中國(guó)移動(dòng)通信2007-2010年戰(zhàn)略措施規(guī)劃(doc34頁(yè))
中國(guó)移動(dòng)通信2007-2010年戰(zhàn)略 措施規(guī)劃 2010年4月 前言 3 一、2006-2010年戰(zhàn)略措施規(guī)劃實(shí)施回顧 5 二、2007—2010發(fā)展環(huán)境判斷 6 三、2007—2010年戰(zhàn)略思路和目標(biāo) 9 四、2007—2010年度工作重點(diǎn) 10 五、2007—2010年戰(zhàn)略措施 13 （一）打造卓越運(yùn)營(yíng)體系 13 （二）開創(chuàng)移動(dòng)多媒體事業(yè) 18 （三）形成“創(chuàng)新型”增長(zhǎng)模式 20 （四）實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略 22 （五）構(gòu)建卓越組織 24 （六）培育卓越人才 27 （七）做優(yōu)秀企業(yè)公民 29 六、戰(zhàn)略措施規(guī)劃實(shí)施要求 32 前言 為迎接新的歷史機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（以簡(jiǎn)稱中國(guó)移動(dòng)通信）與時(shí) 俱進(jìn)，提出了“新跨越”戰(zhàn)略,明確了從“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”走向“做世界一流企業(yè)”, 從“移動(dòng)通信專家”成為“移動(dòng)信息專家”的戰(zhàn)略定位，并確立了中國(guó)移動(dòng)通信“成為卓越品 質(zhì)創(chuàng)造者”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。 2006年以來(lái)，隨著“新跨越”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)和外部環(huán)境的不斷變化，中國(guó)移動(dòng)通信 在繼續(xù)穩(wěn)步實(shí)施“新跨越”戰(zhàn)略，大力打造“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)”的同時(shí)，進(jìn)一步明確了不斷提 升企業(yè)軟實(shí)力，加快互聯(lián)網(wǎng)和海外市場(chǎng)的拓展，打造開放、安全的無(wú)處不在的信息網(wǎng)絡(luò) ，提供多樣化、個(gè)性化的無(wú)所不能的信息應(yīng)用等多項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策并開展了有益的嘗試 ，進(jìn)一步豐富了“新跨越”戰(zhàn)略的內(nèi)涵與實(shí)踐。 隨著形勢(shì)的變化與企業(yè)自身的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)通信滾動(dòng)制定了2007- 2009年戰(zhàn)略措施規(guī)劃,以確保公司戰(zhàn)略重點(diǎn)和決策有效落實(shí)，持續(xù)推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“新跨越”戰(zhàn)略 目標(biāo)的七大戰(zhàn)略舉措。 2007- 2009年戰(zhàn)略措施規(guī)劃是落實(shí)企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃的重要載體,是新跨越戰(zhàn)略體系的重要組成 部分,其目的是將“新跨越”戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)現(xiàn)思路以及五年發(fā)展規(guī)劃的重大舉措,轉(zhuǎn)化為可執(zhí) 行,可衡量的具體行動(dòng),是戰(zhàn)略落地的基本保證。通過(guò)三年戰(zhàn)略措施規(guī)劃,將“新跨越”的精 神和思想傳達(dá)下去,實(shí)現(xiàn)“傳遞思想”的作用; 通過(guò)將各專業(yè)領(lǐng)域的工作與實(shí)現(xiàn)公司“新跨越”的目標(biāo)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)整體意識(shí)和戰(zhàn) 略意識(shí)，達(dá)到“統(tǒng)一共識(shí)”的作用; 通過(guò)措施規(guī)劃將“新跨越”的目標(biāo)分解到各部門,達(dá)到“貫徹目標(biāo)”的作用；通過(guò)規(guī)劃分解， 將新跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各部門具體工作，起到“落實(shí)任務(wù)”的作用。 《中國(guó)移動(dòng)通信2007—2009年戰(zhàn)略措施規(guī)劃》是中國(guó)移動(dòng)通信2007—2009年實(shí)施“新跨越 ”戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件和前進(jìn)藍(lán)圖，是集團(tuán)上下溝通、統(tǒng)一行動(dòng)的指南，是“新跨越”戰(zhàn)略目 標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)的重要保證。 一、2006-2008年戰(zhàn)略措施規(guī)劃實(shí)施回顧 通過(guò)實(shí)施2006- 2008年戰(zhàn)略措施規(guī)劃,中國(guó)移動(dòng)通信經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)提升，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際影 響力逐步增強(qiáng)，在做世界一流企業(yè)、從優(yōu)秀到卓越的新跨越征程中邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。 2006年度戰(zhàn)略措施規(guī)劃指標(biāo)完成情況良好，35項(xiàng)措施年度目標(biāo)完成率達(dá)到100％，有力地 支撐了“打造卓越運(yùn)營(yíng)體系”、“開創(chuàng)移動(dòng)多媒體事業(yè)”、“形成‘創(chuàng)新型’增長(zhǎng)模式”、“實(shí)施 ‘走出去’戰(zhàn)略”、“構(gòu)建卓越組織”、“培育卓越人才”、“做優(yōu)秀企業(yè)公民”七大戰(zhàn)略舉措的 實(shí)施，確保了“新跨越”戰(zhàn)略階段性目標(biāo)的完成。 2006年集團(tuán)年收入增長(zhǎng)率、新業(yè)務(wù)收入占比、移動(dòng)用戶市場(chǎng)份額、客戶滿意度等指標(biāo)均 達(dá)到或高于期初設(shè)定目標(biāo)，表明通過(guò)戰(zhàn)略措施規(guī)劃的執(zhí)行，有效實(shí)施了“新跨越”戰(zhàn)略， 達(dá)到了2006-2010企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃的工作要求，保障了企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、2007—2009發(fā)展環(huán)境判斷 隨著政治經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)需求、行業(yè)監(jiān)管等多方面的發(fā)展變化， 未來(lái)三年公司將面臨著復(fù)雜多變的外部發(fā)展環(huán)境，對(duì)公司的持續(xù)健康發(fā)展帶來(lái)重大機(jī)遇 與挑戰(zhàn)。 從宏觀環(huán)境來(lái)看， 國(guó)民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)以10％左右的速度增長(zhǎng)，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入轉(zhuǎn)型時(shí)期，從溫飽型社會(huì)向 發(fā)展型和享受型社會(huì)轉(zhuǎn)變，人們對(duì)各類通信信息服務(wù)的消費(fèi)需求將持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，政 府進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，走新型工業(yè)化道路、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、建設(shè)社會(huì)主義 新農(nóng)村等一系列政策舉措的出臺(tái)，不僅對(duì)通信信息行業(yè)提供支撐服務(wù)的方式、手段和能 力提出了更高要求，更重要的是為電信行業(yè)增長(zhǎng)創(chuàng)造了新的空間。 從行業(yè)環(huán)境來(lái)看，我國(guó)電信行業(yè)仍將在未來(lái)三年持續(xù)、穩(wěn)步地向前發(fā)展，但是增速 明顯趨緩；移動(dòng)通信和寬帶業(yè)務(wù)是行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ潭ㄍㄐ攀袌?chǎng)受移動(dòng)替代、IP 的沖擊繼續(xù)萎縮。移動(dòng)通信技術(shù)開始向后3G、LTE、甚至4G方向演進(jìn)，而國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信技 術(shù)還處于向3G過(guò)渡階段，將可能制約部分業(yè)務(wù)的發(fā)展；同時(shí)，在FMC、P2P、WiMAX、VoI P、IMS等多種技術(shù)的推動(dòng)下，通信行業(yè)內(nèi)部、以及不同行業(yè)之間的融合不斷深化，通信 產(chǎn)業(yè)的邊界不斷擴(kuò)展、規(guī)模不斷擴(kuò)大，為企業(yè)進(jìn)入新的領(lǐng)域提供機(jī)會(huì)，但與此同時(shí)也帶 來(lái)了新的挑戰(zhàn)。隨著政府監(jiān)管體系的完善，除了政府部門之外，傳媒、消費(fèi)者等更多社 會(huì)主體加入到對(duì)企業(yè)的監(jiān)督行列之中，電信企業(yè)將面臨著更加嚴(yán)格的行業(yè)生態(tài)環(huán)境；行 業(yè)監(jiān)管主體將向獨(dú)立化、綜合型方向發(fā)展，監(jiān)管更強(qiáng)調(diào)法制化和透明化，對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商 的不對(duì)稱管制進(jìn)一步加強(qiáng)，伴隨行業(yè)重組和3G牌照發(fā)放，號(hào)碼攜帶、網(wǎng)間漫游等政策可 能陸續(xù)出臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)所強(qiáng)調(diào)的有效競(jìng)爭(zhēng)。 從市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，用戶的消費(fèi)需求由基本通信向個(gè)性化、多元化方向發(fā)展，無(wú)線音 樂(lè)、移動(dòng)IM等新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)將推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，通信消費(fèi)的增加使ARPU值保持相 對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)應(yīng)用將逐步成為電信企業(yè)的重要收入來(lái)源之一。未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激 烈，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在積極進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和備戰(zhàn)，正在從市場(chǎng)、品牌、組織等多個(gè)方面 調(diào)整充實(shí)自己，并且相互借鑒，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨向同質(zhì)化、激烈化。與此同時(shí)，行業(yè)價(jià)值 鏈的不同環(huán)節(jié)開始相互滲透，在電信企業(yè)開始擴(kuò)張的同時(shí)，內(nèi)容提供商、設(shè)備提供商、 應(yīng)用提供商等也開始逐步進(jìn)軍電信市場(chǎng)，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新的商業(yè)模式、新的游戲規(guī)則 ，開始沖擊傳統(tǒng)電信市場(chǎng)。而在資本市場(chǎng)上，投資者近期仍然看好電信行業(yè)的發(fā)展前景 ，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范是資本市場(chǎng)和國(guó)有出資人過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)，電信 企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控減少風(fēng)險(xiǎn)成為必須解決的重點(diǎn)問(wèn)題。 隨著國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，通信行業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，以及中國(guó)移動(dòng)通信自身 實(shí)力的不斷增強(qiáng)，為公司近期發(fā)展提供了一個(gè)相對(duì)有利的內(nèi)外部環(huán)境，而技術(shù)發(fā)展、行 業(yè)監(jiān)管、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值鏈演變等不確定因素將可能給公司的發(fā)展帶來(lái)許多環(huán)境變數(shù)和 新的挑戰(zhàn)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境變化，要總結(jié)和推廣已經(jīng)被實(shí)踐所證明的有益經(jīng)驗(yàn)，正 確認(rèn)識(shí)并主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，努力將挑戰(zhàn)和劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)把控能力和應(yīng) 變能力。面向未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信必須認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任”與“卓越”的核心價(jià)值觀的核心內(nèi) 涵，積極向移動(dòng)信息專家跨越，增強(qiáng)發(fā)展信心，提高發(fā)展質(zhì)量，改善發(fā)展環(huán)境，牢牢把 握和堅(jiān)持踐行發(fā)展的持續(xù)性、平衡性、創(chuàng)新性以及和諧性要求，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展。 三、2007—2009年戰(zhàn)略思路和目標(biāo) 2007- 2009年的戰(zhàn)略思路是，深入實(shí)施“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)”卓越工程，鞏固規(guī)模優(yōu)勢(shì),發(fā)揮協(xié)同效應(yīng) ；創(chuàng)建無(wú)處不在與無(wú)所不能的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng),打造移動(dòng)信息專家；創(chuàng)新增長(zhǎng)模式，拓展業(yè) 務(wù)新領(lǐng)域，加快建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)；積極推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；以軟實(shí)力為 重點(diǎn)，全面提升企業(yè)綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。這就意味著，中國(guó)移動(dòng)通信必須繼續(xù)實(shí) 施七大戰(zhàn)略舉措： “打造卓越運(yùn)營(yíng)體系”、“開創(chuàng)移動(dòng)多媒體事業(yè)”、“形成‘創(chuàng)新型’增長(zhǎng)模式”、“實(shí)施‘ 走出去’戰(zhàn)略”、“構(gòu)建卓越組織”、“培育卓越人才”、“做優(yōu)秀企業(yè)公民”。 2007-2009年的目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)年收入增長(zhǎng)持續(xù)高于GDP。 四、2007—2009年度工作重點(diǎn) 2007年的工作重點(diǎn)： 深化品牌和渠道的經(jīng)營(yíng)與管理，構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系，增強(qiáng)終端掌控 力，提升目標(biāo)客戶保有率；完善集團(tuán)客戶價(jià)值評(píng)估體系，深入推進(jìn)集團(tuán)客戶細(xì)分，構(gòu)建 跨省跨國(guó)集團(tuán)客戶工作體系，啟動(dòng)SI合作計(jì)劃；推進(jìn)無(wú)線音樂(lè)發(fā)展，重點(diǎn)突破移動(dòng)商務(wù) ，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，加快新產(chǎn)品的商用，建立分層分級(jí)的合作資源管理和終端廠商 合作體系，提升重點(diǎn)產(chǎn)品收入規(guī)模；探索境外電信市場(chǎng)及價(jià)值鏈上下游產(chǎn)業(yè)投資合作機(jī) 會(huì)，深入推進(jìn)國(guó)際化布局；做好奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備，充分利用奧運(yùn)資源，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn) 品，加強(qiáng)奧運(yùn)品牌推廣。 增強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力和技術(shù)水平，推進(jìn)卓越運(yùn)維體系建設(shè)，并在部分省公司試點(diǎn)推行 ；制定并實(shí)施3G市場(chǎng)規(guī)劃，完善研發(fā)體系，做好TD- SCDMA、WIMAX等技術(shù)研究、試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)化工作，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)；開展NGBOSS分模塊 試點(diǎn)，打造適度超前的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)；完成ERP1.5的全國(guó)實(shí)施，初步建立管理信息系統(tǒng)風(fēng) 險(xiǎn)防范和信息共享機(jī)制，完成綜合信息網(wǎng)試點(diǎn)建設(shè)；繼續(xù)推進(jìn)援藏、扶貧和村通工程等 社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。 推動(dòng)完成One CM 2007年實(shí)施要點(diǎn)，在總部建立戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的卓越績(jī)效體系，初步搭建中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)責(zé) 任管理體系；完成總部法律風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)施評(píng)估和推廣8省風(fēng)險(xiǎn)管理體系；開展SOX法案條 款遵從審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)；推進(jìn)全面預(yù)算管理，統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)施 全集團(tuán)財(cái)務(wù)集中管理；完善兩級(jí)集中采購(gòu)體制；做好教育、制度、監(jiān)督相關(guān)工作，初步 構(gòu)建企業(yè)懲防體系；探索關(guān)鍵職類素質(zhì)模型，進(jìn)一步完善人力資源職位、薪酬、績(jī)效管 理體系，研究并發(fā)布國(guó)際化外派人員相關(guān)管理辦法；深化落實(shí)，使員工把企業(yè)核心理念 內(nèi)化于心，高度認(rèn)同企業(yè)理念；存續(xù)事務(wù)保持穩(wěn)定、存續(xù)企業(yè)管理規(guī)范化。 2008年度工作重點(diǎn)： 進(jìn)一步增強(qiáng)渠道與終端掌控力，加強(qiáng)國(guó)際化品牌建設(shè)，提升國(guó)際化品牌認(rèn)知度，保 持市場(chǎng)主導(dǎo)地位；優(yōu)化集團(tuán)客戶價(jià)值評(píng)估體系，形成比較成熟的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)流程，提 升跨省跨國(guó)客戶的業(yè)務(wù)滿意度，完善 SI合作計(jì)劃；強(qiáng)化中國(guó)移動(dòng)通信主導(dǎo)的音樂(lè)價(jià)值鏈 ，提升手機(jī)媒體影響力，完善分層分級(jí)的合作資源管理和終端廠商合作體系；確保奧運(yùn) 通信保障，為奧運(yùn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高中國(guó)移動(dòng)通信奧運(yùn)知曉度和美譽(yù)度。 全網(wǎng)推行卓越運(yùn)維體系，提升運(yùn)維效率；建設(shè)一流的GSM/GPRS移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào) 發(fā)展的2G/3G并存網(wǎng)絡(luò)；在NGBOSS規(guī)劃指導(dǎo)下，初步完成業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化改造；完善 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，提升綜合信息網(wǎng)功能；開展科技成果推廣活動(dòng)，與多方建立聯(lián)合創(chuàng)新 基地。 推動(dòng)完成One CM 2008年度實(shí)施要點(diǎn)，進(jìn)一步完善企業(yè)文化體系；初步建立總部戰(zhàn)略與預(yù)算的銜接，推進(jìn) 省公司建立SBP閉環(huán)管理流程；完善中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)責(zé)任管理體系；在部分有條件的省 公司推廣實(shí)施法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系；開展SOX法案條款遵從審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和建 設(shè)項(xiàng)目審計(jì)；持續(xù)推進(jìn)財(cái)務(wù)集中管理；優(yōu)化電子采購(gòu)平臺(tái)應(yīng)用，完善供應(yīng)商管理體系； 做好教育、制度、監(jiān)督相關(guān)工作，建成懲防體系基本框架；完成關(guān)鍵職類素質(zhì)模型試點(diǎn) ，制定國(guó)際化人力資源管理辦法；保持存續(xù)事務(wù)穩(wěn)定、提升存續(xù)企業(yè)規(guī)范化。 2009年度工作重點(diǎn)： 鞏固渠道與終端掌控力，積極發(fā)展3G市場(chǎng)，保持市場(chǎng)主導(dǎo)地位；繼續(xù)推進(jìn)跨省、跨 國(guó)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐、服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化SI合作計(jì)劃，形成一批優(yōu)質(zhì)的合作伙伴資源 ；全面開展手機(jī)廣告業(yè)務(wù)，形成手機(jī)媒體化的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；完善3G新業(yè)務(wù)商務(wù)模式， 創(chuàng)造3G業(yè)務(wù)的適度領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化分層分級(jí)的合作資源管理和終端廠商合作體系， 鞏固價(jià)值鏈主導(dǎo)地位；進(jìn)一步建設(shè)優(yōu)化協(xié)調(diào)發(fā)展的2G/3G并存網(wǎng)絡(luò)，建成技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量 一流、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、安全高效、支持業(yè)務(wù)種類豐富的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；進(jìn)一步完善卓越 運(yùn)維體系和NGBOSS管理體系，建立完善的綜合信息網(wǎng)和IT服務(wù)管理體系；增強(qiáng)自主創(chuàng)新 能力與效果，建立聯(lián)合創(chuàng)新體系。 推動(dòng)完成One CM 2009年度實(shí)施要點(diǎn)，全面開展文化整合；總部初步搭建SBP閉環(huán)管理體系，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理 齊步走；建成切實(shí)有效的企業(yè)責(zé)任管理體系；推廣實(shí)施法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系；開展SOX法案 相關(guān)審計(jì)；完善以能力模型為基礎(chǔ)的人力資源管理體系，建立國(guó)際化人才管理機(jī)制；存 續(xù)事務(wù)保持穩(wěn)定，管理實(shí)現(xiàn)流程化、制度化、規(guī)范化。 五、2007—2009年戰(zhàn)略措施 為實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)通信“新跨越”戰(zhàn)略，2007- 2009年繼續(xù)貫徹落實(shí)公司五年發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)實(shí)施可執(zhí)行、可衡量的七大戰(zhàn)略舉措：打 造卓越運(yùn)營(yíng)體系、開創(chuàng)移動(dòng)多媒體事業(yè)、形成“創(chuàng)新型”增長(zhǎng)模式、實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略、 構(gòu)建卓越組織、培育卓越人才、做優(yōu)秀企業(yè)公民。 2007－2009年落實(shí)“新跨越”戰(zhàn)略力量大廈 （一）打造卓越運(yùn)營(yíng)體系 保持客戶滿意度的領(lǐng)先水平，鞏固規(guī)模優(yōu)勢(shì)，塑造值得信賴的品牌形象；搭建快速 的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系，提供創(chuàng)新、周到...
中國(guó)移動(dòng)通信2007-2010年戰(zhàn)略措施規(guī)劃(doc34頁(yè))