彼得-德魯克管理的實(shí)踐
彼得-德魯克管理的實(shí)踐 目錄 現(xiàn)代管理大師彼得 . 德魯克 序：代替專(zhuān)制的唯一選擇 導(dǎo)論 第一章 管理的興起 第二章 管理熱潮及其教訓(xùn) 第三章 新的挑戰(zhàn) 附記：管理的根源及歷史 第一部：任務(wù) 第四章 管理的各方面 第一篇 企業(yè)的成就 第五章 管理一個(gè)企業(yè)：西爾士公司的事跡 第六章 什么是一個(gè)企業(yè) 第七章 企業(yè)的宗旨和企業(yè)的使命 第八章 目標(biāo)的力量和宗旨： 第九章 戰(zhàn)略，目標(biāo)，優(yōu)先次序，以及工作指派 第十章 戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)家的技能 第二篇 服務(wù)機(jī)構(gòu)中的工作成績(jī) 第十一章 多機(jī)構(gòu)的社會(huì) 第十二章 服務(wù)機(jī)構(gòu)為什么不能取得成績(jī) 第十三章 一些例外及其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 第十四章 為了取得成績(jī)而對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理 第三篇 富于生產(chǎn)性的工作和有成就的職工 第十五章 新的現(xiàn)實(shí) 第十六章 關(guān)于工作、做工作和工作者 第十七章 使工作富于生產(chǎn)性：工作與程序 第十八章 使工作富于生產(chǎn)性：控制與工具 第十九章 勞動(dòng)者和勞動(dòng)：理論和現(xiàn)實(shí) 第二十章 成功的事跡 第二十一章 認(rèn)真負(fù)責(zé)的職工 第二十二章 雇傭, 收入和利益 第二十三章 人是我們最大的資產(chǎn) 第四篇 社會(huì)影響和社會(huì)責(zé)任 第二十四章 管理和生活的質(zhì)量 第二十五章 對(duì)社會(huì)的影響和社會(huì)問(wèn)題 第二十六章 社會(huì)責(zé)任的限度 第二十七章 企業(yè)與政府 第二十八章 絕不明知其有害而為之：責(zé)任的倫理 第二部 經(jīng)營(yíng)管理者 第二十九章 為什么需要管理人員 ? 第五篇 管理人員的工作和職務(wù) 第三十章 什么是一個(gè)管理人員 ? 第三十一章 管理人員及其工作 第三十二章 管理職務(wù)的設(shè)計(jì)和內(nèi)容 第三十三章 管理集團(tuán)的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn) 第三十四章 目標(biāo)管理和自我控制 第三十五章 從中層管理到知識(shí)組織 第六篇 管理的技能 第三十六章 取得成就的精神 第三十七章 有效的決策 第三十八章 管理的信息交流 第三十九章 核查、控制以及管理 第四十章 管理人員和管理科學(xué) 第七篇 管理的組織 第四十一章 新需要和新途徑 第四十二章 組織的構(gòu)成部分… 第四十三章 組織的構(gòu)成部分如何連接起來(lái) 第四十四章 組織設(shè)計(jì)的邏輯和規(guī)范 第四十五章 以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì) 第四十六章 以成果為中心的組織設(shè)計(jì) 第四十七章 以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì) 第四十八章 關(guān)于組織的幾個(gè)結(jié)論 第三部 高層管理 第四十九章 喬治·西門(mén)士和德意志銀行 第八篇 高層管理的任務(wù)和組織 第五十章 高層管理的任務(wù) 第五十一章 高層管理的結(jié)構(gòu) 第五十二章 需要一個(gè)有效的董事會(huì) 第九篇 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu) 第五十三章 論適當(dāng)?shù)囊?guī)模 第五十四章 對(duì)小企業(yè)、中等企業(yè)、大企業(yè)的管理 第五十五章 論規(guī)模不當(dāng) 第五十六章 實(shí)行多角經(jīng)營(yíng)的壓力 第五十七章 多角經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性 第五十八章 多角經(jīng)營(yíng)的管理 第五十九章 多國(guó)公司 第六十章 對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)行管理 第六十一章 創(chuàng)新性組織 結(jié)論：管理的合法性 現(xiàn)代管理大師彼得 · 德魯克 彼得 · 德魯克 現(xiàn)代管理大師彼得 ·德魯克 (Peter F. Drucker) 對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理之父”。 德魯克于 1909年生于奧匈帝國(guó)的維也納，祖籍為荷蘭人。其家族在十七世紀(jì)時(shí)從事書(shū)籍出版工作 （ Drucker 原意為 “印刷者”）。他的父親為奧國(guó)負(fù)責(zé)文化事務(wù)的官員，曾創(chuàng)辦薩爾斯堡音樂(lè)節(jié)。他的母親 是奧國(guó)率先學(xué)習(xí)醫(yī)科的婦女之一。德魯克從小生長(zhǎng)在富于文化的環(huán)境之中。其1979年所 著的自傳體小說(shuō)《旁觀者》對(duì)其成長(zhǎng)歷程作了詳細(xì)而生動(dòng)的描述。 德魯克先后在奧地利和德國(guó)受教育， 1929年后在倫敦任新聞?dòng)浾吆蛧?guó)際銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。于1931年獲法蘭克福大學(xué)法學(xué)博士 。1937年移民美國(guó)，曾在一些銀行、保險(xiǎn)公司和跨國(guó)公司任經(jīng)濟(jì)學(xué)家與管理顧問(wèn)。1942 年到1949年任貝寧頓學(xué)院哲學(xué)教授和政治學(xué)教授。1942受聘為當(dāng)時(shí)全世界最大企業(yè)——通 用汽車(chē)公司的顧問(wèn)。他于1946年將心得成果編輯為《公司的概念》一書(shū)出版，對(duì)大企業(yè)的 組織與結(jié)構(gòu)有詳細(xì)而獨(dú)到的分析。1950年起任紐約大學(xué)商業(yè)研究院管理學(xué)教授。 德魯克于 1954年出版《管理實(shí)踐》一書(shū)，從此將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門(mén)學(xué)科（ discipline ） ,從而奠定管理大師的地位。他于1966年出版的《卓有成效的管理者》一書(shū)成為高級(jí)管理者 必讀的經(jīng)典之作；1973年出版的巨著《管理：任務(wù)，責(zé)任，實(shí)踐》則是一本給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 的系統(tǒng)化管理手冊(cè)，為學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)生提供的系統(tǒng)化教科書(shū)。德魯克的著作多達(dá)30余 本，傳播及130多個(gè)國(guó)家，甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國(guó)也極為暢銷(xiāo)。其中 最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門(mén)學(xué)科、目標(biāo)管理與自 我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿(mǎn)足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷(xiāo)與創(chuàng)新 、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營(yíng)化、知識(shí)工作者 的興起、以知識(shí)和資訊為基礎(chǔ)的社會(huì)?！?德魯克著書(shū)和授課未曾間斷，自 1971年起，一直任教于克萊蒙特大學(xué)的彼德·德魯克管理研究生院。為紀(jì)念其在管理領(lǐng)域 的杰出貢獻(xiàn)，克萊蒙特大學(xué)的管理研究院以他的名字命名。1990年，為提高非營(yíng)利組織 的績(jī)效，由弗朗西斯·赫塞爾本等人發(fā)起，以德魯克的聲望，在美國(guó)成立了“德魯克非營(yíng) 利基金會(huì)”。該基金會(huì)十余年來(lái)選拔優(yōu)秀的非營(yíng)利組織，舉辦研討會(huì)、出版教材、書(shū)籍及 刊物多種，對(duì)社會(huì)造成巨大影響。 德魯克與夫人結(jié)婚多年，他們住在加州克萊蒙特，有四個(gè)孩子，六個(gè)孫子。 2002年6月20日，美國(guó)總統(tǒng) 喬治·W·布什 宣布 彼得·德魯克 成為當(dāng)年的“ 總統(tǒng)自由勛章 ”的獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。 * Drucker 在國(guó)內(nèi)另一譯名為 “杜拉克”。 生平： 1909 年 11 月 19 日 生于維也納，父親為奧國(guó)財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂(lè)節(jié)，母親是奧國(guó)率先讀醫(yī)科婦 女之一。 1938 年 父母因反對(duì)納粹，逃往美國(guó)，父親任大學(xué)教授， 1967 年逝世。 1931 年 德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士 1942 年 受聘為通用汽車(chē)公司顧問(wèn) 1946 年 出版《公司的概念》，對(duì)成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。 1954 年 出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。 1966 年 出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。 1973 年 出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書(shū)被譽(yù)為 “ 管理學(xué) ” 的 “ 圣經(jīng) ” 。 　　至今已出版超過(guò) 30 本書(shū)籍，在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表文章已超過(guò) 30 篇，被譽(yù)為 "The father of modern management " "Guru’s Guru" 等。 德魯克論管理本質(zhì) “ 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于 ’ 知 ’ 而在于 ’ 行 ’ ；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 ” 管理學(xué)的真諦 “ 管理是一門(mén)學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是 計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工 具。但是，管理人員付諸實(shí)踐的并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，正好像一個(gè)醫(yī)生付諸實(shí)踐的并不是驗(yàn)血 那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實(shí)踐的并不是顯 微鏡那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是計(jì)量方法，正好像一位律師付諸實(shí)踐的并不是判 例那樣。管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)。 ” 管理要解決的問(wèn)題有 90%是共同的 德魯克認(rèn)為：管理在不同的組織里會(huì)有一些差異。因?yàn)槭姑鼪Q定遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景決定結(jié)構(gòu) 。管理沃爾瑪 (Wal- Mart)和管理羅馬天主教堂當(dāng)然有所不同，其差異在于，各組織所使用的名詞（語(yǔ)言）有 所不同。其他的差異主要是在應(yīng)用上而不是在原則上。所有組織的管理者，都要面對(duì)決 策，要做人事決策，而人的問(wèn)題幾乎是一樣的。所有組織的管理者都面對(duì)溝通問(wèn)題，管 理者要花大量的時(shí)間與上司和下屬進(jìn)行溝通。在所有組織中，90%左右的問(wèn)題是共同的， 不同的只有10%。只有這10%需要適應(yīng)這個(gè)組織特定的使命、特定的文化和特定語(yǔ)言。換 言之，一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同樣能領(lǐng)導(dǎo)好一家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，反之亦然。 培養(yǎng)經(jīng)理人的重要性 德魯克認(rèn)為：經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要經(jīng)常補(bǔ)充的 一種資源。建立一支管理隊(duì)伍需要多年的時(shí)間和極大的投入，但徹底搞垮它可能不用費(fèi) 多大勁兒。 21 世紀(jì)，經(jīng)理人的人數(shù)必將不斷增加；培養(yǎng)一位經(jīng)理人所需的投資也必將不斷增加。與此 同時(shí)，企業(yè)對(duì)其經(jīng)理人的要求也將不斷提高。 企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到，取決于經(jīng)理人管理的好壞，也取決于如何管理經(jīng)理人。而且， 企業(yè)對(duì)其員工的管理如何，對(duì)其工作的管理如何，主要也取決于經(jīng)理人的管理及如何管 理經(jīng)理人。企業(yè)員工的態(tài)度所反映的，首先是其管理層的態(tài)度。企業(yè)員工的態(tài)度，正是 管理層的能力與結(jié)構(gòu)的一面鏡子。員工的工作是否有成效，在很大程度上取決于他被管 理的方式。 組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事 德魯克認(rèn)為：組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 組織不能依賴(lài)于天才。因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角。考察一個(gè)組織是否優(yōu)秀，要看其能 否使平常人取得比他們看來(lái)所能取得的更好的績(jī)效，能否使其成員的長(zhǎng)處都發(fā)揮出來(lái)， 并利用每個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)幫助其他人取得績(jī)效。組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點(diǎn)相抵消 。 序：代替專(zhuān)制的唯一選擇 談?wù)摲纯箼?quán)威和宣告每一個(gè)人應(yīng)該“以自己獨(dú)特的方式表現(xiàn)自己的性格”，目前已成為 時(shí)髦。那么，我就不得不承認(rèn)，這本書(shū)是一本最不時(shí)髦的書(shū)。它并沒(méi)有談到權(quán)利，而是 強(qiáng)調(diào)責(zé)任。它注意的中心不是表現(xiàn)自己的性格，而是履行自己的責(zé)任。 當(dāng)人們突然意識(shí)到社會(huì)結(jié)構(gòu)中的這種變化以后，激起了“打倒組織”這樣一種憤怒的反 應(yīng)，這是可以理解的。但這是一種錯(cuò)誤的反應(yīng)。代替進(jìn)行工作并取得成績(jī)的各種自主機(jī) 構(gòu)的將不是自由，而是極權(quán)主義的暴政。 假如沒(méi)有了那些只有這些機(jī)構(gòu)才能提供的服務(wù)，恐怕我們這個(gè)社會(huì)既不愿存在，也不 能存在。而那些叫得最厲害的現(xiàn)代盧德派 [1] ，那些自稱(chēng)為機(jī)構(gòu)破壞者的人，那些受過(guò)高度教育的年青人，在沒(méi)有這些大的組織的情 況下，比我們其余的人還要更難有所作為。因?yàn)椋挥性谶@些大的組織中，才有著大量 的機(jī)會(huì)使人們得以借知識(shí)而謀生、借知識(shí)而做出貢獻(xiàn)、借知識(shí)而有所成就。 如果在我們這個(gè)多元社會(huì)中，各個(gè)機(jī)構(gòu)不能在“負(fù)責(zé)的自治”中有所成就，我們就不會(huì) 有個(gè)人主義和為人們提供實(shí)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)的—種社會(huì)。取而代之的將是我們對(duì)自己進(jìn)行完 全的束縛，沒(méi)有一個(gè)人能夠自治。我們將沒(méi)有參與式的民主，更不要講愉快自由地做自 己的事了。代替強(qiáng)有力的、有成就的自治機(jī)構(gòu)的唯一選擇是專(zhuān)制。專(zhuān)制用一個(gè)極權(quán)的首 領(lǐng)來(lái)代替各個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)構(gòu)的多元主義。它用恐怖來(lái)代替責(zé)任。它的確打倒了各種機(jī) 構(gòu)，但只是把它們?nèi)既诤铣蔀橐粋€(gè)無(wú)所不包的官僚機(jī)構(gòu)。它也提供出物品和服務(wù)，但 數(shù)量很少、浪費(fèi)很大、水平很低，并以巨大的痛苦、屈辱和挫折為代價(jià)。所以，使我們 的各種機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)地、自主地、有高度成就地進(jìn)行工作就是在這個(gè)多元社會(huì)中對(duì)自由和尊 嚴(yán)的唯一保障。 但是，使各種機(jī)構(gòu)有所成就的是管理者和管理。所以，負(fù)責(zé)的管理是代替專(zhuān)制的唯一 選擇和保護(hù)我們免受專(zhuān)制的唯一途徑。 管理是一種工作，所以它有自己的技巧、自己的工具、自己的方法。在本書(shū)中將對(duì)這 些技巧、工具、方法加以探討，并對(duì)其中某些略加詳述。但是，本書(shū)的重點(diǎn)不是探討這 些技巧、工具和方法，甚至也不是探討管理的工作。本書(shū)的重點(diǎn)是探討管理的任務(wù)。 管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官。沒(méi)有機(jī)構(gòu) ( 如工商企業(yè) ) 就不會(huì)有管理。但是，如果沒(méi)有管理，那也就只會(huì)有一群烏合之眾而不會(huì)有一個(gè)機(jī)構(gòu)。 而機(jī)構(gòu)本身又是社會(huì)的一個(gè)器官，它之所以存在，只是為了給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和個(gè)人提供所 需的成果?？墒?，器官?gòu)膩?lái)都不是由它們做些什么、更不要說(shuō)由它們?cè)趺醋鰜?lái)確定的。 它們是由其貢獻(xiàn)來(lái)確定的。 大多數(shù)有關(guān)管理的書(shū)都是論述管理的工作的，它們從內(nèi)部來(lái)考察管理。本書(shū)從管理的 任務(wù)出發(fā)，首先從外部來(lái)考察管理并研究管理任務(wù)的范圍及其各方面的必要條件 ( 第一部 ) ；然后才在第二部中轉(zhuǎn)而討論組織的工作和管理的技巧，并在第三部中討論高層管理、 其任務(wù)、其結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略。 我自己多年來(lái)對(duì)管理科學(xué)，即管理人員...
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