企業(yè)戰(zhàn)略咨詢
一、行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析
企業(yè)戰(zhàn)略咨詢主要?jiǎng)澐譃閮纱蠡倦A段：
第二階段，確定企業(yè)所處行業(yè)的成功的關(guān)鍵因素。
第二階段，在對(duì)企業(yè)所處行業(yè)背景的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品-市場(chǎng)的戰(zhàn)略分析。
? 企業(yè)所屬行業(yè)的確定
這是企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的前提和診斷工作的第一階段。目的是通過(guò)診斷活動(dòng)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入企業(yè)所處行業(yè)的范圍之內(nèi)，深入了解企業(yè)所處的行業(yè)情況。
在此階段，咨詢?nèi)藛T必須能夠回答下列問(wèn)題：
1.企業(yè)所處的行業(yè)是什么?
2.企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么?
3.企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當(dāng)前的主要傾向，影響其發(fā)展的主要障礙和限制是什么?
4.企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么?表達(dá)的方法是什么?
5.企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰(shuí)?主要角色的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么?
6.一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，也就是使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么?
企業(yè)可能生產(chǎn)并在各種各樣的市場(chǎng)上銷售各種各樣的產(chǎn)品。因此，了解和判斷一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)處在何種工業(yè)行業(yè)之中；正確地劃分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍；在上述基礎(chǔ)上，使企業(yè)處于某種具有獨(dú)特發(fā)展規(guī)律和邏輯的地方、地區(qū)、國(guó)家和國(guó)際的工業(yè)行業(yè)之中是非常重要的。
企業(yè)往往非常清楚其產(chǎn)品和市場(chǎng)處于哪些行業(yè)。但是企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略研究時(shí)，準(zhǔn)確地對(duì)行業(yè)分類卻十分困難。對(duì)咨詢?nèi)藛T來(lái)說(shuō)，任何錯(cuò)誤的分類都可能使戰(zhàn)略診斷走上歧途。比如，為化肥工業(yè)生產(chǎn)和銷售塑料編織袋的企業(yè)到底應(yīng)劃為何種行業(yè)?將其劃為塑料編織袋工業(yè)、塑料工業(yè)、包裝工業(yè)、抑或化肥工業(yè)。顯然將企業(yè)定為化肥工業(yè)和定為包裝工業(yè)其結(jié)果是完全不同的，必然會(huì)影響以后的戰(zhàn)略研究和分析。
企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)所處行業(yè)的確定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是不可分割的。如上例，只有先確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是化肥工業(yè)還是包裝工業(yè)，才能決定究竟是對(duì)化肥工業(yè)進(jìn)行研究，還是對(duì)包裝工業(yè)進(jìn)行研究。
企業(yè)一般是按銷售產(chǎn)品的最終使用者(消費(fèi)者)來(lái)劃分所屬行業(yè)的。按照這個(gè)邏輯，上述例子中的企業(yè)活動(dòng)應(yīng)屬化肥工業(yè)，所以咨詢?nèi)藛T應(yīng)著重研究化肥行業(yè)的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展?fàn)顩r，而不必卷入紛雜的包裝工業(yè)。
? 產(chǎn)品及工藝的調(diào)查與研究
1.對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解
咨詢?nèi)藛T在進(jìn)行工業(yè)行業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢時(shí)，必須首先了解有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成，擁有的企業(yè)，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的產(chǎn)品類型應(yīng)予以特別的注意。
對(duì)產(chǎn)品的了解必須具體。為了清楚地了解有關(guān)產(chǎn)品的情況，有時(shí)有必要直接通過(guò)商業(yè)部門(mén)和市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過(guò)調(diào)查，制定某一種產(chǎn)品明細(xì)表，簡(jiǎn)要標(biāo)明各種產(chǎn)品的主要技術(shù)特征和它們之間的區(qū)別，然后再根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行初步分類。為了更好地了解產(chǎn)品技術(shù)上的演進(jìn)過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品變化進(jìn)行簡(jiǎn)要的歷史分析也有必要。
2.對(duì)企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解
一個(gè)企業(yè)有時(shí)幾種生產(chǎn)程序并存，咨詢?nèi)藛T應(yīng)該分別畫(huà)出各生產(chǎn)程序示意圖，并根據(jù)產(chǎn)品及其工藝特點(diǎn)比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)生產(chǎn)工藝及使用設(shè)備的配置狀況進(jìn)行深入了解也是十分必要的。
此外，對(duì)以下幾方面的情況調(diào)查和了解也至為重要：
(1)行業(yè)使用的特殊用語(yǔ)(必要時(shí)可編寫(xiě)術(shù)語(yǔ)表)；
(2)本行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及工藝技術(shù)鑒定的方法；
(3)本行業(yè)專利權(quán)的購(gòu)買(mǎi)、高技術(shù)發(fā)展的組織、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、測(cè)試機(jī)構(gòu)與高校的技術(shù)合作等。
最后還要了解本行業(yè)生產(chǎn)工藝發(fā)展史。
上述信息資料的獲取渠道是廣泛的，諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；研究機(jī)構(gòu)；專門(mén)報(bào)刊；百科全書(shū)；專業(yè)著作；專業(yè)展覽與專業(yè)會(huì)議；行業(yè)專家提供的專業(yè)情況等等。
? 行業(yè)發(fā)展史的調(diào)查與研究
為了深入了解行業(yè)特征以及構(gòu)成這一行業(yè)的企業(yè)性質(zhì)，咨詢?nèi)藛T對(duì)行業(yè)發(fā)展史進(jìn)行調(diào)查與研究也是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。行業(yè)的發(fā)展一般需經(jīng)過(guò)復(fù)雜的演變過(guò)程。行業(yè)的危機(jī)、行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化都與行業(yè)的發(fā)展和目前的狀況關(guān)聯(lián)。通過(guò)對(duì)歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。比如，某一國(guó)家的所有進(jìn)入或立足于某一行業(yè)的企業(yè)屢遭失敗。法國(guó)的摩托車(chē)行業(yè)和機(jī)床行業(yè)便是如此。
咨詢?nèi)藛T應(yīng)該特別注意結(jié)合一個(gè)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、法律以及社會(huì)文化環(huán)境的總體演變，研究那些能夠解釋材料供應(yīng)、工藝、生產(chǎn)、貿(mào)易、科研諸領(lǐng)域中主要異?，F(xiàn)象的結(jié)構(gòu)變化和造成危機(jī)的原因。
取得上述信息的最主要手段之一，是對(duì)“老人”進(jìn)行采訪，一般說(shuō)來(lái)，這是最迅捷、也是最有效的方法。
咨詢?nèi)藛T獲取行業(yè)發(fā)展史有關(guān)信息后，應(yīng)寫(xiě)出研究報(bào)告，報(bào)告必須簡(jiǎn)明，要強(qiáng)調(diào)通過(guò)行業(yè)發(fā)展史的研究所應(yīng)汲取的教訓(xùn)。
? 行業(yè)中的主要角色的研究
主要角色在這里指的是國(guó)際、國(guó)家、地區(qū)或地方的某一行業(yè)中起關(guān)鍵作用的人物、企業(yè)和組織。根據(jù)研究范圍，了解和研究這些角色，是咨詢活動(dòng)中不可缺少的工作。
例如對(duì)同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解和研究就屬于此類工作。通過(guò)對(duì)同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，可以看出這項(xiàng)研究工作的步驟。
1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單
第一步是將同行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。這個(gè)名單可以使咨詢者對(duì)這些廠家能夠向社會(huì)提供的產(chǎn)品量有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。
2.同行業(yè)中主要企業(yè)情況表
第二步是摸清…………
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