職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的三個(gè)創(chuàng)新(ppt)
職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)與評(píng)價(jià) 的三個(gè)創(chuàng)新
三個(gè)創(chuàng)新

內(nèi)容上向提升綜合能力創(chuàng)新
模式上向職業(yè)水平評(píng)價(jià)創(chuàng)新
方法上向綜合訓(xùn)練體系創(chuàng)新
向提升綜合 能力創(chuàng)新


中央人才決定指出
以能力建設(shè)為核心，大力加強(qiáng)人才培養(yǎng)；
重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，著力提高創(chuàng)新能力；
執(zhí)政能力的政治家
戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代化經(jīng)營管理水平的企業(yè)家

國外經(jīng)理人能力提升 內(nèi)容與方法

美國企業(yè)卓越經(jīng)理能力特點(diǎn)與借鑒
日本企業(yè)卓越經(jīng)理能力特點(diǎn)與借鑒
歐洲企業(yè)卓越經(jīng)理能力特點(diǎn)與借鑒



美國企業(yè)卓越經(jīng)理綜合能力特點(diǎn)與借鑒
（一）專家和知名企業(yè)家認(rèn)為，進(jìn)入新世紀(jì) 美國企業(yè)卓越經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)提高四種能力
1、組織及協(xié)調(diào)能力

2、提高效率的能力

3、不斷創(chuàng)新的能力

4、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行能力
1、組織及協(xié)調(diào)能力
杜拉克認(rèn)為：
高級(jí)經(jīng)理要學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成協(xié)作、團(tuán)結(jié)、向上的環(huán)境，使每個(gè)人能量才能最佳發(fā)揮。
（1）合理的進(jìn)行組織協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)

2、提高效率的能力
有效的決策
有效的時(shí)間
有效的會(huì)議
有效的溝通
有效的控制
（1）培養(yǎng)心理上的習(xí)慣提高有效性
（2）合理分工
（3）使目標(biāo)成為組織效能的根本動(dòng)力
（4）減少?zèng)Q策層次
（5）提高管理效能的8個(gè)要點(diǎn)
3、不斷創(chuàng)新的能力
影響管理者創(chuàng)新能力的十大特質(zhì)：










管理者實(shí)踐創(chuàng)新的三步驟
激發(fā)潛在創(chuàng)造力的十種方法
相信自己的創(chuàng)造力
快速捕捉靈感
沖破安于現(xiàn)狀的束縛
換個(gè)新環(huán)境
思考多種方案
置身新領(lǐng)域
定期反省
相信自己有可行之道
組織腦力激蕩小組
化創(chuàng)意為行動(dòng)
（二）美國管理大師認(rèn)為有才能的 總經(jīng)理體現(xiàn)在三個(gè)方面
個(gè)人才能
人際才能
定向才能
1、個(gè)人的才能
認(rèn)識(shí)能力——分析事物和創(chuàng)造過程
成熟才能——情感的控制和價(jià)值觀
發(fā)展才能——突破局限和快速進(jìn)步

2、人際才能







































































































































































































通向有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)四步曲
樹立領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)
傳播主張
建立信任和承擔(dān)義務(wù)
擔(dān)當(dāng)?shù)浞督巧屯苿?dòng)者
成就非凡大業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人遵循的五大實(shí)踐
向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)
激起一種共有的設(shè)想
使他人能夠行動(dòng)
設(shè)計(jì)途徑
鼓舞熱情
（3）凝聚才能重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展問題
洞察能力
洞察市場
洞察用戶
洞察客戶
洞察股東
洞察員工

3、定向才能
專長能力
外部能力
內(nèi)部能力
行動(dòng)和組織能力
哈佛大學(xué)提出總經(jīng)理 的作用和6種能力
高瞻遠(yuǎn)矚的決策能力
統(tǒng)籌兼顧的組織能力
步調(diào)一致的指揮能力
鼓舞職工的激勵(lì)能力
推進(jìn)合作的協(xié)調(diào)能力
剛?cè)嵯酀?jì)的控制能力
美國企業(yè)培訓(xùn)方法借鑒
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師制
培訓(xùn)與培養(yǎng)接班人
圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)開展培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上培訓(xùn)
以提高職業(yè)能力的培訓(xùn) 18個(gè)月
美國通用電氣CEO的培訓(xùn)之道。
通用電氣能夠躋身世界500強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的結(jié)果，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)，是因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)制造“CEO產(chǎn)品”的加工之道——培訓(xùn)CEO的秘訣。該公司在全世界有30萬左右的員工隊(duì)伍，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全球100多個(gè)國家和地區(qū)，他們的培訓(xùn)秘訣產(chǎn)生了眾多的CEO，有168家公司的首席執(zhí)行官都曾在通用電氣任職，通用電氣培養(yǎng)首席執(zhí)行官被譽(yù)為美國企業(yè)界的哈佛。他們的經(jīng)驗(yàn)是圍繞持續(xù)發(fā)展，

分三個(gè)階段開展培訓(xùn)工作，第一階段，大學(xué)生畢業(yè)進(jìn)公司后五年期間，克勞頓村向這些新手提供初級(jí)培訓(xùn)，讓他們完成從大學(xué)校園到工作崗位的徹底轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)項(xiàng)目包括財(cái)務(wù)管理、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。每個(gè)員工都可以自由報(bào)名參加培訓(xùn)，費(fèi)用由所在部門出。公司還推出了網(wǎng)上培訓(xùn)，這樣員工參加起來就更方便了。

第二階段，針對(duì)進(jìn)入該行業(yè)5至15年的中層管理人員。參加培訓(xùn)的人員通常是被推薦的有領(lǐng)導(dǎo)潛力的經(jīng)理，他們一般已經(jīng)在某個(gè)部門承擔(dān)重要職責(zé)。培訓(xùn)的課程主要包括新經(jīng)理發(fā)展課程、中級(jí)發(fā)展課程等?？藙陬D村一般邀請通用電氣高級(jí)管理人員授課，讓學(xué)員有機(jī)會(huì)與他們心目中的偶像面對(duì)面交流。韋爾奇、伊梅爾特就經(jīng)常光臨克勞頓村向?qū)W員面授機(jī)宜。中級(jí)培訓(xùn)的目的是教授學(xué)員管理策略和技巧，讓他們成為真正意義上的經(jīng)理，而不是高級(jí)打工者。

第三階段，面向具有潛能的企業(yè)高級(jí)管理人才的最高層次的培訓(xùn)課程。一般而言，能有機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)，就證明該學(xué)員離通用電氣領(lǐng)導(dǎo)核心不遠(yuǎn)了。據(jù)科卡倫介紹，在韋爾奇擔(dān)任公司總裁的20年里，克勞頓村共舉辦了280次這樣的高級(jí)管理課程，而韋爾奇除了一次因心臟搭橋手術(shù)住院外，每次都親臨克勞頓村講課，每次授課2小時(shí)——6小時(shí)。韋爾奇不僅將授課當(dāng)成是無法推卸的責(zé)任，而且希望從中發(fā)掘未來的接班人。這種培訓(xùn)的目的是教會(huì)學(xué)員正確做事，而非做什么事。

美國IBM如何打造領(lǐng)導(dǎo)力
2003年評(píng)選美國人才最佳雇主名單上IBM名列榜首，而紐約世界經(jīng)理人雜志上2002年推出的發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才能的最佳公司排名中，IBM同樣名列榜首，不可否認(rèn)，該公司有一套領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的有效方案。

“長板凳”接班計(jì)劃
接班人決定未來。主管以上經(jīng)理都要確定自己位置的接班人，接班人的選擇至少在3、5個(gè)人以上，由此形成一個(gè)接班群，使員工看到職業(yè)前途，自然會(huì)堅(jiān)定不移地向上發(fā)展。
挖掘新星。通過一個(gè)“新人—專業(yè)人員 —— 領(lǐng)導(dǎo)人—— 新時(shí)代的開創(chuàng)者”的人才梯隊(duì)培養(yǎng)模式讓新人逐級(jí)成長。
用28原理挑選未來之星，20%挑選出來后進(jìn)行強(qiáng)化公司特色的培訓(xùn)，并配以實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，其它80%也慢慢跟進(jìn)，對(duì)“明日之星”還提供換跑道的機(jī)會(huì)。

培養(yǎng)外圍領(lǐng)導(dǎo)力
主要體現(xiàn)公司價(jià)值鏈條中的外圍戰(zhàn)略伙伴的培養(yǎng)。幫助業(yè)務(wù)伙伴中的資深經(jīng)理人理解領(lǐng)導(dǎo)力的核心精神，體驗(yàn)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)動(dòng)能，提升項(xiàng)目管理系統(tǒng)性，建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化，達(dá)到每個(gè)環(huán)節(jié)都具有強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。


日本企業(yè)卓越經(jīng)理
綜合能力特點(diǎn)借鑒
日本經(jīng)營學(xué)家把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)具備的條件歸納如下

有目的，為企業(yè)樹立合乎倫理的健全性目標(biāo)
有自信，對(duì)企業(yè)員工、對(duì)自己充滿信心
有忍耐力，敢于面對(duì)他人誤解打開新局面
有一貫性，堅(jiān)韌不拔、認(rèn)定目標(biāo)、堅(jiān)持實(shí)施
有洞察力

田邊制藥公司社長平林忠雄 認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者要有如下資格

精通業(yè)務(wù)和技術(shù)
樂于經(jīng)營
對(duì)經(jīng)營經(jīng)常有具體的構(gòu)想
一貫忠于上司、同僚、顧客、集體
能夠身先士卒
花王公司總裁丸田芳郎認(rèn)為一流 的經(jīng)營者應(yīng)具有如下幾種能力

提高公司業(yè)績的能力
對(duì)經(jīng)營保持強(qiáng)烈的使命感、信念和哲學(xué)思考
企業(yè)自主革新和創(chuàng)新能力
保持人格魅力
選擇接班人的能力
協(xié)調(diào)力與親和力

優(yōu)秀的管理者應(yīng)是戰(zhàn)略者
掌握時(shí)代變化（景氣環(huán)境因素、社會(huì)結(jié)構(gòu)因素、股票因素）
思考對(duì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生沖擊的社會(huì)因素（生活方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度）
描繪本公司的狀況（把思路轉(zhuǎn)360度）
明確姿態(tài)（對(duì)新產(chǎn)品市場開發(fā)、公司結(jié)構(gòu)通盤謀略）
構(gòu)筑推進(jìn)工作的體系
把目標(biāo)日程化

日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)的作用和如何對(duì)部下進(jìn)行正確指示及指導(dǎo)
勸說部下技巧，與部下建立良好的溝通渠道
語言表達(dá)與反省，自己的主張和群眾的意見
真心話才能打動(dòng)部下，體驗(yàn)真心話對(duì)人的影響
危機(jī)處理，突出務(wù)實(shí)策略
成為被信賴的領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)能力的拓展

日本企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為新世紀(jì)企業(yè) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備三種重要的能力
規(guī)劃未來的能力

決策能力

駕馭危機(jī)的能力
日本職業(yè)經(jīng)理人成長模式
日本的高層領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)都是“土著”出生
工作經(jīng)歷一般十幾年甚至是三十年以上
才干與建立良好的人際關(guān)系及個(gè)人形象
對(duì)企業(yè)的忠心和共同體利益



歐洲企業(yè)卓越經(jīng)理 綜合能力特點(diǎn)借鑒

歐洲企業(yè)高級(jí)管理者 也認(rèn)同三種能力
第一是組織與協(xié)調(diào)能力
第二是提高效率的能力
第三是不斷創(chuàng)新的能力

歐洲五國企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力比較
歐洲五國企業(yè)管理行為
歐洲五國企業(yè)在會(huì)議場合各種思維方式和談判文化的爭議：
英國經(jīng)理喜歡很快提出意見，但易改變。
法國經(jīng)理容易爭執(zhí)，固守自己立場。
德國經(jīng)理為了完美尋求問題與整體性，易陷入分析數(shù)據(jù)解決辦法。
意大利經(jīng)理創(chuàng)造力和直接分析與協(xié)調(diào)。
西班牙在精神上與意大利相似，在問題分析上與德國相似。
歐洲經(jīng)理個(gè)人目標(biāo)差異
德國、意大利、西班牙經(jīng)理比較強(qiáng)調(diào)企業(yè)忠誠與形象塑造
法國、英國經(jīng)理與企業(yè)的關(guān)聯(lián)較松，比較重視利用價(jià)值和自我表現(xiàn)
歐洲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人格
德國、英國經(jīng)理具有不同的策略方式與能力特質(zhì)
法國、意大利經(jīng)理比較喜歡具有領(lǐng)袖魅力
歐洲五國企業(yè)資格條件
歐洲的沙盤模擬訓(xùn)練
五人小組的企業(yè)經(jīng)營管理能力訓(xùn)練
總經(jīng)理
財(cái)務(wù)經(jīng)理
生產(chǎn)經(jīng)理
營銷經(jīng)理
人事經(jīng)理

21世紀(jì)亞洲
及中國企業(yè)CEO
重點(diǎn)研究的能力
中國企業(yè)卓越經(jīng)理 綜合能力特點(diǎn)借鑒

企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為自己最弱的能力
公關(guān)能力——61.2%
市場營銷能力——32.4%
表達(dá)能力——31.4%
創(chuàng)新能力——28.9%
預(yù)見能力——25.7%
學(xué)習(xí)能力——22.4%
知人善任能力——18.1%
組織協(xié)調(diào)能力——6.7%
決策能力——4.5%


高級(jí)職業(yè)經(jīng)理主要能力修煉共30種能力：包括商業(yè)領(lǐng)袖、執(zhí)行總裁（總經(jīng)理）和副總?cè)惾藛T

高級(jí)職業(yè)經(jīng)理 A類-----商業(yè) 領(lǐng)袖應(yīng)重點(diǎn)修煉的五種能力
企業(yè)持續(xù)發(fā)展設(shè)計(jì)與策劃能力
運(yùn)用各種規(guī)律能力
駕馭國內(nèi)外市場能力
溝通與培訓(xùn)能力
企業(yè)形象推廣能力
(一)企業(yè)持續(xù)發(fā)展設(shè)計(jì)與策劃能力
資本運(yùn)作和駕馭國際市場秘訣

企業(yè)集團(tuán)化，經(jīng)營國際化
堅(jiān)持“大集團(tuán)戰(zhàn)略，小核算體系
資本式經(jīng)營，國際化運(yùn)作”的
戰(zhàn)略方針

（二）運(yùn)用各種規(guī)律能力
 一是客觀規(guī)律
二是經(jīng)濟(jì)規(guī)律
三是自然規(guī)律
四是管理規(guī)律
五是經(jīng)營規(guī)律
六是競爭與競合規(guī)律
七是市場規(guī)律
八是企業(yè)發(fā)展各階段的規(guī)律
（三）駕馭國內(nèi)外市場能力
青啤的國外市場
海爾的國際化
沃爾瑪?shù)膰H化戰(zhàn)略
（四）溝通與培訓(xùn)能力
韋爾奇的培訓(xùn)觀
張瑞敏在哈佛大學(xué)成功溝通，演講在世界引起強(qiáng)烈反響
摩托羅拉大學(xué)
（五）企業(yè)形象推廣能力
柳傳志的房屋管理理論
海爾的斜坡球體論
高級(jí)職業(yè)經(jīng)理  B類-----執(zhí)行 總裁（總經(jīng)理）的六種能力
駕馭全局與有效的執(zhí)行能力
市場占有率與提高客戶滿意度的能力
危機(jī)處理能力
企業(yè)文化構(gòu)建能力
溝通與用人能力
核心競爭力與資源整合能力
（一）駕馭全局與有效的執(zhí)行能力

楊元慶接聯(lián)想 楊綿綿執(zhí)行力


（二）市場占有率與提高 客戶滿意度的能力
海爾扎根用戶論（消費(fèi)者）
CEO的用戶需求決策論
CEO的商場、現(xiàn)場靈感論
張瑞敏滿足個(gè)性化需求論
滿足用戶的秘訣是創(chuàng)新與速度結(jié)合論
1、牢固樹立客戶經(jīng)濟(jì)的思想
直線流程式終端客戶

客戶 圓式中心客戶
價(jià)值鏈?zhǔn)街泵婵蛻?
2、客戶為中心戰(zhàn)略
3、客戶為中心的會(huì)議制度和內(nèi)容
三個(gè)階段的會(huì)議：
第一階段，一線經(jīng)理召集一線員工分析和解決客戶反饋信息和問題；
第二階段，二線經(jīng)理召見一線經(jīng)理解決第一階段會(huì)議上未曾解決的問題；
第三階段，高級(jí)會(huì)議主要任務(wù)是把客戶的重要信息和決定傳達(dá)給整個(gè)公司。
4、客戶為中心的要訣
以客戶為中心必須與公司的策略相一致
員工必須感激和理解公司最重要的客戶和顧客團(tuán)體
必須建立一套制度，處理顧客各種問題
必須廣泛地收集客戶期望需求信息，把它作為行動(dòng)的依據(jù)
管理層會(huì)議制度必須不斷地推動(dòng)對(duì)客戶問題深入分析和解決
必須把客戶的意見變成公司各管理層的具體行動(dòng)計(jì)劃
（三）危機(jī)處理能力
松下幸之助的發(fā)展史
張瑞敏砸冰箱
波音公司建培訓(xùn)中心
三菱處理汽車質(zhì)量問題
個(gè)人問題


危機(jī)管理技巧
1、盡可能冷靜地靠在椅背上，估計(jì)當(dāng)前的情況。你必須以比平時(shí)快五倍的速度分析和思考一遍問題，以建立起這些概念：
發(fā)生著什么
為什么發(fā)生
措施與后果
速度與損失
相關(guān)人與事
可使用資源

2、起草初始行動(dòng)計(jì)劃——一步一步地進(jìn)行，還要準(zhǔn)備其它的應(yīng)急計(jì)劃以備不測。
3、建立起一個(gè)危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)來應(yīng)付當(dāng)前的情況，分配給他們職責(zé)、任務(wù)和行動(dòng)權(quán)限（你可能要給一些人隨機(jī)應(yīng)變的權(quán)力）。
4、建立一個(gè)危機(jī)管理中心（設(shè)在你的辦公室，或董事會(huì)辦公室）。
5、建立和發(fā)揮溝通體系的作用。
6、準(zhǔn)備詳細(xì)計(jì)劃（時(shí)間、范圍、辦法）。
7、持續(xù)進(jìn)度迅速反應(yīng)，評(píng)價(jià)和修改計(jì)劃與措施。
（四）企業(yè)文化構(gòu)建能力
鄂爾多斯---溫暖全世界
海爾---真誠到永遠(yuǎn)
寶潔---核心價(jià)值觀

（五）溝通與用人能力
溝通策略：
發(fā)送者策略（目標(biāo)、風(fēng)格及可信度）
接收者策略（他們感覺如何，怎樣激勵(lì)他們）
信息策略（好的、壞的、零碎的、完整的）
渠道選擇策略（書面、口頭）
文化策略（文化差異如何影響你的策略）


（六）核心競爭力與資源整合能力
CEO的領(lǐng)導(dǎo)方式
決策型的領(lǐng)導(dǎo)方式——未來愿景
人本型的領(lǐng)導(dǎo)方式——一人至上
條框型的領(lǐng)導(dǎo)方式——紀(jì)律約束
專業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)方式——科技為本
變革型的領(lǐng)導(dǎo)方式——打破常規(guī)



三、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理  C類-----
經(jīng)營副總

生產(chǎn)副總

行政副總
（一）經(jīng)營副總應(yīng)重點(diǎn)修煉的七種能力
運(yùn)營能力
執(zhí)行能力
協(xié)調(diào)能力
公關(guān)能力
創(chuàng)新能力
競爭能力
營銷能力
（二）生產(chǎn)副總應(yīng)重點(diǎn)修煉的七種能力
用人能力
創(chuàng)新能力
專業(yè)能力
控制能力
執(zhí)行能力
組織能力
決策能力
（三）行政副總應(yīng)重點(diǎn)修煉的七種能力
用人能力
創(chuàng)新能力
管理能力
溝通能力
規(guī)劃能力
激勵(lì)能力
服務(wù)能力

職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的三個(gè)創(chuàng)新(ppt)