領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)激勵_溝通(ppt)

第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)方式、
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用
領(lǐng)導(dǎo)的含義、領(lǐng)導(dǎo)的作用
領(lǐng)導(dǎo)(Leading)的含義
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
領(lǐng)導(dǎo)者是具有影響他人，具有管理權(quán)威的人。不一定是管理者，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。
理想的管理者應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)者，培育自己的權(quán)威，是十分重要的。
判別一個管理者是否是領(lǐng)導(dǎo)者，就是判別其是否有追隨者，判別是否有追隨者，就是其缺席的情況下，組織成員是否無所適從。
領(lǐng)導(dǎo)的功能
領(lǐng)導(dǎo)的功能
協(xié)調(diào)作用：其內(nèi)涵就是領(lǐng)導(dǎo)者消除人際關(guān)系的誤會和分歧，維護(hù)團(tuán)結(jié)和目標(biāo)一致性。要發(fā)揮這個作用，胸襟坦蕩，善于溝通，把握平衡，始終關(guān)注目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成及表現(xiàn)形式
第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體
品質(zhì)理論
西方國家的管理學(xué)者，把領(lǐng)導(dǎo)者的個人性格和特征作為描述和預(yù)測其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。個人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素。
品質(zhì)理論
美國管理學(xué)家吉沙利的觀點
吉沙利：特征與激勵
品質(zhì)理論的缺陷
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與條件
思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)三個方面是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件。
素質(zhì)與能力關(guān)系：素質(zhì)包含了態(tài)度、信念、知識等基礎(chǔ)因素以及技能。素質(zhì)是能力的基礎(chǔ)，能力是素質(zhì)的外現(xiàn)。
思想素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)精神基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)效果的實現(xiàn)的前提，身體素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的物質(zhì)基礎(chǔ)。
思想素質(zhì)
事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神；
工作作風(fēng)、思想作風(fēng)：事實求實，深入基層，扎實細(xì)致，不謀私利；
品行舉止：品行端正，遵守制度，高情商，強魅力，具公心，不結(jié)派。
業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律、工程技術(shù)、社會學(xué)與心理學(xué)等、計算機技術(shù)。
業(yè)務(wù)技能：第一、分析、判斷和概括能力；第二、決策能力；第三、組織、指揮和控制的能力；第四、溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的能力；探索和創(chuàng)新能力
身體素質(zhì)
腦力勞動＋體力勞動
經(jīng)濟(jì)全球化對領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求
領(lǐng)導(dǎo)集體構(gòu)成
年齡結(jié)構(gòu)
知識結(jié)構(gòu)
能力結(jié)構(gòu)
專業(yè)結(jié)構(gòu)
其他結(jié)構(gòu)
加強互補性，發(fā)揮群體職能和班子職能。
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論
領(lǐng)導(dǎo)的有效性實質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)的有效性實質(zhì)：要求領(lǐng)導(dǎo)者有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，針對具體領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，要充分利用這些素質(zhì)，選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。
領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)：就是被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從。
領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型
領(lǐng)導(dǎo)方式有三種基本類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ——專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是自己一個人的事情。
優(yōu)點：有利于明確決策責(zé)任，提高決策效率，提高企業(yè)的執(zhí)行力。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的變革在“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的指導(dǎo)下，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)變化，集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)成為一種趨勢。
缺點：下級積極性受壓抑，個人決策受到智力局限。
領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ——民主領(lǐng)導(dǎo)
民主型領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，然后決策，合作一致的工作。
民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的參與意識，發(fā)揮下屬的積極性，但是決策效率較低，易喪失機會，責(zé)任不容易劃分。在下屬能力不斷提高，工作性質(zhì)復(fù)雜的情況下，民主決策尤為重要。
領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ——放任型領(lǐng)導(dǎo)
放任型領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。其職責(zé)是為下屬提供決策信息并與企業(yè)外部聯(lián)系。
領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)一體理論
美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式存在著從以領(lǐng)導(dǎo)者為中心專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)到以下屬為中心放任型領(lǐng)導(dǎo)之間的過渡類型，隨著領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬自主權(quán)的程度而變化的。領(lǐng)導(dǎo)方式的“連續(xù)統(tǒng)一體理論”。
領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)一體理論
管理方格圖理論
管理方格理論是布萊克和穆頓提出的。該理論用一張方格圖來表示，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)關(guān)心程度，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。每軸劃分9個方格，第一格代表關(guān)心程度最低，第九格表示關(guān)心程度最高，整個圖共有81個方格，每一方格代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式。
布萊克和穆頓列舉5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂部型、中庸型、貧乏型、團(tuán)隊型。
管理方格圖理論
1.9









權(quán)變理論
權(quán)變理論
領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)者個人品質(zhì)、價值觀、工作經(jīng)歷、對下屬的信心。
追隨者特征：個人品質(zhì)、工作能力、價值觀、工作興趣、責(zé)任心等。
環(huán)境：工作特性、組織特征、社會狀況、文化特征、心理因素等等。
菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
菲德勒開發(fā)了LPC（Least-preferred co-worker questionnaire） 最難共事者問卷，用以測定個體是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。他用16組形容詞按照1-8等級構(gòu)成LPC表，菲德勒讓被調(diào)查者回想一下自己共事過的所有同事，并找出一個最難共事者進(jìn)行評估。由此可以判斷出被調(diào)查者的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
菲德勒LPC問卷
快 樂——8 7 6 5 4 3 2 1 ——不快樂
友 善——8 7 6 5 4 3 2 1 ——不友善
拒 絕——1 2 3 4 5 6 7 8 ——接 納
有 益——8 7 6 5 4 3 2 1 ——無 益
不熱情——1 2 3 4 5 6 7 8 ——熱 情
緊 張——1 2 3 4 5 6 7 8 ——輕 松
疏 遠(yuǎn)——1 2 3 4 5 6 7 8 ——親 密
冷 漠——1 2 3 4 5 6 7 8 ——熱 心
合 作——8 7 6 5 4 3 2 1 ——不合作
助 人——8 7 6 5 4 3 2 1 ——敵 意
無 聊——1 2 3 4 5 6 7 8 ——有 趣
好 爭——1 2 3 4 5 6 7 8 ——融 洽
自 信——8 7 6 5 4 3 2 1 ——猶 豫
高 效——8 7 6 5 4 3 2 1 ——低 效
郁 悶——1 2 3 4 5 6 7 8 ——開 朗
開 放——8 7 6 5 4 3 2 1 ——防 備
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
菲德勒認(rèn)為：若被調(diào)查者以相對積極的詞匯描述最難共事者（LPC得分高），稱之為關(guān)系取向型；若被調(diào)查者以相對消極的詞匯描述最難共事者（LPC得分低），稱之為任務(wù)取向型。
菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分為兩種：高LPC型領(lǐng)導(dǎo)和低LPC型領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)為一個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變，當(dāng)情景需要任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)時，崗位的關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)者，要想達(dá)到最佳效果，要么改變情景，要么替換領(lǐng)導(dǎo)者。

菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ——情景評估
領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。
職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處職位具有的權(quán)威和權(quán)力大小。權(quán)威越大，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。
任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。任務(wù)越明確、責(zé)任心越強，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。
上下級關(guān)系：群眾和下屬樂于追隨的程度。群眾和下屬對上級越尊重，上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。
菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ——情景評估
菲德勒權(quán)變理論，按照職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系三個權(quán)變量評估環(huán)境，將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境劃分為 8種情境類型：I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅶ、Ⅷ。

菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的選取與環(huán)境的關(guān)系：高LPC型領(lǐng)導(dǎo)在環(huán)境好時，選取領(lǐng)導(dǎo)高目標(biāo)是。
菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作
善于同下屬交談，傾聽下屬的意見
爭取眾人的信任與合作
做事時間的主人。
第十七章 激勵
激勵的涵義、激勵的原則和方式、激勵理論
第一節(jié) 激勵的性質(zhì)
激勵與行為
激勵的含義
激勵：所謂的激勵，是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為的目標(biāo)的作用。
激勵：心理學(xué)家認(rèn)為，人的一切行為都是由某種動機引起的。動機是人類的一種精神狀態(tài)，它對人的行為起激發(fā)、推動、加強的作用，稱為激勵。
激勵與行為
激勵：就是通過影響員工需要的實現(xiàn)來提高其工作積極性，引導(dǎo)其在企業(yè)活動中的行為。
行為是有目的的對某種需要的追求，行為帶有意識性、目的性，而非本能與下意識。
未得到滿足的需要是產(chǎn)生激勵的起點，激勵導(dǎo)致了行為。行為的結(jié)果，可能使需要得到滿足，產(chǎn)生新的需要。
激勵力=期望值×某一行動結(jié)果的效價（效用）
激勵過程
行為函數(shù)
B=f（P，E）
B——人的行為；P——人自身特點；E——所處環(huán)境。
為了引導(dǎo)行為，需要采取激勵措施，領(lǐng)導(dǎo)者通過改變個人行為的環(huán)境（盧因的行動力場），引導(dǎo)行為，增強驅(qū)動力，提高職工的工作效果，改善效率。
激勵功能
激勵功能：（1）有助于激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性；（2）有助于將員工的個人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的軌道；（3）有助地增強組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

第二節(jié) 激勵理論
馬斯洛的需要層次論
波特激勵模式理論
亞當(dāng)斯的公平論
斯金納的強化理論
馬斯洛需要層次理論

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)激勵_溝通(ppt)