物流企業(yè)績效評價(doc)
物流企業(yè)績效評價
第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述
（一）物流企業(yè)績效評價的含義：書本P296 識記
績效評價的六個基本要素：（1）績效評價目標（2）績效評價主體：a）股東與股東大會b）董事與董事會c）監(jiān)事與監(jiān)事會d）經(jīng)理層（3）績效評價對象（4）績效評價指標（5）績效評價標準a）經(jīng)驗標準b）歷史標準c）公司的戰(zhàn)略目標與預(yù)算標準e）行業(yè)標準或競爭對手標準f）公司制度和文化標準 （6）績效評價報告
（二）物流企業(yè)績效評價的過程：（1）績效計劃：a）確定業(yè)務(wù)目標、行為標準及其衡量b）發(fā)展目標及其衡量（2）績效實施（3）績效考核（4）績效診斷—包括如下內(nèi)容：a）確定績效水平差距及其原因b）通過診斷指導(dǎo)解決問題c）績效是多方面的責任d）持續(xù)不斷的進行績效診斷（5）績效結(jié)果的應(yīng)用---考核結(jié)果有四種途徑：a）員工的培訓(xùn)與開發(fā)b）員工崗位的變動c）薪酬的調(diào)整與分配d）為其他過程提供反饋信息。
（三）績效評價的意義：（1）有助于提高組織整體績效，推進組織愿景的實現(xiàn)。（2）有助于組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。（3）有助于促進組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè)（4）有助于做好人力資源規(guī)劃，促進員工的成長發(fā)展。（5）有助于提高員工工作動機水平。（6）使人力資源管理成為一個完整的系統(tǒng)。
第二節(jié) 平衡計分卡
（一）平衡計分卡的概念（熟記）：平衡計分卡（BSC）就是拋棄傳統(tǒng)的單一的測評方法，建立一種能夠反映多個方面的績效指標，并同時能夠?qū)λ鼈冞M行檢查考評的制度。
（二）平衡計分卡的結(jié)構(gòu)框架：書本P311 圖8-1

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