“現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系列培訓”之工作職務分析
工作職務分析
“現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系列培訓”之
工作職務分析
工作職務分析的概念
工作職務分析的目的和作用
工作職務分析的方法
工作職務分析的程序
工作職務分析的成果

工作職務分析
工作職務分析的概念
工作職務分析的概念
工作職務分析（job analysis）簡稱工作分析，它是指完整地確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。
工作職務分析所包含的信息
職務設置的主要目的
主要職責、任務、權力
職務的隸屬關系
工作條件
所需知識和技能
工作職務分析所應包含的信息-7W
1、用誰（Who）
2、做什么（What）
3、何時（When）
4、在哪里（Where）
5、如何（How）
6、為什么（Why）
7、為誰（For whom）
工作職務分析
工作職務分析的
目的和作用

工作職務分析的目的-2
獲得有關工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導致員工不滿、工作效率下降的原因。
為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。
辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。
為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。
工作職務分析的應用
人員招聘與甄選
人力資源規(guī)劃
考核與培訓
公平的薪酬體系
有效的監(jiān)督
勞動保護

工作職務分析
工作職務分析
的方法
收集工作職務分析資料的人員選擇
工作職務分析專家
主管
任職者

選擇由誰來進行工作職務分析，往往比選擇工作職務分析的方法更加重要。
收集工作職務分析資料的人員選擇
工作職務分析專家——
最客觀公正，保持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式
價格昂貴，對組織缺乏了解，可能忽略某些無形的方面
收集工作職務分析資料的人員選擇
主管——
對所要分析的工作的無形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快
首先要對主管進行工作職務分析的培訓，對主觀也是時間上的負擔，某些情況下難以保證信息的客觀性
收集工作職務分析資料的人員選擇
任職者——
對工作最熟悉，信息收集速度快
收集信息的標準化程度較差；工作職責的完整性較差；可能造成員工間矛盾

工作職務分析的方法——觀察法
通過觀察，把有關工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，把取得的職務信息整理。
可以了解到廣泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。
局限性：
（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗；
（2）不適用于工作循環(huán)周期長的工作；
（3）不能得到有關任職者資格要求的信息。
工作職務分析的方法——工作實踐
工作職務分析者從事所要研究的工作，在工作過程中掌握有關工作要求的第一手資料。
可以了解工作的實際任務以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求。
適用于短期內(nèi)可以掌握的工作
不適用于需要進行大量訓練才能勝任或有危害的工作。
工作職務分析的方法——典型事例
對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來進行歸納分類，得到有關工作內(nèi)容職責等方面的信息。
局限性：需耗費大量時間，對于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對整個工作實踐缺乏完整的了解。
工作職務分析的方法——座談法
工作職務分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料。
座談者構(gòu)成應呈隨機性
注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員。
一般不作為單獨收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。
工作職務分析的方法——問卷法
通過結(jié)構(gòu)化的問卷來收集信息，不必親臨現(xiàn)場觀察。
廣泛用職務調(diào)查表
職務調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時間要求、工作內(nèi)容、工作責任、任職者所需知識技能、工作的勞動強度、工作環(huán)境等內(nèi)容。

功能性工作職務分析方法（FJA）
美國訓練與就業(yè)署開發(fā)
通過資料、人與事來反映每一種工作的職能
FJA表格：員工的基本功能
工作職務分析
工作職務分析
的程序



工作職務分析的具體步驟： 以問卷法為例
清崗
各崗位代表填寫問卷
問卷整理與分類
編寫職位說明書
職位說明書的檢驗
職位說明書的定稿
工作職務分析的具體步驟： 以座談法為例
職務信息的初步調(diào)查
第一次工作現(xiàn)場考察
談話
第二次工作現(xiàn)場考察
信息的綜合處理
職位說明書的檢驗
職位說明書的定稿
工作職務分析
工作職務分析
的成果
職位說明書的內(nèi)容-1
1、工作概況：包括職務的名稱、編號、職務、所屬部門、職務等級、工作說明書的編寫日期等。


職位說明書的內(nèi)容-2
2、工作說明
責任范圍及工作要求：任職人員需完成的任務、所使用的材料及最終產(chǎn)品，需承擔的責任，與其他人聯(lián)系，所接受的監(jiān)督及所施予的監(jiān)督等。
機器、設備及工具。列出工作中用到的所有機器、設備及輔助性工具等。
工作條件與環(huán)境：羅列有關的工作條件，如噪音水平、可能遇到的危險、工作場所布局等。
職位說明書的內(nèi)容-3
3、資格條件：擔任此職務的人員應具備的基本資格和條件。如受教育水平、經(jīng)驗、培訓、性別、年齡、身體狀況、判斷力、知識、技能等等。









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