電話管理規(guī)定

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

電話管理規(guī)定
十三、電話管理規(guī)定
第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用,不提倡員工在公司內打私人電話。
第二條 員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,以減少通話時間。
第三條 總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。
第四條 總臺文員接聽外線電話的標準用語為:“您好,××公司”當方告知分機電話時,說:“請稍等!”如分機占線,說“電話占線,請稍后再打!”接聽內線電話的用語為:“您好,總臺!”其他內容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。
電話管理規(guī)定
 

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