客戶關(guān)系課程體系
《招投標(biāo)客戶關(guān)系突破》 課時(shí)：12H
《招投標(biāo)客戶關(guān)系突破》課程教學(xué)大綱課程名稱：《招投標(biāo)客戶關(guān)系突破》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí):（1-2天）課程對(duì)象：營(yíng)銷人員課程簡(jiǎn)介：德魯克說(shuō)：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見(jiàn)客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒(méi)有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒(méi)有買的精”。目前市場(chǎng)普遍是產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺。客戶的招投標(biāo)就好比一場(chǎng)“戰(zhàn)役”
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《新客戶開(kāi)發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)》 課時(shí)：12H
《新客戶的開(kāi)發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)》課程教學(xué)大綱課程名稱：《新客戶的開(kāi)發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)》課程性質(zhì)：公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)1-2天確保效果的培訓(xùn)方式①課程時(shí)間分配：理論講解40實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20課堂互動(dòng)20重點(diǎn)案例10工具使用10②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與。采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，采?。豪碚撝v解、提出問(wèn)題—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專業(yè)點(diǎn)評(píng)-理論歸納-
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《客戶關(guān)系管理與客戶價(jià)值評(píng)估》 課時(shí)：12H
《客戶關(guān)系管理與客戶價(jià)值評(píng)估》課程大綱教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)1-2天，共6-12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶管理、營(yíng)銷人員課程收益：德魯克說(shuō)：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見(jiàn)客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒(méi)有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒(méi)有買的精”。目前市場(chǎng)普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺。根據(jù)20/80法則,我們知道優(yōu)質(zhì)客戶是重中之重，那么我們?nèi)绾伍_(kāi)發(fā)與維護(hù)在商務(wù)談
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《客戶關(guān)系維護(hù)與深度營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
《客戶關(guān)系維護(hù)和深度營(yíng)銷》課程大綱教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)1-2天，共6-12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶管理、營(yíng)銷人員課程收益：德魯克說(shuō)：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見(jiàn)客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒(méi)有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒(méi)有買的精”。目前市場(chǎng)普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺。根據(jù)20/80法則,我們知道優(yōu)質(zhì)客戶是重中之重，那么我們?nèi)绾伍_(kāi)發(fā)與維護(hù)在商務(wù)談判中
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《構(gòu)建新型客戶關(guān)系》 課時(shí)：6H
《構(gòu)建新型客戶關(guān)系》課程教學(xué)大綱課程名稱：《構(gòu)建新型客戶關(guān)系》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：一天培訓(xùn)學(xué)員：企業(yè)客服人員課程收益：企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源是通過(guò)客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)的，只有客戶穩(wěn)定公司銷量才能增長(zhǎng)，只有擁有眾多的優(yōu)質(zhì)客戶，公司才有利潤(rùn)，客戶服務(wù)的水平?jīng)Q定了客戶滿意度。一個(gè)成長(zhǎng)型的公司與客戶之間不僅是買賣關(guān)系，更要了解客戶的痛點(diǎn)、客戶的需求，只有不斷的提高服
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《7招投標(biāo)客戶關(guān)系突破》 課時(shí)：12H
《招投標(biāo)客戶關(guān)系突破》課程教學(xué)大綱課程名稱：《招投標(biāo)客戶關(guān)系突破》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí):（1-2天）課程對(duì)象：營(yíng)銷人員課程簡(jiǎn)介：德魯克說(shuō)：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見(jiàn)客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒(méi)有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒(méi)有買的精”。目前市場(chǎng)普遍是產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺。客戶的招投標(biāo)就好比一場(chǎng)“戰(zhàn)役”
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《客戶關(guān)系管理(CRM)策略與技巧》 課時(shí)：12H
客戶關(guān)系管理（CRM）策略與技巧主講：王哲光課程背景如今各種形式的商戰(zhàn)歸根結(jié)底是對(duì)于客戶資源的掠奪，誰(shuí)贏得客戶，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)，所以對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨于白熱化。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。本課程結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例分析深入淺出的講解了客戶關(guān)系管理的由來(lái)、總體業(yè)務(wù)架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)流程，并重點(diǎn)講解了客戶關(guān)系管
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《客戶關(guān)系管理與關(guān)系推進(jìn)》 課時(shí)：12H
客戶關(guān)系管理與關(guān)系推進(jìn)主講：王哲光課程背景如今各種形式的商戰(zhàn)歸根結(jié)底是對(duì)于客戶資源的掠奪，誰(shuí)贏得客戶，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)，所以對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨于白熱化。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶，客戶關(guān)系管理（CRM）也成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇，某種意義上講，所有的產(chǎn)品和實(shí)物商品都是服務(wù)的附屬物，因?yàn)樗械膬r(jià)值都是
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《以結(jié)果為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理》 課時(shí)：12H
《以結(jié)果為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理》【課程背景】在客戶忠誠(chéng)度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng)，把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開(kāi)始，如何做好項(xiàng)目實(shí)施，售后服務(wù)，提升客戶的滿意度及忠誠(chéng)度成為每家企業(yè)的核心問(wèn)題。而讓客戶滿意后的銷售機(jī)會(huì)也意味著公司的二次營(yíng)收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機(jī)。業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代營(yíng)銷體系中就越來(lái)越重要。【本課程將幫助銷售支持團(tuán)隊(duì)】理解銷售支撐工作的核心學(xué)會(huì)對(duì)
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《卓越客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)修煉》 課時(shí)：12H
《卓越的客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)修煉》【課程背景】在客戶忠誠(chéng)度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng)，把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開(kāi)始，如何做好項(xiàng)目實(shí)施，售后服務(wù)，提升客戶的滿意度及忠誠(chéng)度成為每家企業(yè)的核心問(wèn)題。而讓客戶滿意后的銷售機(jī)會(huì)也意味著公司的二次營(yíng)收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機(jī)。業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代營(yíng)銷體系中就越來(lái)越重要?！颈菊n程將幫助銷售支持團(tuán)隊(duì)】理解銷售支撐工作的核心學(xué)會(huì)
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《互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的客戶關(guān)系重構(gòu)》注：因培訓(xùn)需求各異，以下內(nèi)容僅供參考，實(shí)際內(nèi)容會(huì)根據(jù)企業(yè)調(diào)研時(shí)的需求，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?！菊n程背景】互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下，信息的傳遞變得越來(lái)越便利，很對(duì)依托人和人之間的關(guān)系變成了人和數(shù)字間的關(guān)系，客戶的時(shí)間碎片化嚴(yán)重。在變化了的商業(yè)環(huán)境中，如何能重構(gòu)企業(yè)間的客戶關(guān)系，是B2B行業(yè)面對(duì)的新挑戰(zhàn)。新零售，新媒體，新智能等等一切新鮮事物的
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客戶關(guān)系管理與溝通技巧 2天 課時(shí)：12H
《客戶關(guān)系管理與溝通技巧》課時(shí)：2天（每天6小時(shí)）主講：曹恒山（大嘴老師）3752215140335專業(yè)授課17年中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷培訓(xùn)專家南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)中管院教標(biāo)所客座教授中國(guó)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)家二級(jí)心理咨詢師美國(guó)NGH催眠師全國(guó)優(yōu)秀青年經(jīng)管作家江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員無(wú)錫作家協(xié)會(huì)會(huì)員已出版：《大客戶營(yíng)銷》、《魚(yú)塘式營(yíng)銷》（暢銷書(shū)）、《林妹
講師：曹恒山在線咨詢下載需求表
《零售客戶關(guān)系管理》 課時(shí)：12H
銀行零售客戶關(guān)系管理課程背景：在銀行零售轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，財(cái)富管理價(jià)值凸顯，科學(xué)有效的客戶管理流程能促進(jìn)客戶需求挖掘，客戶資金貢獻(xiàn)以及理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)能的提升。本課程從現(xiàn)階段銀行零售客戶管理中存在的問(wèn)題分析，分析科學(xué)客戶管理的流程，重點(diǎn)解讀客戶獲取、客戶維護(hù)、客戶融合、客戶提升以及客戶資產(chǎn)配置流程和方法，通過(guò)案例演練和工具運(yùn)用，充分提升理財(cái)經(jīng)理銷售產(chǎn)能。課程收益：▲分
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海外客戶拜訪及客戶關(guān)系管理-2天 課時(shí)：12H
《海外客戶拜訪及客戶關(guān)系管理》【課程背景】越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始“走出去”拓展海外一線客戶（經(jīng)銷商），標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)的海外營(yíng)銷2.0時(shí)代的序幕已經(jīng)開(kāi)啟?，F(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)拓展海外的主要問(wèn)題表現(xiàn)在：海外客戶拜訪8項(xiàng)內(nèi)容和8個(gè)步驟，如何順利“激活”海外市場(chǎng)？如何通過(guò)構(gòu)建“海外銷售標(biāo)桿”，促進(jìn)客戶更好實(shí)現(xiàn)海外銷售目標(biāo)？針對(duì)海外市場(chǎng)的不同客戶，如何實(shí)施針對(duì)性策略，實(shí)現(xiàn)海
講師：張慧海在線咨詢下載需求表
課程3 高端客戶關(guān)系營(yíng)銷技能培訓(xùn) 課時(shí)：12H
|高端客戶關(guān)系營(yíng)銷技能培訓(xùn)|||培訓(xùn)大綱（2天）|||第一天（授課：魏延政、彭可望）||||||如何與高端客戶決策者（CEO/CTO/COO/CMO）進(jìn)行有|||效的交流|||基礎(chǔ)篇|||為什么有效的高層拜訪對(duì)客戶關(guān)系深化至關(guān)重要|||高層拜訪準(zhǔn)備|||業(yè)務(wù)代表在高層拜訪過(guò)程中的關(guān)鍵行為|||高層拜訪之后的重要工作|||高級(jí)篇|||客戶高層決策者的關(guān)切點(diǎn)||
