人力資源開發(fā)-傳統(tǒng)培訓方法(ppt)
人力資源開發(fā)
第6章 傳統(tǒng)培訓方法
本章主要內容
傳統(tǒng)培訓方法的分類
演示法
體驗法
實地培訓法

傳統(tǒng)培訓方法的選擇
一、演示法
演示法是指培訓者將培訓信息（事實、過程、解決問題的方法等）演示出來，受訓者被動接受信息。主要包括：

講座法
視聽法
1. 講座法
講座法是通過語音和文字書寫的方式將學習信息和材料傳達給受眾的一種演示法。
優(yōu)缺點：
優(yōu)點：使用最廣泛，成本低、信息傳遞量大，與其他方法可以配合使用，省時、受訓者多
缺點：單向、參與低、缺乏反饋和與實際工作的聯(lián)系、關注聆聽、理解程度和轉化低、不提供實踐機會、記憶效果差。缺點克服：附加問答，討論和案例研究
講座法的變種
團隊講座。有兩個或者兩個以上的培訓者就同一或者不同的主題進行講授。
客坐發(fā)言。事先安排多個發(fā)言人，然后讓發(fā)言人按照事先確定的時間依次出席并進行講解的方法。
座談小組。這種方法適合于讓受訓者在討論中充分表達自己的觀點和立場，但是這種方法的一個潛在的弊端是那些對某一主題不太了解的受訓者可能會產(chǎn)生理解方面的困難。
講座法的改進：研討法
研討法是利用培訓者和受訓者及受訓者之間的雙向交流來進行講授的一種方法，是講座法的一種改進。
鼓勵參與/提問/反饋/不同聲音
合作和尊重
對主持人要求高
創(chuàng)造安全的開放談話環(huán)境
問問題
對象不能太多
克服恐懼
2. 視聽法
視聽法是指利用幻燈片、照相、錄像、錄音等設備來傳遞信息的方法。

這種方法很少單獨使用，與講授法結合使用會達到更好的效果。

例：模擬客戶投訴對經(jīng)銷商進行培訓，對講演者進行培訓
優(yōu)缺點
優(yōu)點：靈活、具像化、過程化，再現(xiàn)受訓者表現(xiàn)，行為模仿性和互動性強、可以重播、快放、慢放，說明不易解釋/接觸的設備、難題、事件，對過程的連貫說明，現(xiàn)場錄象對提高受訓者的績效有很大作用
缺點：擾亂學習重心、開發(fā)難度大
克服：錄象中內容不宜多，注意背景音樂和對話效果，劇情簡單化

二、體驗法
體驗法就是要求受訓者積極參與培訓過程，通過親身體驗學會在工作中可能用到的某些技能或行為的方法。主要包括：
角色扮演
仿真學習
行為示范
案例研究
商業(yè)游戲
1. 角色扮演(role playing)
角色扮演就是讓受訓者根據(jù)簡單的背景資料（如劇本或規(guī)定的情景）扮演分配給他們的角色。

角色扮演是在管理培訓中使用得最廣的一種體驗性方法。可以應用于人際關系的培訓和行為領域的培訓中，特別適合矯正管理者或者營銷人員的行為 。
優(yōu) 缺 點
優(yōu)點：
具有互動性和行為性
教會受訓者換位思考
重塑或改變受訓者態(tài)度或行為
缺點：
情景信息比較少
受訓者的主觀反應直接影響培訓效果
不利于團隊精神培養(yǎng)
限制受訓者的發(fā)揮空間和創(chuàng)新行為
對培訓者和受訓者都有比較高的要求
2.仿真學習（simulation）
仿真學習是對現(xiàn)實的工作情形或環(huán)境進行模擬的培訓方法，受訓者的決策結果可以反映出如果他在真實的工作崗位上工作會發(fā)生的真實情況。

特別適用于生理或物理反應等方面的培訓，如飛行員和宇航員的培訓、駕駛員或者昂貴機械的操作。
優(yōu)缺點
優(yōu)點
人造環(huán)境、避免風險和實際損失
不必擔心出錯、增強信心
缺點
開發(fā)費用高
仿真程度要求高
需要不斷更新
克服：
注意系統(tǒng)與工作環(huán)境的相同性、提高仿真度
3. 行為示范(behavior modeling)
行為示范是指向受訓者示范演示關鍵行為（即完成一項任務所必需的一組行為），然后給他們實踐這些關鍵行為的機會的學習方法。

行為示范比較適合于與行為有關的某種技能或行為的學習，而不太適合于知識的學習。
行為示范的具體步驟
確定需求的環(huán)節(jié)
定義和開發(fā)關鍵行為
培訓的傳遞過程
培訓效果轉化和評估
優(yōu)缺點
優(yōu)點
構成一個學習環(huán)
關注行為比其它因素更有效
改變管理者成為教練
缺點
行為機械
不靈活
克服：確定關鍵行為；示范演示 ；提供實踐機會，進行反饋
4.案例研究(case studies)
案例研究是通過描述一個成功或失敗的事件，或者是故事，讓學習者分析哪些是正確行為，哪些是錯誤行為，并提出其他可能的處理方式的學習方式。

案例研究十分適合開發(fā)智力方面的技能，例如分析問題、解決問題的能力、綜合和評估能力。
優(yōu)缺點
優(yōu)點：解決問題、調動積極性、集思廣益、團隊精神
缺點：開發(fā)成功案例不容易、決策可能糟糕，需要時間，對教師有高要求、容易忽略戰(zhàn)略能力
克服：學習環(huán)境能為受訓者提供案例準備和討論結果的機會，安排面對面討論，學習者愿意參與討論，堅持自己的立場
5.商業(yè)游戲(business games)
商業(yè)游戲是由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下相互競爭著達到預期目標或者是眾多參與者通過合作克服某一困難實現(xiàn)共同目標，要求受訓者在游戲中收集信息、進行分析和進行決策。

優(yōu)缺點
優(yōu)點
激發(fā)受訓者的積極性
有利于改變自我認知、態(tài)度和行為
有利于營造團隊
有利于培訓結果的轉移
缺點
把現(xiàn)實過分簡單化，真實性不強
容易導致隨便的決策
設計成本較高
過分強調決策的數(shù)量
克服：增加游戲的真實性、注意倫理
三、實地培訓法
實地培訓法就是在工作場地進行培訓的一種方法。主要包括：
師徒制
在職培訓
實習法
職務指導培訓
職務輪換
教練法等
1.師徒制
師徒制(apprenticeship)是一種既有在職培訓又有課堂學習的，兼顧工作和學習的培訓方法。

適用范圍主要在技能性行業(yè)：木工、電工、車工、管道工、磚瓦工等。
優(yōu)缺點
優(yōu)點：
成本較低
學習的同時獲得收入
可與理論學習結合
缺點：
培訓效果受師傅個人素質的制約
不能滿足大規(guī)?，F(xiàn)代化生產(chǎn)的需要
單一技能
時間較長
克服：由資深雇員（經(jīng)過資格認證）進行，原則與在職培訓相同
2.在職培訓（on the job training , OJT）
在職培訓是一種新員工或者沒有經(jīng)驗的員工通過觀察或者模仿有經(jīng)驗的員工或者老員工在實際工作中的操作來進行學習的過程。

在職培訓占非正式培訓的很大一部分（美國900-1800億美元）

優(yōu)缺點
優(yōu)點
保證學習成果更有效地轉移到工作中
培訓費用較低
缺點
培訓場所條件有限，可能受到干擾
管理者的壞習慣可能會被模仿
可能會影響別的工作

克服：將在職培訓結構化，按照一定的原則進行在職培訓。
3. 實習法（internship）
實習法就是充分利用現(xiàn)有的工作條件，讓受訓者接觸與將來工作崗位完全相同的環(huán)境、條件，促進受訓者所學理論向實踐轉化的培訓方法。

該方法適合于即將畢業(yè)的學生，剛剛走上工作崗位而缺乏經(jīng)驗的新手和對某項新任務缺乏能力的在職人員。
優(yōu)缺點
優(yōu)點
更有利于促進知識向能力的轉化

缺點
對培訓者經(jīng)驗要求較高
要求受訓者與外部有密切聯(lián)系
培訓經(jīng)費比較多
4.職務指導培訓 （job instruction training, JIT）
職務指導培訓是當學習者在職務崗位上進行工作時，對他們完成的任務的某一部分進行程序化的指導的過程。
步驟
讓學習者做好準備
展示任務的操作
讓學習者實踐
后續(xù)行動
四、培訓方法的選擇
考慮培訓的目標
根據(jù)學習者的不同特點
根據(jù)企業(yè)的培訓預算成本來進行選擇
考慮不同的方法的優(yōu)缺點和適應范圍
根據(jù)我們需要改變的對象（KSAIBs）來確定

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