質(zhì)量保證工程師績效指標(biāo)
Sheet1 質(zhì)量保證工程師績效指標(biāo) 方面關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義／公式評估對象質(zhì)／量化指標(biāo)組織／部門／小組／個人指標(biāo)評估頻率目標(biāo)值權(quán)數(shù)信息來源 客戶方面2.2.3.1降低產(chǎn)品投訴次數(shù)產(chǎn)品投訴次數(shù)（因質(zhì)量問題）產(chǎn)品投訴次數(shù) （因質(zhì)量問題）銷售部、客戶服務(wù)部、品質(zhì)部量化小組每月10投訴記錄（根據(jù)投訴原因） 內(nèi)部營運方面3.3.6建立完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系GMP等5P國家認(rèn)證結(jié)果GMP等國家認(rèn)證結(jié)果品質(zhì)部質(zhì)／量化部門／小組每年30國家認(rèn)證結(jié)果 內(nèi)部營運方面3.3.6建立完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系GMP等5P質(zhì)量文件建立與維護結(jié)果GMP等5P質(zhì)量文件建立與維護結(jié)果品質(zhì)部質(zhì)／量化部門／小組每月40品質(zhì)部經(jīng)理 內(nèi)部營運方面3.3.8提高檢驗的準(zhǔn)確度國家抽檢的藥品合格率國家抽檢的藥品合格率品質(zhì)部量化部門／小組每季20國家藥品抽檢報告
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