沖突管理課程體系
有效沖突管理主講：程庭亮老師12課時課程目標(biāo)學(xué)員將能夠應(yīng)用以下知識與技能：一、識別沖突的級別診斷不同級別的沖突：資源沖突、目標(biāo)沖突、個性沖突。針對不同級別的沖突采取合適的應(yīng)對措施。二、應(yīng)用合適的沖突解決策略了解協(xié)議框、柔道法則和社網(wǎng)圖使用ARIA工具以面對沖突、分析和解決沖突。針對不同級別的沖突采取相應(yīng)的處理策略。根據(jù)沖突的情形，區(qū)分沖突中三個不同的角色掌控
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有效沖突管理 課時：6H
文亮|課程大綱有效沖突管理ConflictManagement------將沖突視為機遇而掌控人心尷尬現(xiàn)狀：1當(dāng)你晉升為部門主管時候，有沒有遇到過一些倚老賣老的資深員工，不配合你的工作？2當(dāng)你明知道領(lǐng)導(dǎo)有決策上的失誤，會給企業(yè)造成損失，你是選擇沉默？還是爭得面紅耳赤？3當(dāng)你辛辛苦苦終于把合同簽下來,可你部屬卻磨磨蹭蹭,對合同進度一點也不上心,怎么辦？課程收益
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團隊建設(shè)與沖突管理-15版 課時：12H
團隊建設(shè)與沖突管理課程背景：前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過：“我在任CEO的時候，75的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設(shè)我的團隊上?！比毡镜慕?jīng)營之神松下幸之助則說：“松下不能缺少的精神就是團隊合作，團隊使松下成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊?！弊阋妶F隊及團隊建設(shè)的重要性。個人因團隊而偉大，團隊因個人而強大，離開了團隊合作，我們就無法成就任何事業(yè)。所以說：時代需要英雄，更
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跨部門溝通與組織沖突管理 課時：12H
跨部門溝通與組織沖突管理——打造高效優(yōu)質(zhì)團隊的秘籍【課程背景】孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業(yè)活力，刺激良性競爭。沖突管理一門學(xué)問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突
講師：鄒莫在線咨詢下載需求表
模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式時間分配天走進九型人格一、Teambuildingq導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗、參與q創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團隊1、講話2、講授法3、團隊建設(shè)（個人模式無意識呈現(xiàn)）、導(dǎo)師點評0.5小時二、領(lǐng)導(dǎo)、管理與九型人格q現(xiàn)場體驗人的差異性對壓力、沖突的不同感知q九型人格、九型應(yīng)用、九型商業(yè)應(yīng)用和九型領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系q全球九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域q九型人格在全
講師：孫越在線咨詢下載需求表
"隨著社會的整體發(fā)展和生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，對外的合作與交流也逐漸增多，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，這些沖突是一個困擾許多企業(yè)的問題，許多企業(yè)就在考慮："如何進行沖突管理？"如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運轉(zhuǎn)？"如何運用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突？"
講師：殷俊在線咨詢下載需求表
1.什么是沖突□沖突定義□工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs破壞性沖突)□沖突跡象□沖突根源□SEA1：描述一下您所遇到的沖突2.處理沖突的風(fēng)格□應(yīng)對沖突的風(fēng)格□沖突模式(和解Vs協(xié)作Vs回避Vs強制)□SEA2：沖突管理風(fēng)格測試3.沖突的三個層次□資源Vs目標(biāo)Vs個性□案例研究□SEA3：沖突層次分析4.沖突解決方案□男性和女性在沖突中的差異□協(xié)議框□柔道法則□
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1、了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價值； 2、從跨部門溝通的難點出發(fā)，從人的心理特點的角度出發(fā)，理解溝通的本質(zhì)特征； 3、掌握換位思考，相互賞識的溝通技巧； 4、突破本位主義，樹立共同目標(biāo)，有效化解和處理部門間的沖突，降低企業(yè)內(nèi)耗，提高企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力； 5、培養(yǎng)部門員工之間的協(xié)作意識和溝通機制，統(tǒng)一思想，共同行動。
講師：張博在線咨詢下載需求表
1.溝通概念與意義①溝通概念n什么是溝通n管理溝通n什么是協(xié)作②溝通意義n訊息傳遞n情感交流n建立關(guān)系n達成目標(biāo)③無效溝通后果n無創(chuàng)造力n錯誤無效n自信降低n流動率高n消極抵制n失去共識④管理溝通⑤溝通協(xié)作的好處n相互交流n順利運行n提高效率n人際關(guān)系n化解沖突2.溝通中的問題和技巧案例分享①溝通中的問題n人與人之間的誤解n信息理解漏斗圖②溝通的過程及技巧n
講師：陳寶光在線咨詢下載需求表
一、渠道沖突的基本認(rèn)識1.分銷渠道沖突的認(rèn)識2.渠道沖突的基本類型3.垂直渠道沖突(一)4.垂直渠道沖突(二)5.垂直渠道沖突(三)6.水平渠道沖突7.多渠道沖突8.竄貨的基本認(rèn)識9.竄貨基本類型（一）10.竄貨基本類型（二）11.竄貨基本類型（三）二、各類渠道沖突分析1.渠道沖突的一般原因2.辨析渠道沖突隱患3.渠道分析的方法4.水平渠道沖突的原因5.垂直
講師：盛斌子在線咨詢下載需求表
建設(shè)性的沖突管理如何看待沖突，人們也有“沖突”約·哈里窗口人的動機模式和人際沖突根源慧眼識別不同沖突集體沖突vs個體沖突工作沖突vs人際沖突假性沖突vs真性沖突有效沖突vs有害沖突管理活動中的沖突原因剖析沖突過程的五個階段隱性階段認(rèn)知和突顯階段行為意向階段行動階段結(jié)果階段掌握“紅綠藍”關(guān)系意識技巧沖突管理的五種策略競爭遷就回避合作妥協(xié)沖突解決的五種可能結(jié)果防
講師：張佩星在線咨詢下載需求表
一．沖突的現(xiàn)實存在 1．沖突的特點與分類 2．沖突的傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點 3．沖突的原因和結(jié)果 4．沖突的時期和階段 二．有效溝通無極限 1．有效溝通循環(huán) 1）有效溝通的基本點 2）有效溝通的關(guān)鍵點 3）有效溝通的高點 2．有效溝通的重要性 1）溝通能進行嗎 2）有效溝通是互動 3）有效溝通商數(shù) 3．有效溝通要點 1）有效溝通
講師：殷俊在線咨詢下載需求表
前言：沖突無處不在 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？ 部分：正確認(rèn)識沖突 1、沖突的定義 2、沖突的特點 3、沖突觀念的演進 4、沖突產(chǎn)生的原因 5、沖突的類型與作用 6、沖突的過程 案例分析 第二部分：有效溝通 1、有效溝通的含義 2、溝通的邏輯 3、有效溝通的障礙分析與克服 4、PAC溝通模式 5、人無法只靠一句話來溝通，總得靠整
