銷售事務處理制（B）
營業(yè)科的外務負責人員在訪問或開拓新客戶時,應留意下列事項: 　　
　　1.透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場 　　
　　2.觀察對方進貨及銷售的意愿。
　　3.利用談話、對應技術(shù)來引導對方購買的意愿。
　　4.針對對方的買賣意識及對商品的認知程度,檢討它與我方計劃的合適與否。
　　5.檢討對方的銷售政策與營業(yè)預算是否與本商品合適。
　　(二)營業(yè)科的外務負責人員應致力于商品知識、銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況,隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。
　　(三)對客戶提示重要事項或表達意向時,須取得經(jīng)理的認可后才能執(zhí)行。
　　(四)交易的開始有的是基于對方的申請,有的是出自我方的誘導,不管是何種方式,除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外,都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調(diào)查,并向部長提出報告。
　　(五)對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定,另外,對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額,根據(jù)這個來開拓新市場。
　　(六)不論老客戶或新交易或預估的交易,都須私下迅速打聽清楚,有了充分的調(diào)查,才能盡早與對方進行交涉。
　　(七)對于同業(yè)者的預估內(nèi)容及交貨實績,須經(jīng)常調(diào)查探聽清楚,如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易,另外,以于自己在預估及交貨上的損失,應究明原因,以便修正制造技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。
　　(八)營業(yè)科應針對各方面的訂貨情況,進行廣泛的調(diào)查,使銷售活動的資料備齊,并傳給各相關人員參考。
　　1. 從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。
　　2. 參考經(jīng)濟雜志及其調(diào)查記錄。
　　3. 將業(yè)界的訊息記錄下來。

銷售事務處理制（B）