MULTEK品質(zhì)政策

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

MULTEK品質(zhì)政策

要成為世界最先進(jìn)之線路板制造商, 提供高質(zhì)素產(chǎn)品, 我們以6-Sigma 品質(zhì)概念及工具去推動工藝及不斷改進(jìn)行動.

1. 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,超乎客戶品質(zhì)要求;

2. 準(zhǔn)時交貨,繼續(xù)縮短生產(chǎn)周期;

3. 透過不斷改善,使生產(chǎn)成本具有競爭性;

4. 研究及發(fā)展新技術(shù)和提升生產(chǎn)力, 以應(yīng)付客戶未來要求;

5. 以迅速, 彈性及有反應(yīng)的服務(wù), 與我們的寶貴客戶聯(lián)絡(luò)。
2. 準(zhǔn)時交貨,繼續(xù)縮短生產(chǎn)周期

信守合約中的交貨日期及數(shù)量,因?yàn)檠舆t交貨可使
客戶停產(chǎn),導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失;

市場在變,客戶的要求也在變,且多而快,我們必須
使客戶的產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)推向市場,賺取較佳之
利潤(Time - to - Market)。
5 . 以迅速, 彈性及有反應(yīng)的服務(wù), 與我們寶貴客戶聯(lián)絡(luò)

我們與客戶是伙伴關(guān)系(Partnership)若客戶有突發(fā)要求如:
有急單 / 加單 / 生產(chǎn)調(diào)動等,我們應(yīng)體恤他們,而且盡可能
預(yù)與協(xié)助;

經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,及時了解他們的需求;

彈性處理因客戶的要求而造成的兩難問題,以達(dá)致客戶完全
滿意。
1. 可靠性(Reliability) : 兌現(xiàn)承諾 / 信譽(yù)實(shí)力可倚靠 / 產(chǎn)品準(zhǔn)確;

2. 保證,置信度(Assurance) : 顧客對我們 有信心 / 和信任;

3. 有形性(Tangible) : 漂亮的產(chǎn)品外觀 / 包裝 / 整齊及規(guī)模可觀的廠
房, 員工靚麗健康的儀表及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ餍袨椋?

4. 理解度(Empathy) : 理解支援顧客的困難 / 為顧客著想 ;

5. 反應(yīng)度(Responsive) : 及時對顧客的反饋?zhàn)鞒龇磻?yīng)關(guān)心顧客對我們
產(chǎn)品的評價。
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