后目標(biāo)進(jìn)度、修改理由、領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)等，記錄到目標(biāo)管理卡的第14項(xiàng) 。 最后，進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)完成的鑒定審核： 1) 質(zhì)量鑒定：質(zhì)量保證部每周、每月定期對(duì)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)小組開(kāi)發(fā)小組的質(zhì)量保 證情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果和評(píng)價(jià)記錄到目標(biāo)管理的質(zhì)量控制指標(biāo)（第1 6項(xiàng)）中，以提供給鑒定審核時(shí)參考。 2) 行政鑒定：行政人事部每周、每月定期對(duì)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)小組和個(gè)人的組織管理 、紀(jì)律表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果和評(píng)價(jià)記錄到目標(biāo)管理的 行政控制指標(biāo)（第16項(xiàng)）中，以提供給鑒定審核時(shí)參考。 3) 財(cái)務(wù)鑒定：計(jì)劃財(cái)務(wù)部每周、每月定期對(duì)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)小組和個(gè)人的收入實(shí)現(xiàn) 、資金回籠、成本控制情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果和評(píng)價(jià)記錄到目標(biāo)管理的 財(cái)務(wù)控制指標(biāo)（第16項(xiàng)）中，以提供給鑒定審核時(shí)參考。 4) 鑒定審核：對(duì)于最終完成結(jié)果，應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)照評(píng)價(jià)，確定是 否按質(zhì)按量按時(shí)完成，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行評(píng)分考核（第14、15項(xiàng)），以上的 質(zhì)量保證、行政人事、財(cái)務(wù)暫時(shí)僅作為鑒定審核的參考資料，不作為鑒定審核 的內(nèi)容，鑒定審核以目標(biāo)實(shí)際完成為基準(zhǔn)。 5) 最后評(píng)分：針對(duì)各個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目做出評(píng)分，并按照各個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目的權(quán)重分配計(jì)算出 加權(quán)總得分。 四、員工綜合評(píng)定的執(zhí)行方法 除了目標(biāo)管理以及針對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行的考核以外，還將對(duì)員工軟性素質(zhì)方面的表現(xiàn)進(jìn) 行綜合的考察，主要包括認(rèn)真負(fù)責(zé)、組織紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)精神、學(xué)習(xí) 創(chuàng)新、發(fā)展?jié)摿ζ邆€(gè)方面組成。這些軟性素質(zhì)是非量化指標(biāo)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)成為40個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的 評(píng)定項(xiàng)目，原則上各個(gè)項(xiàng)目分配均等的權(quán)重，當(dāng)某個(gè)員工在某個(gè)方面需要特別注意，則 可以分配較高權(quán)重。上級(jí)經(jīng)理在月底評(píng)定員工在各個(gè)項(xiàng)目的表現(xiàn)得分，通過(guò)加權(quán)計(jì)算評(píng) 定員工的綜合表現(xiàn)： |認(rèn)真 |工作是否仔細(xì)認(rèn)真，努力完成所分配的工作，而不是推脫躲避工作？ | |負(fù)責(zé) |工作是否按計(jì)劃完成任務(wù)，不無(wú)故拖延工作，導(dǎo)致集體工作受阻礙？ | | |所完成的工作是否達(dá)到預(yù)期要求，是否精益求精，而不是應(yīng)付了事、粗糙完工| | |？ | | |工作質(zhì)量有保證，工作過(guò)程符合公司的規(guī)范要求，認(rèn)真完成工作記錄，認(rèn)真編| | |寫(xiě)作業(yè)文檔？ | |組織 |能否遵守公司的規(guī)章制度和工作流程，不用各種借口違反公司規(guī)定，作風(fēng)泛散| |紀(jì)律 |？ | | |是否準(zhǔn)時(shí)出席小組活動(dòng)會(huì)議，是否準(zhǔn)時(shí)出席部門(mén)、公司活動(dòng)會(huì)議？ | | |是否服從工作安排，以集體利益為重，不以個(gè)人主觀(guān)意愿隨意行事？ | | |是否服從上級(jí)管理，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)，不以各種借口推脫抗拒，不敷| | |衍了事？ | |團(tuán)隊(duì) |是否與同事、上級(jí)協(xié)調(diào)配合，積極接受所分配工作，并認(rèn)真付之執(zhí)行？ | |精神 |是否與同事保持積極充分的溝通交流，善于運(yùn)用合適的渠道進(jìn)行溝通？ | | |是否能保持相互理解、相互支持的態(tài)度對(duì)待同事，樂(lè)意協(xié)助他人工作，對(duì)后進(jìn)| | |者關(guān)心幫助？ | | |是否積極地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力作出技術(shù)突破，給集體作出實(shí)際貢獻(xiàn)？ | | |是否能有領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，有高昂的意愿與熱情，發(fā)揮帶頭作用，積極努力促進(jìn)集體| | |的團(tuán)結(jié)？ | |職業(yè) |能否是否積極認(rèn)同公司和集體的思想理念，保持開(kāi)放接受的態(tài)度？ | |意識(shí) |是否忠于職守，作風(fēng)正派，對(duì)本職工作認(rèn)真敬業(yè)？ | | |是否有積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，精神飽滿(mǎn)地投入工作，并有獲取晉升的意識(shí)？ | | |是否能夠認(rèn)識(shí)自己在組織中的角色，正確地把握本身職務(wù)所扮演的角色，不以| | |個(gè)人意志出發(fā)，不破壞集體的協(xié)調(diào)性？ | | |是否能夠認(rèn)...
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