SBU咨詢?cè)\斷服務(wù)指導(dǎo)流程
SBU咨詢?cè)\斷服務(wù)指導(dǎo)流程 9.1 對(duì)SBU進(jìn)行咨詢?cè)\斷的目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題 9.2 SBU咨詢?cè)\斷包括SBU管理診斷服務(wù)和SBU管理改善支 持兩方面內(nèi)容 9.3 SBU咨詢?cè)\斷服務(wù)指導(dǎo)流程 9.3.1 管理問(wèn)題診斷流程 9.3.1.1 當(dāng)SBU管理層面臨管理問(wèn)題，需要借助外部力量支持 時(shí)，可以通過(guò)對(duì)口的戰(zhàn)略控制員向戰(zhàn)略管理部提出《 SBU管理問(wèn)題診斷申請(qǐng)》；《SBU管理問(wèn)題診斷申請(qǐng)》需 詳細(xì)注明問(wèn)題產(chǎn)生的背景、問(wèn)題本身的描述、問(wèn)題對(duì) 組織造成的影響及其診斷期限的要求等； 9.3.1.2 戰(zhàn)略管理部收到《SBU管理問(wèn)題診斷申請(qǐng)》后，根據(jù)問(wèn) 題所涉及的范圍及估計(jì)的工作量，安排咨詢?cè)\斷師三 日內(nèi)提出《SBU管理問(wèn)題診斷計(jì)劃》，通過(guò)戰(zhàn)略控制員 遞交SBU確認(rèn)； 9.3.1.3 SBU確認(rèn)《SBU管理問(wèn)題診斷計(jì)劃》后，由戰(zhàn)略控制員通 知咨詢?cè)\斷師，并協(xié)調(diào)做好診斷準(zhǔn)備，咨詢?cè)\斷師按 經(jīng)確認(rèn)的《SBU管理問(wèn)題診斷計(jì)劃》實(shí)施診斷； 9.3.1.4 完成診斷后，向SBU提交《SBU管理問(wèn)題診斷報(bào)告》。 8.3.2 管理改善咨詢流程 9.3.2.1 SBU通過(guò)對(duì)口的戰(zhàn)略控制員向戰(zhàn)略管理部提出《SBU管 理改善咨詢申請(qǐng)》； 9.3.2.2 戰(zhàn)略管理部安排咨詢?cè)\斷師根據(jù)《SBU管理改善咨詢申 請(qǐng)》的要求及相關(guān)描述，與戰(zhàn)略控制員協(xié)調(diào)編制《SBU 管理改善咨詢計(jì)劃》，遞交SBU確認(rèn)； 9.3.2.3 咨詢?cè)\斷師在戰(zhàn)略控制員的協(xié)助下開展工作，與SBU 相關(guān)人員一起制定《SBU管理改善方案》，提交SBU審議 ； 9.3.2.4 SBU管理團(tuán)隊(duì)推動(dòng)實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)的《SBU管理改善方案》， 咨詢?cè)\斷師根據(jù)需要提供培訓(xùn)和指導(dǎo)； 9.3.2.5 階段完畢，咨詢?cè)\斷師會(huì)同SBU相關(guān)部門編制《SBU管 理改善階段工作報(bào)告》提交SBU和戰(zhàn)略管理部，必要時(shí) 將管理改善過(guò)程編寫為《管理改善案例》，充實(shí)內(nèi)部培 訓(xùn)教材，交信息管理員備案。 ----------------------- 診斷申請(qǐng) 診斷實(shí)施 SBU 戰(zhàn)控員 戰(zhàn)略部 咨詢?cè)\斷師 診斷計(jì)劃 戰(zhàn)控員 SBU 確認(rèn) 咨詢?cè)\斷師 診斷準(zhǔn)備 診斷報(bào)告 管理改善咨詢申請(qǐng) 實(shí)施管理改善 培訓(xùn)指導(dǎo) 管理改善咨詢計(jì)劃 SBU 戰(zhàn)控員 戰(zhàn)略部 咨詢?cè)\斷師 戰(zhàn)控員 SBU 確認(rèn) 咨詢?cè)\斷師 管理改善階段工作報(bào)告 戰(zhàn)控員 SBU SBU管理改善方案 SBU 審議 咨詢?cè)\斷師 管理改善案例 SBU 戰(zhàn)略部 信息管理員 備案
SBU咨詢?cè)\斷服務(wù)指導(dǎo)流程